829-0--0）。 云客服是否支持接入自有手机号码？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话？ 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码？

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申请免费试用 前提条件 只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。

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关键字拦截。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -106 短信发送失败。 通道限制。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1000 短信发送失败。 通道限制。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1017 短信发送失败。 通道限制。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1021

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续订或退订或删除座席 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。 在右上角选择您的呼叫中心实例名，或直接输入座席工号，单击查询，找到您需要续订或退订的座席。

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场景五：通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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自定义配置企业门户流程 系统已为每个企业提供预置门户模板，可直接使用，同时提供企业个性化门户配置的能力。在 企业工作台 依据用户的使用端，门户分为两个端侧： web端：租户管理员可以在管理后台的门户模块下创建web端侧的门户，用户登录完成后可展示租户管理员配置的门户。 app端：租户

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自定义配置企业门户流程 系统已为每个企业提供预置门户模板，可直接使用，同时提供企业个性化门户配置的能力。在开天工作台依据用户的使用端，门户分为两个端侧： web端：租户管理员可以在管理后台的门户模块下创建web端侧的门户，用户登录完成后可展示租户管理员配置的门户。 app端：租户

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配置用户门户会话的持续时间 默认情况下，用户门户会话的持续时间为8小时，即用户无需重新进行身份验证即可登录用户门户的最长时间，超出会话最长持续时间后用户将从用户门户页面登出，需重新进行身份验证。您可以参考如下步骤设置不同的持续时间。 如果您使用外部身份提供商（IdP）作为IAM身

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新闻的创建请参见新闻管理，公告的创建请参见公告管理。 配置门户页面 在开天工作台管理后台，在界面上方菜单栏，选择“业务管理 > 门户”。 在门户引擎页面，选择左侧导航栏的“移动端门户 > 门户页面”，单击“创建门户页面”。 在基础配置页面，填写对应的“门户名称”与“门户描述”，完成后单击“下一步”。此处

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申请免费试用 前提条件 只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。

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网站到期，续费后，无法访问？ 网站到期未及时续费，到达华为云规定的宽限期后，企业门户会自动解绑 域名 。这种情况下，您续费后，需要重新绑定域名。 企业门户多终端独立版支持以下三种情况的域名解析： 您在华为云购买域名，使用华为云解析服务。 您在第三方购买域名，使用华为云解析服务。 您在第三方购买域名，使用第三方解析服务。

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续订或退订IVR 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > IVR。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的IVR。 单击IVR后的“续费”。 设置续费时长，单击“去支付”。

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员创建用户，通过授予仅能使用企业门户，但是不允许删除企业门户的权限策略，控制他们对企业门户资源的使用范围。 如果华为帐号已经能满足您的要求，不需要创建独立的IAM用户进行权限管理，您可以跳过本章节，不影响您使用企业门户服务的其它功能。 IAM是华为云提供权限管理的基础服务，无需付

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系统管理 > 租户信息”，查看您的租间ID。 租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 用租户管理员账号密码登录您的云客服，在登录界面完成初始密码修改。 确认您的租间已经具有多媒体座席特性，检查方法如下： 登录租间，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”。

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续订或退订 TTS &ASR 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > TTS&ASR。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的TTS&ASR。 单击TTS&ASR后的“续费”。

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成长地图 | 华为云 企业门户 企业门户服务（Enterprise Web Portal Service）是一款帮助您搭建网站的华为云服务。提供多终端独立版和多终端自适应版两种建站规格，上千套免费模板任您挑选。无需代码，自由拖拽，快速生成中小企业网站及网店、微信网店等。 产品页 图说CloudSite

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租户信息”，查看您的租间ID。 租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 同时，您需要获取与配置您的configId、accessKey和secretKey等参数： 表2 需在云客服中获取或配置的参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID。完成在云客服上开通在线客服功能步骤后，在“配置中心

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添加营销插件 企业门户是否支持FTP？ 企业门户不支持FTP功能。 企业门户支持调用API吗？ 企业门户不支持调用第三方API，也不对外提供自身API。 企业门户是否有“打赏”功能？ 企业门户不支持“打赏”功能。 用企业门户创建的网站能否通过二级/三级等保测试？ 企业门户暂不支持二级/

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企业门户网站备案时，“云服务类型”选择“建站市场”。 企业门户可以使用个人名义备案吗？ 可以使用个人名义备案。 企业门户域名是先绑定还是先备案？ 您需要先备案，备案完成后才可以绑定域名。 企业门户可以在其他服务商备案吗？ 不可以，使用大陆节点的企业门户必须在华为云备案，使用中国香港节点的企业门户无需备案。 可以更换备案的域名吗？

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您购买除中国香港节点以外的企业门户都需要在华为云进行网站备案。 解析并绑定域名 通过配置域名解析与绑定，将域名解析至企业门户，实现域名与IP地址的转换。 企业门户支持在华为云或者第三方解析域名，然后在企业门户中绑定已解析的域名。具体操作请参见域名解析与绑定（在华为云购买的域名）或者域名解析与绑定（在第三方购买的域名）。

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）和公安局备案两种。购买中国香港节点的企业门户无需进行备案。 网站域名备案 网站备案原则是您的 服务器 资源在哪里就需要在哪里备案。购买企业门户后，需要在华为云备案。如果您的域名已经在第三方备案过，当前需要把此域名绑定到企业门户，依然要在华为云备案。 备案操作步骤请参考首次备案流程指导，绑定中国香港站点的域名无需备案。

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