云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客户端与服务器的联系客服电话 更多内容
  • 错误码

    增量读取情况下必须指定上次值。 增量读取时未指定上次值。 请指定上次值后再重试。 Cdm.0917 400 缺少字段检查将无法获得上次值。 缺少字段。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0921 400 不支持类型%s。 类型不合法。 请指定正确类型后再重试。 Cdm

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 音视频座席集成方案

    如上图所示,要实现座席人员接听电话,需要处理两个流: 数据控制流,如上图绿色线条所示,该流经由云客服各网元,最终到达座席浏览器页面,告知座席有新通话。但是此时座席并没有办法听到用户声音。云客服将座席响应数据控制流各操作称为接续操作,接续通常走是HTTPS层通道。 本方案说音视频座席集成,指的就是集成座席的接续操作能力。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在AICC侧配置移动客服

    目的设备类型:表示客户经理在接入用户电话时,可接入设备,分为“技能队列”和“号码”。 技能队列:选择技能队列,单击输入框时,弹出框中供选择技能队列类型“接入码”类型一致,例如“接入码”为“音视频”类型,那么可供选择技能队列全部为“音视频”类型。 号码:选中号码,点击“”,弹出框中可供选择号码为系

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 移动客户端

    并查看等待您立即采取行动批准请求。在做出决定之前,深入研究相关内容或指标,包括文档草案。 业务伙伴 业务伙伴 访问业务伙伴信息,包括地址、电话号码和联系方式;查看历史活动和特价;创造新商业伙伴和新活动。此外,您可以将联系电话号码您设备上电话簿同步。 库存 库存 监

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫中心咨询

    NVIDIA显卡驱动flash硬件加速有冲突,可以升级驱动,并且关闭flash player硬件加速。 防崩溃沙盒在老CPU反而出问题,关闭沙盒保护: Windows 32位:C:\windows\system32\macromed\flash Windows 64位:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 添加本地联系人

    添加本地联系人 单击会议主界面“联系人”,单击“添加联系人或直接发起呼叫”,调出数字输入盘,输入要添加联系手机号码,即可添加该联系人至本地。 输入要添加联系电话号码,单击“发起呼叫”可以直接开始呼叫,单击“添加联系人”进入添加页面。 添加联系人若为华为账号用户,则默

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设置个人联系方式

    在个人信息编辑页面,单击用户姓名后“修改”,修改用户姓名。 图1 修改用户姓名 单击联系电话“绑定”,绑定联系电话。 图2 绑定联系电话 单击邮箱后“绑定”,绑定邮箱。 执行此操作前,请确保租户管理员已在“组织层级”页签,开启“允许成员修改邮箱”功能,否则此处邮箱不支持修改。 图3

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 修改座席软电话号码登录密码(updateSipPhonePassword)

    400 错误请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求内容未找到:请检查请求路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数取值。 错误码

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 商家面向华为云开票

    发票内容 请按销售商品对应税务类型开具; 如账单中有多个商品,可在发票里添加多个劳务名称。 税率 请按开票清单中税率开具。 注意: 包周期软件商品税率为6%。 备注 请在备注中填写申付单号和对账期次。 说明: 申付单号可在开票通知中获取。 开票清单中标*内容为必填项,请注意补充空白项。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧拓展阅读窗口中查看对应知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 请求时遇到“1010029:The subscriber status is frozen”如何处理(隐私号码状态为“冻结”)?

    登录华为云,点击“费用中心”。 注:若您有多个华为云账号,请确认您登录是提示冻结账号。 在总览页查看账户是否欠费。 若欠费,需要充值后才能继续使用。 若未欠费,请查看订购号码时填写邮箱是否有业务下线通知邮件,如果没有请拨打400电话联系华为云客服处理。 父主题: 典型调测问题

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 修改联系方式

    (响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫联系人

    呼叫联系人 在联系人页面中,选择你要呼叫联系人。 若该联系人绑定了唯一智慧屏,则单击发起呼叫后进入呼叫中界面。 若该联系人绑定多个智慧屏,则选择智慧屏后呼叫。 父主题: 联系

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 订购号码时提示“新增订购申请出现错误”是什么原因?如何处理?

    ,无法满足快速发放号码需求。此时在号码订购页面申请号码时建议将“是否需要快速发放号码”设置为“否”。若依然出现该提示,请拨打400电话联系华为云客服处理。 父主题: 号码相关问题

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何电话语音入会?

    如何电话语音入会? 与会者可以选择电话语音入会。 从主持人或其他与会者分享会议信息中获取“电话语音入会”引导。 根据引导,使用座机或手机拨打021-53290005(中文)或021-53290029(中英双语),按照语音提示,输入会议号和密码后加入会议。 图1 电话语音入会 获取会议信息进行分享可参考以下操作:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • iPhone通过App拨打171或167号段隐私号码提示空号?

    iPhone通过App拨打171或167号段隐私号码提示空号? iOS11.1及以后个别版本,默认开启拨号助理功能,当通过App拨打171或167号码时,会被iOS拨号助理识别成中国香港、中国澳门、中国台湾或海外号码(+1-71x-xxxxxxx或+1-67x-xxxxxxx)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 针对管理控制台的异常提示信息,应该如何处理?

    联系客服撤销订单,调整对应设置密码复杂度,重新执行操作请求。 Ecs.0012 子网IP地址不足,请清理所选子网内空闲IP地址,或者选择新子网进行云 服务器 创建。 清理所选子网内空闲IP地址,或者选择新子网购买云服务器。 清理所选子网内空闲IP地址,联系客服处理异

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 通讯录

    端或App端链接分享给成员,成员单击链接后加入企业。 邀请成员加入组织为人员所在组织。 若人员组织变更,邀请信息变化为调整组织后邀请信息; 若人员离职,已经分享邀请信息无影响。 设置常用联系人 设置常用联系人,会在通讯录界面直接展示,进一步缩短用户查找同事时间。 系统

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 通讯录

    端或App端链接分享给成员,成员单击链接后加入企业。 邀请成员加入组织为人员所在组织。 若人员组织变更,邀请信息变化为调整组织后邀请信息; 若人员离职,已经分享邀请信息无影响。 设置常用联系人 设置常用联系人,会在通讯录界面直接展示,进一步缩短用户查找同事时间。 系统

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 购买密评建设助手

    在购买时,您需要选择服务类型数量,以及您信息。在成功购买服务后,管理检测响应团队将为客户量身定制等保合规整改方案,指导客户进行安全服务选型和部署,对您网络、主机、数据库、安全管理制度等进行整改,优选具有资质权威等保测评机构,提供专业测评服务。 购买须知 购买实例账号需具有“SES

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • WeLink支持与外部联系人跨企业协作吗?

    WeLink 支持外部联系人跨企业协作吗? 支持。需要企业管理员在管理后台“设置 > 跨企业/组织沟通”,配置互信企业及白名单后,即可外部联系人发送消息、邮件、组建群组和发起会议。 配置跨企业/组织沟通,请参考跨企业/组织沟通。 父主题: 消息

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了