移动端如何转发聊天记录？ 合并转发：聊天窗口中长按需要转发的聊天记录，选择"多选" > 勾选需要转发的聊天记录 > 选择下方“转发” > “合并转发” 即可。 逐条转发：聊天窗口中长按需要转发的聊天记录，选择"多选" > 勾选需要转发的聊天记录 > 选择下方“转发” > “逐条转发”

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概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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图1 开通座席的智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备音视频类型的技能队列的座席签入系统，受理客户的来电，在“音视频工作台”能够展示“实时转写”页签，并在该页签中展示实时转写的内容，表示配置成功。 登录云客服网页端，系统无法将客户呼叫转接到座席 可以做如下检查： 检查软电话工具和注册地址是否已启用。

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概述 轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点：

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73及以上版本、Safari 13及以上版本桌面端浏览器入会，入会流程请参考从桌面端Web入会。 入会后，主要会议控制操作如下表所示。 会议控制操作 主持人 与会者 开启/关闭麦克风 √ √ 开启/关闭视频 √ √ 开启/关闭扬声器 √ √ 选择音视频设备 √ √ 锁定会议 √ - 允许与会者解除静音

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用户名称等信息返回云客服，请求鉴权，鉴权通过后可实现云客服网页聊天能力的轻量级接入，请参见开发集成页面。 测试与验证WEB聊天控件功能，通过客户端窗口发起在线聊天检查与座席聊天功能，请参见测试与验证。 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式）

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配置满意度调查 业务场景 场景一：Web渠道满意度调查。 客户在Web上连通座席客服，点击关闭聊天窗口时，弹出满意度调查界面，客户选择满意度星级，填写评价，确认后完成满意度调查，关闭聊天窗口。 场景二：短信满意度调查。 在结束客户服务通话后，座席或客户挂断电话，系统自动给来电客户

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集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式） 概述 集成原理 集成步骤 开发前准备 集成开发 测试与验证 常见问题

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同声传译功能暂未开放，如需体验请发送邮件至“hcmeeting@huaweicloud.com”或联系华为销售申请开通。 传译员目前仅支持使用桌面端进行同声传译工作。详细操作请参考同声传译。 与会者从Web端入会后，单击会控栏中的“传译”，可根据需要选择收听对应的传译语言。 举手 与会者可在会议中“举手”示意主持人本人需要发言。

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集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式） 概述 集成原理 集成步骤 开发前准备 集成开发 测试与验证 常见问题

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{ console.info(`getRemoteVideoStats: ${stats}`) }) 获取客户端连接状态 getConnectionState获取客户端的连接状态，分别为： CONNECTING：连接建立中。 CONNECTED：连接已建立。 RECONNECTING：重新连接中。

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击详情中的发起聊天按钮，可以与对应的人员发起聊天。 在群聊中单击人员头像，查看人员详情，单击详情中的发起聊天按钮，可以与对应的人员发起聊天。 本章节以导航栏搜索的方式介绍如何发起聊天。 前提条件 您已经登录 开天企业工作台 用户门户，详情请参考登录用户工作台（web端）。 管理员将消

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击详情中的发起聊天按钮，可以与对应的人员发起聊天。 在群聊中单击人员头像，查看人员详情，单击详情中的发起聊天按钮，可以与对应的人员发起聊天。 本章节以导航栏搜索的方式介绍如何发起聊天。 前提条件 您已经登录开天工业工作台用户门户，详情请参考登录用户工作台（web端）。 管理员将消

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当前关联远端发送包总数量 - 1s前关联远端发送包总数量 丢包率 =（1s内关联远端发送包数量 – 1s内本端接收包数量） / 1s内关联远端发送包数量 座席端作为接收方 抖动 直接取本端接收抖动值 时延 时延 = 往返时间/2 父主题： 典型场景介绍

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WEB客户端 SparkPack 企业ERP通过WEB客户端登录支持的功能特性如下表： 模块 功能范围 描述 CRM 业务伙伴 查看业务伙伴、创建业务伙伴、编辑业务伙伴 活动 查看活动、编辑活动、新建活动 机会 查看机会、创建机会、编辑机会 销售报价单 查看销售报价单、创建销售报价单、编辑销售报价单

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支持区域： 全部 桌面端如何创建会议？ 桌面端如何编辑会议？ 桌面端如何取消会议？ 移动端如何创建会议？ 移动端如何编辑会议？ 移动端如何取消会议？ 加入会议 在华为云会议客户端，您可通过多种方式加入会议。 会议列表一键入会：与会者被邀请入会时，在客户端首页可查看待参加的会议列表，并可单击“加入”一键入会。

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制大小、分享口令 留存期：按照企业服务协议存储。 会议中聊天：账号、文字内容 留存期：在您使用会议中聊天时我们在服务端加密存储该信息以便给您推送，会议结束后立即删除该数据。 实时字幕信息：会议语音 留存期：不存储，仅在您的会议终端侧处理。 虚拟背景图片：背景图片 留存期：仅存储在您的终端本地，由您自行决定留存期

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用户名称等信息返回云客服，请求鉴权，鉴权通过后可实现云客服网页聊天能力的轻量级接入，请参见开发集成页面。 测试与验证WEB聊天控件功能，通过客户端窗口发起在线聊天检查与座席聊天功能，请参见测试与验证。 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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在会议进行时可小化PC会议客户端，小化后的视频窗口可在桌面内自由拖动，更有摄像头、麦克风及音量控制便捷键，方便同时进行多任务处理，提升工作效率。 PC端V7.1.12版本更新内容介绍.docx 2021/01/29- WeLink PC端 V7.1.5 【新增功能】 新增日历功能 在PC端界面点击日历

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如何查看移动端的历史聊天记录？ 打开要查找人的聊天对话框，点击右上角头像 > 点击“查找聊天内容”，可根据日期、图片及视频、文件进行筛选查找。 父主题： 消息

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了解实时音视频的工作原理、功能详情、应用场景等，帮助您快速找到与业务适配的功能。 产品介绍 什么是实时音视频 功能特性 应用场景 使用限制 03 入门 华为云提供了多终端的SDK，您可以快速集成SDK并实现SparkRTC基本功能。 SparkRTC快速入门 05 服务端API 华

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