云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客户端与服务器的联系客服电话 更多内容
  • 验证联系方式

    (响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

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  • 联系人详情

    联系人详情 在联系人列表中,单击对应联系人可查看添加联系人详情,包括电话号码和昵称。在详情页中可对智慧屏用户进行以下操作: 发起呼叫或是发送邀请短信: 登录了智慧屏联系人可以发起智慧屏呼叫,直接呼叫用户智慧屏; 没有登录智慧屏联系人,则发送邀请入会短信,邀请用户主动通过会议的手机端、PC端客户端加入会议;

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  • 修改联系方式

    修改联系方式 使用说明 登录业务门户后,可修改账号联系方式。 操作步骤 参考如何登录业务门户中操作,登录业务门户首页。 在业务门户首页右上角,单击账号图标,选择“个人设置”。 图1 选择个人设置 在“个人中心”,单击联系电话“修改”,可修改用户联系方式。 图2 修改联系方式

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  • 获取租间信息

    具有智能IVR特性(参见上一行) “特性 > 智能识别”开关可设置为。 在“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”页面获取座席工号、签入平台密码以及软电话注册密码。 座席配置了处理来话技能队列后,会被分配一个平台工号,和登录云客服系统使用账号不同,座席使用该工号执行签入操作后,设置状态为“空闲态”,就可以处理来话了。

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  • 集成原理

    轻量级接续条可以快速高效集成到第三方系统,您可以通过图1了解主要集成原理。 图1 轻量级接续条集成原理 OpenEye:云客服多媒体软终端产品,通过该客户端界面实现呼叫功能。您也可以通过其他可注册到云客服工具进行呼叫,例如WebRTC、手机APP等。 软电话号码:用于呼叫号码,OpenEye的登录账号。

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 抱歉,您当前的账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通。

    抱歉,您当前账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通。 问题现象 在使用CodeArts Snap功能时,研发对话窗口或IDE右下角提示“抱歉,您当前账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通”。 可能原因 您华为云账号未开通CodeArts Snap服务权限。

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  • 费用说明

    规格 录制时间 50G录播空间 50G空间最低可录制23小时会议 100G录播空间 100G空间最低可录制40小时会议 500G录播空间 500G空间最低可录制200小时会议 1T录播空间 1T空间最低可录制400小时会议 直播:同一时刻,企业需要直播多场会议,则需购买多个直

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  • 关闭华为云业务已超过24小时,仍无法进行恢复华为云业务的操作,怎么办?

    关闭华为云业务已超过24小时,仍无法进行恢复华为云业务操作,怎么办? 关闭华为云业务已超过24小时,仍无法进行恢复华为云业务操作,您可以使用华为账号登录华为云,提交工单或拨打客服电话4000-955-988,联系客服处理。 父主题: 注销

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  • 如何修改告警通知中云帐号联系人和主题订阅者的电话、邮箱等信息?

    如何修改告警通知中云帐号联系人和主题订阅者电话、邮箱等信息? 云监控告警通知对象可以是“云帐号联系人”也可以是主题订阅者。 下面为您介绍当通知对象分别是“云帐号联系人”或主题订阅者时电话和邮箱修改方法。 云帐号联系人为告警通知对象时 当您设置告警通知联系人为“云帐号联系人”时,表示

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  • 联系人

    联系人 添加本地联系联系人列表 联系人详情 呼叫联系

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  • 修改联系信息

    修改联系信息 联系信息更新后,华为云将会通过该信息联系您。您可以修改联系地址。 操作步骤 进入“基本信息”页面。 若您尚未设置联系地址,在“华为云业务信息”区域,单击“设置联系地址”设置地址信息。 若您已设置联系地址,单击“修改”可以修改地址。 父主题: 管理账号信息(使用华为账号)

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  • 如何处理支付订单后云服务器开通失败?

    如何处理支付订单后云 服务器 开通失败? 用户支付订单后,如果收到云服务器开通失败短信,请致电华为云客服中心电话4000-955-988,客服会协助用户排除故障,开通云服务器。如果故障无法及时排除,用户可以选择取消订单,客服会做退费处理,将订单费用退还至用户账户。 父主题: 创建类

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  • 电话号码函数

    电话号码函数 本文介绍电话号码函数语法规则,包括参数解释、函数示例等。 函数列表 表1 电话号码函数 函数 描述 mobile_carrier函数 分析电话号码所属运营商。 mobile_city函数 分析电话号码所属城市。 mobile_province函数 分析电话号码所属的省份。

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  • 创建双呼呼叫 (V1.0.0) (createCall)

    string False 用户侧主叫显示号码,用户看到主叫号码,不携带情况下默认采用租间接入码,携带情况下该号码必须传接入码。如果需要传非接入码号码,请联系运维人员开通主叫透显特性,该特性开通后号码校验规则为:接入码或者11-14位数字。 说明: ITA双呼不支持callerPresent字段。

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  • 常见错误码参考

    主键重复,请参考数据库返回错误消息: %s 请根据错误提示检查数据,解决主键冲突。 Cdm.0027 写入字符串编码可能与表定义编码不一致,请参考数据库返回错误消息: %s 请根据错误提示修改字符串编码。 Cdm.0028 用户名或密码错误,请参考数据库返回错误消息: %s 请修改用户名或者密码,再重试。

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  • 在控制台执行操作时提示“您没有该页面的访问权限”,如何处理?

    ,如何处理? 出现“您没有该页面的访问权限”提示时: 请确认您使用账号是否已开通 隐私保护通话 服务。 若已开通,请清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台。 若依然存在该提示,或拨打400客服电话联系华为云客服。 父主题: 账号相关问题

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  • 申请公测

    描述、联系人、联系电话和电子邮箱。 单击“《公测试用服务协议》”即可阅读“《公测试用服务协议》”。 阅读后同意,请返回申请公测页面,单击选择“同意《公测试用服务协议》”。单击“申请公测”,提交公测申请。 页面跳转到提交成功页面。单击“前往我公测”,前往我公测页面。 我公测页

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  • 上云迁移如何收费?

    上云迁移如何收费? 您可以在官网进行服务咨询,可联系智能客服电话咨询(4000-955-988 转1或950808 转1),也可提交个人信息预约后华为云专属顾问会在1个工作日内联系您。 父主题: 云服务价格

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  • 错误码

    请检查,确保云服务器AZ保护组生产站点AZ保持一致。 例如保护组生产站点可用区为AZ1,选取生产站点云服务器所在可用区也应该为AZ1。 400 SDRS.1304 VPC of the server inconsistent with that of the protection

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  • 错误码

    listener. 独享型LB监听器不支持多 域名 证书。 检查请求参数。 400 ELB.8938 The ip member just support when pool's protocol is %s. 无效请求参数。 将后端服务器添加到支持后端服务器组下或在请求中添加subnet_cidr_id参数

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