更新时间:2024-05-23 GMT+08:00
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创建WarRoom通知

WarRoom是由运维代表决策,Oncall团队负责操作创建,针对重大故障的一种应急处置的协同机制,创建WarRoom,并选择相关人员进行通知。

在重大故障发生时,需要知会问题处理经验比较丰富的运维、开发和问题相关的外部专家,通过通知组管理功能提前预置。

前提条件

已获取服务运维岗位权限,权限申请操作请参见申请权限

创建WarRoom

  1. 进入运维中心工作台。
  2. 在顶部导航栏选择自有服务。
  1. 单击,选择“运维 > 监控服务(ServiceInsight)”。
  1. 选择左侧导航栏的故障通报 > WarRoom,进入WarRoom页面。
  2. 单击“添加”。
  3. 配置WarRoom参数,参数说明如表1所示,配置完成后,单击“确定”。

    表1 通知组方式创建WarRoom参数说明

    参数名称

    参数说明

    标题

    自定义WarRoom标题。

    通知方式

    选择“通知组”方式。

    应用/服务

    选择应用/服务。

    通知组

    选择通知组。

    扩展人员

    填写需要扩展通知的人员工号。

    通知用户列表

    查看已设置通知用户列表。

    语音通知信息

    设置具体通知信息。

    SMS消息

    设置具体通知信息。

更多操作

您还可以对WarRoom进行以下操作。

表2 WarRoom管理

操作名称

操作步骤

查看WarRoom

在WarRoom列表,单击待查看WarRoom所在行“操作”列的“查看”。

克隆WarRoom

在WarRoom列表,单击待克隆WarRoom所在行“操作”列的“克隆”。

再次发送WarRoom

在WarRoom列表,单击待发送WarRoom所在行“操作”列的“再次发送”。

查看WarRoom通知日志

在WarRoom列表,单击待发送WarRoom所在行“操作”列的“日志”。

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