语音通知服务_功能更新说明-华为云

功能更新说明

控制台添加应用新增语音质检功能。 2019/12/1 价格说明新增固话号码月租的计费项。 2019/9/17 “API参考 > 语音回呼场景API/语音通知API/语音验证码场景API”：新增结果码“1020151”。 2019/7/30 控制台新增号码管理功能。 2019/3/30 控制台新增应用管理功能。

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获取代码样例

省开发时间。语音回呼代码样例 Node.js：点击查看 Java：点击查看 Python：点击查看 PHP：点击查看 C#：点击查看语音通知代码样例 Node.js：点击查看 Java：点击查看 Python：点击查看 PHP：点击查看 C#：点击查看语音验证码代码样例 Node

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企业资质审核标准

企业资质审核标准添加“语音回呼、语音通知、语音验证码”的企业模板需要准备以下材料。序号名称规范性要求 1 企业名称填写全称并和营业执照的名称保持一致。 2 营业执照代码或组织机构代码与营业执照或组织机构代码证保持一致。 3 营业执照或组织机构代码证提供最新的营业执照复印件并加盖红色企业印章。

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语音通话的固话号码（displayNbr、displayCalleeNbr）是什么？如何获取？

固话号码是用户终端上的来电显示号码。语音回呼场景中，主叫用户端显示的号码是displayNbr，被叫用户端显示的号码是displayCalleeNbr；语音通知&语音验证码场景中，被叫用户端显示的号码是displayNbr。固话号码需提前在“号码订购”页面申请，并等到号码下发后才可使用。父主题：

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音视频资源管理

文字转语音：配置一段用于转语音的文字，最大长度不可超过1024字节。其中使用场景为语音通知的文字转语音需要说明以下几点：文字内容最大长度不可超过500字节，支持输入变量，变量值后续可以由“语音通知接口（V2.0.0）”中的“templateParams”参数填充。其文字内容具体格式如下：

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语音通话使用全流程

，即可完成认证。开通服务如何开通服务，点击查看开通服务。开通语音通话服务前，请认真阅读《语音通话服务使用声明》。业务开通申请将在1~2个工作日审核完成，请耐心等待审核结果。添加应用如何添加应用，点击查看添加应用。不支持接入涉及安全事故的语音通知业务。添加企业如何添加企业，点击查看添加企业。

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主要功能

消息接收配置：用户能够根据自身的需求，配置各个类型消息的接收方式（邮箱、短信、站内信、企业微信、钉钉、飞书）和接收人。语音接收配置：针对部分消息类型，支持开启语音通知、配置语音接收人、自定义语音接收时段。接收人管理：支持添加/删除接收人、修改接收人的信息，支持自定义webhook的方式，以及管理接收人订阅的消息类型。

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修改语音接收人

单击右上角的，进入消息中心。在左侧导航栏，选择“消息接收管理 > 语音接收配置”。单击待修改接收人的消息类型“操作”列的“修改”。勾选需要接收语音通知的接收人，单击“确定”。您也可以单击“添加接收人”，添加并选择新的接收人。系统会自动发送验证信息到新添加的接收人的手机号和邮箱中，通过

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如何查询放音收号结果？

l接收呼叫状态推送，则语音通话平台推送collectInfo事件类型的呼叫状态通知中，digitInfo参数值为收号结果。具体参数可参考语音通知的呼叫状态通知API。消息示例： {"eventType":"collectInfo", "statusInfo": {"sess

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创建WarRoom通知

问题相关的外部专家，通过通知组管理功能提前预置。前提条件已获取服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。创建WarRoom 进入运维中心工作台。在顶部导航栏选择自有服务。单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。选择左侧导航栏的“故障通报 >

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语音通话（使用固话）如何计费？价格多少？

语音通话按如下要求计费：计费概述语音通话服务按照业务使用量，即账号所有固话号码数量（月租）和通话时长进行计费，具体可参考计费详情和计费原则。语音通话采用预付费模式，使用语音通话服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。计费详情计费项计费单位价格语音回呼服务费元/分钟/路 0

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创建WarRoom通知

问题相关的外部专家，通过通知组管理功能提前预置。前提条件已获取服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。创建WarRoom 进入运维中心工作台。在顶部导航栏选择自有服务。单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。选择左侧导航栏的“故障通报 >

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附录2-呼叫拆线点说明

发起点击外呼后，坐席进行盲转并挂机 2801 IVR放音失败 2802 IVR规则无效 2803 IVR按键超过最大次数 2805 IVR不在服务时间-1 2806 IVR不在服务时间-2 2810 未配置MRF 2811 未配置I CS CF 2812 放音超时 2825 满意度调查结束-1（配置满意度结束音）

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消息提醒

警时间、解决时间状态等。单击设备组或设备名称会自动跳转该设备组或设备的实时监测页面。通知方式单击右上角【设置】可对通知方式进行设置。语音通知，即登录云智控且触发设备消息时，会收到语音播报；弹框通知，即消息触发右下角弹框，单击弹框中【查看】会跳转设备提醒页面。选择具体记录单击【批量已读】可批量处理预警记录。

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Python

接入地址,购买服务时下发,请替换为实际值 appKey = '***appKey***'#语音回呼应用的appKey,购买服务时下发,请替换为实际值请替换为实际值 appSecret = '***appSecret***'#语音回呼应用的appSecret,购买服务时下发,请替换为实际值请替换为实际值

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通话挂机原因值说明

8004 用户振铃时挂机 8005 TTS 转换失败 8006 放音文件不存在 8007 给用户放音失败 8008 给用户放音收号失败，请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行收号操作 8009 接通前主叫用户主动挂机 8010 超过通话最大时长挂机 8012 无效的app_key 8015

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创建语音外呼（V1.0.0）（createVoiceNotification）

callerPresent string False 用户侧主叫外显号码长度限制:string(32) 5 priority string False 播放语音通知优先级参数。取值范围1-9整数，默认值为9。数字越小优先级越高。响应说明响应状态码: 200 表3 响应体参数序号名称参数类型

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C#

"https://{domain}:{port}"; //APP接入地址,购买服务时下发,请替换为实际值 string appKey = "***appKey***"; //语音验证码应用的appKey,购买服务时下发,请替换为实际值 string appSecret

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查询呼叫历史记录 (queryCallDetailRecord)

闭合群OCB呼出受限 55 闭合群ICB呼入受限 57 无权限发送 58 发送无效 62 等级不一致 63 服务无效 65 发送无法执行 66 通道无法执行 69 设备无效 70 发送有效 79 CV服务没设置 81 引用非法值 82 通道不存在 83 ID不存在 84 呼叫ID不存在 85 无呼叫等待

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IVR外呼报表

IVR外呼报表操作步骤以租户管理员角色或者质检员角色登录客户服务云，选择“报表 > IVR外呼报表”，可查询IVR外呼报表信息。图1 IVR外呼报表报表类型：包括日报、周报、月报。报表时间：选择需要查询的报表时间。日报：只能查询31天的数据。周报：选择年份和周数。月报：选择年份和月份。

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服务

移除为了方便地在华为云上移除您的服务，可以使用remove命令。运行serverless remove触发移除进程。 Serverless开始移除时，会在控制台中通知您进程。移除整个服务后，打印成功消息。移除过程将仅移除提供商基础设施上的服务。服务目录仍将保留在本地计算机上，因

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