云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客户端与服务器的联系客服电话 更多内容
  • 自动应答来话

    背景信息 客服代表可以应答分配给自己来话,来话应答成功后,客服代表可以客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入,并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接

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  • 修改华为云账号的联系信息

    修改华为云账号联系信息 您可以修改联系地址、邮箱信息。 操作步骤 进入“基本信息”页面。 若您尚未设置联系地址,单击“联系地址”后“设置联系地址”设置地址信息。 若您已设置联系地址,单击“修改”可以修改地址。 单击“保存”。 父主题: 管理基本信息(使用原华为云账号,待下线)

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  • 手动应答来话

    手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己来话,来话应答成功后,客服代表可以客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃,客服代表可以单击接听接通话路。

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  • 开发票在哪个页面?

    开发票在哪个页面? 进入费用中心发票管理页面,按照页面引导进行操作即可。如果对开发票有疑问,请联系华为云统一客服电话咨询(4000_955_988转1)。 父主题: 购买

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  • 自动应答来话

    自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己来话,来话应答成功后,客服代表可以客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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  • 手动应答来话

    背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己来话,来话应答成功后,客服代表可以客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃,客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通,为占用状态。 客服代表单击后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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  • 更新企业信息

    操作步骤 使用一个具备登录条件华为云账号登录华为云。华为云官网地址:https://www.huaweicloud.com/product/cec.html。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 单击“更新”,可修改联系人、联系电话联系人邮箱。 单击“获取”,可获取AKSK。

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  • 产品开箱检查

    在并且保存完好。如果有其中任何物品损坏或丢失,请拍照留存并及时厂商客户经理联系或通过400-818-2000厂商客服联系,协商后续处置事宜。 请认真核对产品包装上产品规格说明是否用户所购买产品配置一致。如果不一致,请拍照留存并及时厂商客户经理联系或通过400-8

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  • 云应用与云桌面的联系是什么?

    云应用云桌面的联系是什么? 同一区域中同一项目中,可同时开启云桌面和云应用服务。对接同一个Windows AD,可共用用户清单。 有云桌面的管理员权限即可开通使用云应用。 父主题: 常见问题

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  • 华为账号绑定/修改邮箱成功后,为什么系统仍然提示“未绑定邮箱”?

    您可通过以下两种方式重新绑定邮箱: 在华为账号账号中心重新绑定其他邮箱 在“账号安全”页面,单击“邮件地址”后“更改”,根据界面提示修改华为账号邮件地址为其他邮箱,请确保该邮箱未被其他账号绑定过。 在华为云账号中心绑定业务邮箱 登录华为云,并进入“基本信息”页面。 在“华为云业务信息”区

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  • 通过负载均衡地址连接实例(推荐)

    本章节以Linux操作系统为例,指导您通过负载均衡地址方式连接GeminiDB Influx实例。 使用须知 目标实例必须弹性云 服务器 在同一个虚拟私有云和子网内才能访问。 该弹性云服务器必须处于目标实例所属安全组允许访问范围内。 如果目标实例所属安全组为默认安全组, 则无需设置安全组规则。

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  • 未读消息电话提醒服务订购

    动播报消息内容,高效传递重要消息; 未读人员手机上显示企业订购统一来电号码,提升辨识度,避免员工私人号码泄露。 如何开通电话提醒服务 开通电话提醒步骤有两步:服务开通和企业报备(PSTN开通步骤类似)。 服务开通 使用华为云账号登录 WeLink 订购界面,在“效能提升”页签,

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  • 网络信号不好怎么办

    网络信号不好怎么办 登录华为乾坤APP,选择对应站点,单击“WiFi调优”。 登录华为乾坤控制台,在“站点配置 > 无线配置 > 射频 > 射频通用配置”下配置对应调优参数进行调优。 联系400客服电话,具体请参考故障处理求助方式。 父主题: 常见FAQ

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  • 如何排查ELB返回的异常状态码?

    后端服务器响应格式错误,或者包含无效 HTTP响应头。 未正确配置后端服务器,例如未正确配置路由、网络ACL等。 503 服务不可用 一般是后端返回,表示后端服务不可用。 504 网关超时 首次连接时,ELB未能在连接超时到期之前 (默认为5s) 建立后端服务器连接。 ELB后端服务器建立了连接,但

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  • 隐私保护通话可以指定单个/多个号码无法呼叫X号码吗(黑名单功能)?

    隐私保护通话 可以指定单个/多个号码无法呼叫X号码吗(黑名单功能)? 隐私保护通话支持黑名单功能,请拨打400电话联系华为云客服处理。 父主题: 应用和模式相关

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  • 出现“客户端与服务器的时间相差大于15分钟”的报错

    出现“客户端服务器时间相差大于15分钟”报错 问题 当出现“客户端服务器时间相差大于15分钟”报错时,无法正常使用OBS。 回答 出于安全目的,OBS会校验Browser和服务器时间差,当该时间差大于15分钟时,会出现此报错。请根据本地UTC时间调整本地时间以避免此问题。

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  • 错误码列表

    桶策略规则无效,请重新配置。 Obs.0033 请求桶名已经存在。桶命名空间是系统中所有用户共用,选择一个不同桶名再重试一次。 Obs.0034 新有效期对应过期时间必须晚于当前该对象过期时间。 Obs.0035 无法判断桶中是否有对象或碎片,请检查您是否有桶读权限。

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  • 云手机服务 KooPhone

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 华为账号绑定/修改邮箱后,为什么系统提示:“3天后生效”?如何处理?

    账号存在盗号风险 如果您业务需要立即生效,可通过如下方法处理: 提交工单处理。 您可在“问题描述”中输入以下信息,工单中手机号码和邮箱请根据实际情况填写。 业务场景:(按实际情况填写) 诉求:绑定邮箱后立即生效 拨打客服电话4000-955-988,联系客服处理。 父主题: 基本概念

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  • 数据集成API错误码

    增量读取情况下必须指定上次值。 增量读取时未指定上次值。 请指定上次值后再重试。 Cdm.0917 400 缺少字段检查将无法获得上次值。 缺少字段。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0921 400 不支持类型%s。 类型不合法。 请指定正确类型后再重试。 Cdm

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  • 错误码

    增量读取情况下必须指定上次值。 增量读取时未指定上次值。 请指定上次值后再重试。 Cdm.0917 400 缺少字段检查将无法获得上次值。 缺少字段。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0921 400 不支持类型%s。 类型不合法。 请指定正确类型后再重试。 Cdm

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