云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客户端与服务器的联系客服电话 更多内容
  • 联系人管理

    > 联系人管理”,进入联系人管理页面。 单击页面右上角“添加联系人”,依次输入联系姓名、联系号码及邮箱,选择接收通知类型并单击“提交”。 图1 添加联系人 在当前页面,可打开或关闭“签名审核结果”、“短信模板审核结果”和“流量预警通知”开关,修改或删除已添加联系人。 图2

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  • 联系人管理

    联系人管理 为方便您及时获取号码订购审核结果、企业审核结果、放音文件和语音模板审核结果,语音通话平台支持添加联系人及联系信息,用于接收语音通话业务相关通知。 点击控制台左侧导航栏联系人管理”,进入联系人管理页。 点击右上角“添加联系人”,依次输入联系姓名、联系号码及邮箱,选择接收的通知类型并点击“提交”。

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  • 音视频座席集成方案

    时座席并没有办法听到用户声音。云客服将座席响应数据控制流各操作称为接续操作,接续通常走是HTTPS层通道。 本方案说音视频座席集成,指就是集成座席接续操作能力。 座席侧有2种方式可以实现音视频接续功能。 通过JS集成+API Fabric上鉴权接口、座席信息获取和

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  • RDS for MySQL实例连接失败怎么办

    @100.%是两个用户,其密码和权限都是独立,请确认输入密码是否是user_name @100.%用户密码。 报错原因:DAS 服务器 IP地址不在您输入用户白名单中。 解决方法:使用客户端或命令行工具登录到数据库,创建DAS可以访问数据库用户。 create user 'user_name'@'100

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  • 华为账号绑定/修改邮箱后,为什么系统提示:“3天后生效”?如何处理?

    账号存在盗号风险 如果您业务需要立即生效,可通过如下方法处理: 提交工单处理。 您可在“问题描述”中输入以下信息,工单中手机号码和邮箱请根据实际情况填写。 业务场景:(按实际情况填写) 诉求:绑定邮箱后立即生效 拨打客服电话4000-955-988,联系客服处理。 父主题: 基本概念

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  • 隐私保护通话可以指定单个/多个号码无法呼叫X号码吗(黑名单功能)?

    隐私保护通话 可以指定单个/多个号码无法呼叫X号码吗(黑名单功能)? 隐私保护通话支持黑名单功能,请拨打400电话联系华为云客服处理。 父主题: 应用和模式相关

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  • 错误码

    增量读取情况下必须指定上次值。 增量读取时未指定上次值。 请指定上次值后再重试。 Cdm.0917 400 缺少字段检查将无法获得上次值。 缺少字段。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0921 400 不支持类型%s。 类型不合法。 请指定正确类型后再重试。 Cdm

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  • 数据集成API错误码

    增量读取情况下必须指定上次值。 增量读取时未指定上次值。 请指定上次值后再重试。 Cdm.0917 400 缺少字段检查将无法获得上次值。 缺少字段。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0921 400 不支持类型%s。 类型不合法。 请指定正确类型后再重试。 Cdm

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  • 修改联系方式

    (响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

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  • 呼叫联系人

    呼叫联系人 在联系人页面中,选择你要呼叫联系人。 若该联系人绑定了唯一智慧屏,则单击发起呼叫后进入呼叫中界面。 若该联系人绑定多个智慧屏,则选择智慧屏后呼叫。 父主题: 联系

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  • TaurusDB标准版实例开启SSL数据加密

    Layer,安全套接层),位于可靠面向连接网络层协议和应用层协议之间一种协议层。SSL通过互相认证、使用数字签名确保完整性、使用加密确保私密性,以实现客户端服务器之间安全通讯。 认证用户和服务器,确保数据发送到正确客户端服务器; 加密数据以防止数据中途被窃取; 维护数据完整性,确保数据在传输过程中不被改变。

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  • CodeArt API的客户端与Web端差异

    CodeArt API客户端Web端差异 CodeArts API客户端Web端在主要功能使用上没有明显差异,但在少部分特定场景下,Web端因受限于浏览器限制,无法支持如设置全局代理、使用快捷键等功能。推荐使用客户端,享受更全面的功能体验。 父主题: 功能相关

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  • 请求时遇到“1010029:The subscriber status is frozen”如何处理(隐私号码状态为“冻结”)?

    登录华为云,点击“费用中心”。 注:若您有多个华为云账号,请确认您登录是提示冻结账号。 在总览页查看账户是否欠费。 若欠费,需要充值后才能继续使用。 若未欠费,请查看订购号码时填写邮箱是否有业务下线通知邮件,如果没有请拨打400电话联系华为云客服处理。 父主题: 典型调测问题

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  • 添加本地联系人

    添加本地联系人 单击会议主界面“联系人”,单击“添加联系人或直接发起呼叫”,调出数字输入盘,输入要添加联系手机号码,即可添加该联系人至本地。 输入要添加联系电话号码,单击“发起呼叫”可以直接开始呼叫,单击“添加联系人”进入添加页面。 添加联系人若为华为账号用户,则默

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  • 订购号码订单可以自行取消吗?

    订购号码订单可以自行取消吗? 订购号码订单在“待审核”状态下可以自行取消,其他状态请拨打400电话联系华为云客服处理。 若需要修改隐私号码短信功能,可在号码下发后通过“批量修改短信能力”开通或关闭隐私号码短信功能。 父主题: 号码相关问题

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  • 呼叫中心咨询

    NVIDIA显卡驱动flash硬件加速有冲突,可以升级驱动,并且关闭flash player硬件加速。 防崩溃沙盒在老CPU反而出问题,关闭沙盒保护: Windows 32位:C:\windows\system32\macromed\flash Windows 64位:

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  • 移动客户端

    并查看等待您立即采取行动批准请求。在做出决定之前,深入研究相关内容或指标,包括文档草案。 业务伙伴 业务伙伴 访问业务伙伴信息,包括地址、电话号码和联系方式;查看历史活动和特价;创造新商业伙伴和新活动。此外,您可以将联系电话号码您设备上电话簿同步。 库存 库存 监

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  • 获取租间信息

    要获取相应AK、SK,来完成相应业务后续开发。 您租间所在呼叫中心ID(ccid)信息。 在调用CC-CMS等接口时,需要提供ccid值,因此需要由运营人员提前告知,通常情况下,ccid值为1。 CC-Gateway对外提供接口地址。 当您需要自行开发座席系统,自行开发

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  • 针对管理控制台的异常提示信息,应该如何处理?

    联系客服撤销订单,调整对应设置密码复杂度,重新执行操作请求。 Ecs.0012 子网IP地址不足,请清理所选子网内空闲IP地址,或者选择新子网进行云服务器创建。 清理所选子网内空闲IP地址,或者选择新子网购买云服务器。 清理所选子网内空闲IP地址,联系客服处理异

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  • 给华为云开票

    (请根据实际情况,按销售商品属性来开具)。不同税率发票请分开开具。 纸质发票上需要有商家公司签字或盖章,电子发票和开票清单不需要。 请勿合并申付单开票,同一申付单号可对应多张发票,但一张发票不可对应多个申付单号。 请确保开票清单中供应商联系电话邮件有效,如开具发票存在问题,工作人员将联系供应商负责人核实。

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  • 如何电话语音入会?

    如何电话语音入会? 与会者可以选择电话语音入会。 从主持人或其他与会者分享会议信息中获取“电话语音入会”引导。 根据引导,使用座机或手机拨打021-53290005(中文)或021-53290029(中英双语),按照语音提示,输入会议号和密码后加入会议。 图1 电话语音入会 获取会议信息进行分享可参考以下操作:

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