企业管理员可登录华为云会议管理平台对Windows端会中气泡显示时间进行配置，详细操作请参考设置会议参数。 会中弹幕 Windows客户端支持弹幕，增加会中乐趣。 企业管理员可登录华为云会议管理平台对Windows端会中弹幕显示时间进行配置，详细操作请参考设置会议参数。 二方视频会议选看 当桌面客户端会中只有两名与会者时，也可支持选看

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心支持市场上绝大部分主流的接入方式，并提供智能且自由的路由技术，助力企业轻松打造多渠道联络中心。 多渠道接入 云联络中心支持电话、微信、WEB端等多种接入方式，客户可以随时随地获得联络中心的服务；客户呼叫接入后统一处理，智能路由到座席，座席无需关注客户的接入方式。 语音导航 IVR(Interactive

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代理 服务器 ：代理服务器配置两张网卡，ETH1用于DNAT映射，ETH0用于上网。 添加DNAT配置用于将内网代理服务器映射到公网，Proxy_Client设置公网代理客户端访问内网代理服务器。 Proxy_Client配置代理 在用户windows主机配置代理。 选择Windows设置。 选择“网络和Internet

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手机可以查看会议详情页，使用右上角二维码快速分享会议。 会中麦克风浮窗 iOS客户端支持会中麦克风浮窗，当与会者发言时，麦克风浮窗将显示当前会中音频状态，切换麦克风状态更方便。 画面比例 移动端会中观看视频画面时，可根据需要设置画面比例，避免视频画面显示不全。 单击会中界面下方会控栏“更多 > 会议设置”打开会议设置页面。

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iRTC实时音视频服务提供高并发、低延迟、高清流畅、安全可靠的全场景、全互动、全实时的音视频服务，适用于行业远程质检，巡检，视频协同等场景。 图3.1-1技术原理 实时音视频 客户端SDK：提供Android、Web等平台的SDK，方便用户快速集成开发音视频通话等功能。 实时音视频 服务

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Web端通话过程中为什么会出现回声、杂音、噪声、声音小？ 通话双方的设备相距太近的时候，属于正常现象，测试时请相互距离远一点。当其他端听到Web端的声音存在回声、噪声、杂音等情况时，说明Web端的3A处理没有生效。 若您使用了浏览器原生getUserMedia接口进行自定义采集，

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留存期：按照企业服务协议存储。注：开启本地录制仅存储在您的终端本地，由您自行决定留存期。 会议中聊天：账号、文字内容、聊天记录（仅导出后生成） 留存期：在您使用会议中聊天时我们在服务端加密存储该信息以便给您推送，会议结束后立即删除该数据。注：聊天记录仅存储在您的终端本地，由您自行决定留存期。 实时字幕信息：会议语音

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集成原理 如果您期望了解我们的实现原理，请参见图1。 图1 Web聊天控件Authorization认证方式集成原理 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式）

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Info为Web API基本接口。 createClient (static)createClient(config: ClientConfig): Client 【功能说明】 创建一个实时音视频通话的客户端对象。一个客户端对象只能同时加入一个房间。可以创建多个客户端对象同时加入多个房间。

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通话 在通话模块坐席可以查询出自己的通话记录和自己的未接通话记录。 来电弹屏 外呼弹屏 通话记录 未接通话 重复来电 批量外呼 智能看板 父主题： 实施步骤

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权限描述 使用目的 相机权限 使用摄像头 当您使用以下功能时，您可以选择开启该权限，用于拍摄图片或者视频： （a）进行视频会议或视频通话 麦克风权限 使用麦克风 当您使用会议或通话功能时，您可以选择开启该权限，用于给其他会议参与人传输您的语音 4. 延迟初始化要求 为了避免您的应

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应用模块展示企业订购或自建的应用，并通过应用授权实现不同用户展示不同应用。企业成员可直接使用这些应用。 应用的订购参见添加订阅应用。 应用的自建参见添加自建应用。 应用的授权参见设置应用可见范围。 前提条件 您已经登录 开天企业工作台 用户门户，详情请参考登录用户工作台（web端）。 管理员将应用配置在导航区域，详情请参考配置web门户。

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应用模块展示企业订购或自建的应用，并通过应用授权实现不同用户展示不同应用。企业成员可直接使用这些应用。 应用的订购参见添加订阅应用。 应用的自建参见添加自建应用。 应用的授权参见设置应用可见范围。 前提条件 您已经登录开天工业工作台用户门户，详情请参考登录用户工作台（web端）。 管理员将应用配置在导航区域，详情请参考配置web门户。

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代码使用示例-用户发起点击通话 发起点击通话的前提，是在接收用户消息时，通过了webRTC环境的校验。 当demo中出现了以下按钮，代表可以发起点击通话。 发起的方法，可以参考Footer.vue中的createCall方法。 /音视频通话 createCall(callType)

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共享桌面时需注意个人隐私保护。 视频通话用户接通后展示如下。 ：单击可停止发送视频。 ：单击可放大窗口 ：单击可隐藏视频窗口，显示通话时长 ：单击可全屏视频窗口 ：单击可切换至语音通话，恢复视频通话，请单击接续条上的音视频切换按钮并选择视频通话 ：单击可自我静音，再次单击可取消静音 ：单击可挂断当前来话

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步骤三：新建负载均衡器 创建一个弹性规格的ELB实例，用于接收来自客户端的请求并将请求分发至后端服务器。 步骤四：配置安全组规则 后端服务器的安全组规则配置放通源地址为ELB后端子网所属网段。 步骤五：添加监听器 为ELB实例配置监听器，监听器接收客户端请求并将请求分发至后端服务器组内的服务器。 步骤六：验证业务

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dows、Web等平台的SDK，方便用户快速集成开发音视频通话、互动直播等功能。 实时音视频 服务端：接受连麦请求、指示连麦用户加入到实时音视频流的房间中，支持将主播端发布的流进行混流、录制等实时音视频处理。 访问方式 华为云实时音视频服务提供了Web化的服务管理平台，即管理控制

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创建一个弹性规格的ELB实例，用于接收来自客户端的请求并将请求分发至后端服务器。 步骤四：配置安全组规则 后端服务器的安全组规则配置放通源地址为ELB后端子网所属网段。 步骤五：添加监听器 为ELB实例配置HTTP监听器，监听器接收客户端请求并将请求分发至后端服务器内的服务器。 步骤六：添加转发策略

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留存期：按照企业服务协议存储。注：开启本地录制仅存储在您的终端本地，由您自行决定留存期。 会议中聊天：账号、文字内容 留存期：在您使用会议中聊天时我们在服务端加密存储该信息以便给您推送，会议结束后立即删除该数据。注：聊天记录仅存储在您的终端本地，由您自行决定留存期。 实时字幕信息：会议语音 留存期：不存储，仅在您的会议终端侧处理。

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呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。 操作步骤 客服代表单击进行音视频切换。 视频座席开通WebRTC特性，并且视频应用模式为SFU视频时，支持以下场景： 音频起呼，座席发起视频切换，双方接受后进入视频通话。 视频起呼，座席发起音频切换，双方进入音频通话。 音频起呼，座席发起视频切换后用户拒绝

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通话中质量监测 功能描述 加入频道后，SDK会每隔2秒自动触发通话质量相关的回调，上报当前本地和远端的音视频统计信息。 接口调用流程 实现通话中质量监测 通话质量上报 onNetworkQualityNotify，房间内客户端网络质量实时上报，默认开启，每2s上报一次，两人以上才会回调。

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