管理后台门户配置不生效？ 检查配置的门户站点是否启用。 检查站点是否权重为1。 检查站点选择的菜单是否为配置的菜单。 门户配置依赖关系，菜单选择配置的门户，站点选择配置的菜单。 父主题： 门户配置

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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管理后台门户配置不生效？ 检查配置的门户站点是否启用。 检查站点是否权重为1。 检查站点选择的菜单是否为配置的菜单。 门户配置依赖关系，菜单选择配置的门户，站点选择配置的菜单。 父主题： 门户配置

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管理员登录管理门户 本节内容主要介绍管理员购买OneAccess实例后，登录至OneAccess管理门户的操作。 前提条件 请确保您已购买OneAccess实例，详情请参考购买实例。 操作步骤 进入OneAccess管理门户可以有如下两种方式： 管理员通过控制台进入OneAccess管理门户。

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管理员配置企业门户 企业门户配置流程 配置数据源 配置web门户 配置app门户 父主题： 管理员指南

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企业门户自定义策略 如果系统预置的企业门户权限，不满足您的授权要求，可以创建自定义策略。自定义策略中可以添加的授权项（Action）请参考表1。 授权项列表说明如下： 权限：允许或拒绝某项操作。 授权项：自定义策略中支持的Action，在自定义策略中的Action中写入授权项，可以实现授权项对应的权限功能。

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CIM全时空门户部署 服务分布 服务部署 父主题： 实施步骤

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云GIS门户 服务器 平台 部署安装 添加地图（支持批量添加） 添加场景（支持批量添加） 注册服务（支持批量添加） 数据上图配置 父主题： 实施步骤

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地 域名 下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”，进入云客服首页界面。 图1 选择产品 单击“立即购买”，进入云客服产品购买页面。 在“开通云客服服务”页面，勾选我已阅读并同意《云客服使用协议》和《隐私政策声明》，单击“开通服务”。 图2 开通云客服服务 开通云客服服务当前不需要进行企业认证，若提示，可以忽略。

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抱歉，您当前的账号权限不足， 请联系华为云客服确认服务是否已开通。 问题现象 在使用CodeArts Snap功能时，研发对话窗口或IDE右下角提示“抱歉，您当前的账号权限不足， 请联系华为云客服确认服务是否已开通”。 可能原因 您的华为云账号未开通CodeArts Snap服务权限。

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829-0--0）。 云客服是否支持接入自有手机号码？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话？ 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码？

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关键字拦截。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -106 短信发送失败。 通道限制。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1000 短信发送失败。 通道限制。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1017 短信发送失败。 通道限制。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1021

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如果客户自行向运营商申请sip号码并接入云客服，将不受以上业务限制。 操作步骤 购买华为号码： 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码管理”。 单击操作列的“购买”，进入购买页面。 选择服务类型，单击下一步，确认规格并阅读“《云客服使用说明》”

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自定义配置企业门户流程 系统已为每个企业提供预置门户模板，可直接使用，同时提供企业个性化门户配置的能力。在 企业工作台 依据用户的使用端，门户分为两个端侧： web端：租户管理员可以在管理后台的门户模块下创建web端侧的门户，用户登录完成后可展示租户管理员配置的门户。 app端：租户

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自定义配置企业门户流程 系统已为每个企业提供预置门户模板，可直接使用，同时提供企业个性化门户配置的能力。在开天工作台依据用户的使用端，门户分为两个端侧： web端：租户管理员可以在管理后台的门户模块下创建web端侧的门户，用户登录完成后可展示租户管理员配置的门户。 app端：租户

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概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点： 轻量级，容易集成到您的网页，不占用门户和工作台的主要页面。

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场景五：通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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