工作负载异常问题排查 创建工作负载时无法拉取SWR镜像如何解决？ 创建工作负载时无法拉取公网镜像如何解决？ 工作负载事件中出现Cluster pod max limit exceeded如何解决？ 创建工作负载时，Pod不断被重建如何解决？ 父主题： 工作负载

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特征库升级失败排查方法 现象描述 在“系统 > 升级中心”中查看入侵防御特征库、反病毒特征库升级失败，或者单击“立即升级”时出现报错。 可能原因 本地授权时，license过期 云端授权时，license过期或设备还没有上线。 设备和升级中心网络不通。 设备存储卡空间和系统内存不足。

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SYS灯变红的排查方法 问题描述 SYS灯变红。 可能原因 接口使用了非华为的光模块。 解决方法 执行如下命令查看是否有相关告警。 存在类似如下告警，表示接口使用了非华为的光模块。 <sysname> display alarm all Warning 2022-07-01 20:06:57

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在的作业做了静默处理。 解决方案 避免启动作业后立即取消。 克隆作业即可。 process使用errorStrategy 'ignore'时整个作业不会结束 问题现象 process中使用了errorStrategy 'ignore'，当该process因为某种原因失败后，整个作业的状态一直处于运行中。

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当DNS上同时添加了 域名 的公网解析记录与内网解析记录时，对域名的访问请求，会直接通过内网DNS进行解析。当解析不成功时，内网DNS会返回解析记录不存在，并不再转发到公共DNS进行公网解析。 在查看并处理完成域名的解析配置后，可以再次查看域名解析是否生效。如果仍然不生效，需要继续进行排查。 查看域名备案状态 根

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ELB丢包异常自助排查 问题场景 使用弹性负载均衡服务时，如果您的业务出现丢包现象，可以参考本文进行自助排查。 排查思路 表1 客户端丢包排查项 排查项 说明 排查项一：访问控制黑名单限制导致丢包 由于访问控制策略限制导致客户端请求丢包。 排查项二：通过IP类型后端负载存在并发连接限制导致丢包

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Kafka连接问题排查和解决 概述 本章节主要描述Kafka连接问题的排查和解决。 问题分类 当您发现与Kafka实例连接出现异常时，可以根据本文的内容，从以下几个方面进行排查。 检查网络 检查Consumer和Producer的配置 客户端连接问题-Java客户端 客户端连接问题-Go客户端

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集群不可用排查指导 问题现象 云搜索服务 的集群列表中，“集群状态”出现“不可用”。 图1 集群不可用 原因分析及处理方法 如果集群列表的任务状态显示“冻结”，可能是集群冻结状态导致集群不可用。 如果集群列表的任务状态显示“配置错误，重启失败”，可能是X-pack参数配置导致集群不可用。

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CONNECT_TIME_OUT 空间和可信节点连接超时，需要排查空间到可信节点的网络连接，及可信节点的运行状态，如状态异常可尝试重启。 TICS .SRV.90000010. API_TIME_OUT 空间调取可信节点的互信接口超时，排查可信节点的状态是否是运行中，如状态异常可尝试重启。 TI CS

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升级前检查异常问题排查 升级前检查项 升级管控检查异常处理 插件检查异常处理 Helm模板检查异常处理 Master节点SSH连通性检查异常处理 K8s废弃资源检查异常处理 cce-hpa-controller插件限制检查异常处理 K8s废弃API检查异常处理 HTTPS类型负载均衡证书一致性检查异常处理

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用硬件快转功能时，报文基于流表的出接口发送，会导致二层流量同口进出，报文被丢弃。如果没有二次过墙场景，请执行9。 在此种情况下，请按照下图所示关闭硬件快转功能。 检查安全网关是否部署在出口路由器的外面。 例如下图所示，在出口路由器上配置了NAT，报文经过安全网关时，所有内网地址都

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性能数据未上报排查方法 现象描述 以租户身份登录华为乾坤控制台， 单击控制台页面右上方“资源中心 > 设备管理 ”，然后单击设备名称，发现设备的CPU&内存使用率无数据，接口出入口流量速率无数据。 可能原因 设备刚注册上线。 设备和云端连通性断开。 设备的安全策略配置错误。 设备上层有其他安全设备阻断特定端口。

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配置转发规则失败原因排查 原因排查： 转发规则配置生效一般需要2-3分钟，处于“处理中”属于正常状态，请稍后刷新查看。 转发规则配置下发过程中，高防系统会检查您配置的源站IP和端口是否连通以及与现有转发规则是否冲突，如配置状态失败，请您检查源站是否工作正常或已有转发规则配置。 父主题：

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提交Storm拓扑失败排查思路 问题背景与现象 使用 MRS 流式集群，主要安装ZooKeeper、Storm、Kafka。 使用客户端命令，提交Topology失败。 可能原因 Storm服务异常。 客户端用户没有进行安全认证或者认证过期。 提交拓扑中包含storm.yaml文件和服务端冲突。

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节点池异常状态排查 排查思路 请根据具体节点池异常状态确定具体问题原因，如表1所示。 表1 节点池异常 节点池异常状态 说明 解决方案 错误 Error 节点池删除失败 重试删除节点池操作，如果节点池仍旧无法删除，请提交工单帮助删除错误节点池。 配额不足 QuotaInsufficient

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Pod重建风险检查异常处理 ELB监听器访问控制配置项检查异常处理 Master节点规格检查异常处理 Master节点子网配额检查异常处理 节点运行时检查异常处理 节点池运行时检查异常处理 检查节点镜像数量异常处理 OpenKruise插件兼容性检查异常处理 Secret落盘加密特性兼容性检查异常处理

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网站接入WAF后，访问网站时出现404 Not Found错误，请参考图1进行排查处理。 图1 404错误排查思路 如果访问网站返回如图2所示页面，原因和处理建议说明如下： 图2 404页面 原因一：添加防护域名到WAF时，配置了非标准端口，例如配置了如图3所示的非标准端口业务，访问网站时未加端口用“https://www

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光口相关问题排查方法 具体请参见HUAWEI USG6000E, USG6000, USG9500, NGFW Module V500, V600 维护宝典。 父主题： 典型故障处理

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当DNS上同时添加了域名的公网解析记录与内网解析记录时，对该域名的访问请求，会直接通过内网DNS进行解析。当解析不成功时，内网DNS会返回解析记录不存在，并不再转发到公共DNS进行公网解析。 在查看并处理完成域名的解析配置后，可以再次查看域名解析是否生效。如果仍然不生效，需要继续进行排查。 检查DNS 服务器 配置

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失败。 排查思路 判断是否是作业超时。 单击“状态”右侧的失败图标，查看失败原因，若为Graph timeOut for executin xxx，则可以确认为作业超时失败。 解决方法 根据实际业务需要，在“创建作业”阶段，设置合适的超时时间，默认设置的超时时间为24小时（144

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SSL证书问题排查类 浏览器提示SSL证书不可信怎么办？ 部署了SSL证书后，为什么网站仍然提示不安全？ 部署了SSL证书后，为什么通过域名无法访问网站？ 为什么安装了SSL证书后，https访问速度变慢了？ 为什么配置了SSL证书仍存在用户访问时提示不受信任？ 浏览器提示“您的连接不是私密链接”错误怎么办？

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