云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客户端与服务器的联系客服电话 更多内容
  • 错误码列表

    桶策略规则无效,请重新配置。 Obs.0033 请求桶名已经存在。桶命名空间是系统中所有用户共用,选择一个不同桶名再重试一次。 Obs.0034 新有效期对应过期时间必须晚于当前该对象过期时间。 Obs.0035 无法判断桶中是否有对象或碎片,请检查您是否有桶读权限。

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  • 如何处理支付订单后云服务器开通失败?

    如何处理支付订单后云 服务器 开通失败? 用户支付订单后,如果收到云服务器开通失败短信,请致电华为云客服中心电话4000-955-988,客服会协助用户排除故障,开通云服务器。如果故障无法及时排除,用户可以选择取消订单,客服会做退费处理,将订单费用退还至用户账户。 父主题: E CS 创建

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  • 上云迁移如何收费?

    上云迁移如何收费? 您可以在官网进行服务咨询,可联系智能客服电话咨询(4000-955-988 转1或950808 转1),也可提交个人信息预约后华为云专属顾问会在1个工作日内联系您。 父主题: 云服务价格

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  • 申请公测

    描述、联系人、联系电话和电子邮箱。 单击“《公测试用服务协议》”即可阅读“《公测试用服务协议》”。 阅读后同意,请返回申请公测页面,单击选择“同意《公测试用服务协议》”。单击“申请公测”,提交公测申请。 页面跳转到提交成功页面。单击“前往我公测”,前往我公测页面。 我公测页

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  • 电话号码函数

    电话号码函数 本文介绍电话号码函数语法规则,包括参数解释、函数示例等。 函数列表 表1 电话号码函数 函数 描述 mobile_carrier函数 分析电话号码所属运营商。 mobile_city函数 分析电话号码所属城市。 mobile_province函数 分析电话号码所属的省份。

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  • 在控制台执行操作时提示“您没有该页面的访问权限”,如何处理?

    ,如何处理? 出现“您没有该页面的访问权限”提示时: 请确认您使用账号是否已开通 隐私保护通话 服务。 若已开通,请清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台。 若依然存在该提示,或拨打400客服电话联系华为云客服。 父主题: 账号相关问题

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  • 错误码

    请检查,确保云服务器AZ保护组生产站点AZ保持一致。 例如保护组生产站点可用区为AZ1,选取生产站点云服务器所在可用区也应该为AZ1。 400 SDRS.1304 VPC of the server inconsistent with that of the protection

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  • 华为账号绑定/修改邮箱成功后,为什么系统仍然提示“未绑定邮箱”?

    您可通过以下两种方式重新绑定邮箱: 在华为账号账号中心重新绑定其他邮箱 在“账号安全”页面,单击“邮件地址”后“更改”,根据界面提示修改华为账号邮件地址为其他邮箱,请确保该邮箱未被其他账号绑定过。 在华为云账号中心绑定业务邮箱 登录华为云,并进入“基本信息”页面。 在“华为云业务信息”区

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  • 修改华为云账号的联系信息

    修改华为云账号联系信息 您可以修改联系地址、邮箱信息。 操作步骤 进入“基本信息”页面。 若您尚未设置联系地址,单击“联系地址”后“设置联系地址”设置地址信息。 若您已设置联系地址,单击“修改”可以修改地址。 单击“保存”。 父主题: 管理基本信息(使用原华为云账号,待下线)

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  • 在AICC侧配置移动客服

    目的设备类型:表示客户经理在接入用户电话时,可接入设备,分为“技能队列”和“号码”。 技能队列:选择技能队列,单击输入框时,弹出框中供选择技能队列类型“接入码”类型一致,例如“接入码”为“音视频”类型,那么可供选择技能队列全部为“音视频”类型。 号码:选中号码,点击“”,弹出框中可供选择号码为系

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  • 更新企业信息

    操作步骤 使用一个具备登录条件华为云账号登录华为云。华为云官网地址:https://www.huaweicloud.com/product/cec.html。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 单击“更新”,可修改联系人、联系电话联系人邮箱。 单击“获取”,可获取AKSK。

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  • 自动应答来话

    自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己来话,来话应答成功后,客服代表可以客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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  • 手动应答来话

    背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己来话,来话应答成功后,客服代表可以客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃,客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通,为占用状态。 客服代表单击后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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  • 成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自云手机服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 出现“客户端与服务器的时间相差大于15分钟”的报错

    出现“客户端服务器时间相差大于15分钟”报错 问题 当出现“客户端服务器时间相差大于15分钟”报错时,无法正常使用OBS。 回答 出于安全目的,OBS会校验Browser和服务器时间差,当该时间差大于15分钟时,会出现此报错。请根据本地UTC时间调整本地时间以避免此问题。

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  • 网络信号不好怎么办

    网络信号不好怎么办 登录华为乾坤APP,选择对应站点,单击“WiFi调优”。 登录华为乾坤控制台,在“站点配置 > 无线配置 > 射频 > 射频通用配置”下配置对应调优参数进行调优。 联系400客服电话,具体请参考故障处理求助方式。 父主题: 常见FAQ

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  • 如何排查ELB返回的异常状态码?

    后端服务器响应格式错误,或者包含无效 HTTP响应头。 未正确配置后端服务器,例如未正确配置路由、网络ACL等。 503 服务不可用 一般是后端返回,表示后端服务不可用。 504 网关超时 首次连接时,ELB未能在连接超时到期之前 (默认为5s) 建立后端服务器连接。 ELB后端服务器建立了连接,但

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  • 请求时遇到“1010029:The subscriber status is frozen”如何处理(隐私号码状态为“冻结”)?

    登录华为云,点击“费用中心”。 注:若您有多个华为云账号,请确认您登录是提示冻结账号。 在总览页查看账户是否欠费。 若欠费,需要充值后才能继续使用。 若未欠费,请查看订购号码时填写邮箱是否有业务下线通知邮件,如果没有请拨打400电话联系华为云客服处理。 父主题: 典型调测问题

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  • 华为账号绑定/修改邮箱后,为什么系统提示:“3天后生效”?如何处理?

    账号存在盗号风险 如果您业务需要立即生效,可通过如下方法处理: 提交工单处理。 您可在“问题描述”中输入以下信息,工单中手机号码和邮箱请根据实际情况填写。 业务场景:(按实际情况填写) 诉求:绑定邮箱后立即生效 拨打客服电话4000-955-988,联系客服处理。 父主题: 基本概念

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  • 隐私保护通话可以指定单个/多个号码无法呼叫X号码吗(黑名单功能)?

    隐私保护通话可以指定单个/多个号码无法呼叫X号码吗(黑名单功能)? 隐私保护通话支持黑名单功能,请拨打400电话联系华为云客服处理。 父主题: 应用和模式相关

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  • 音视频座席集成方案

    时座席并没有办法听到用户声音。云客服将座席响应数据控制流各操作称为接续操作,接续通常走是HTTPS层通道。 本方案说音视频座席集成,指就是集成座席接续操作能力。 座席侧有2种方式可以实现音视频接续功能。 通过JS集成+API Fabric上鉴权接口、座席信息获取和

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