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常见问题
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产品咨询
- WAF基础知识
- Web应用防火墙是否能防护IP?
- Web应用防火墙支持对哪些对象进行防护?
- Web应用防火墙与漏洞管理服务有哪些区别?
- Web应用防火墙支持自定义POST拦截吗?
- Web应用防火墙是否支持IPv4和IPv6共存?
- WAF和HSS的网页防篡改有什么区别?
- Web应用防火墙支持哪些Web服务框架/协议?
- WAF可以防护使用HSTS策略/NTLM代理认证访问的网站吗?
- WAF转发和Nginx转发有什么区别?
- Web应用防火墙和云防火墙有什么区别?
- Web应用防火墙可以配置会话Cookie吗?
- WAF对SQL注入、XSS跨站脚本和PHP注入攻击的检测原理?
- WAF是否可以防护Apache Struts2远程代码执行漏洞(CVE-2021-31805)?
- 接入WAF后为什么漏洞扫描工具扫描出未开通的非标准端口?
- 多Project下使用Web应用防火墙的限制条件?
- 已使用华为云APIG还需要购买WAF吗?
- 本地文件包含和远程文件包含是指什么?
- QPS和请求次数有什么区别?
- 接入Web应用防火墙的域名需要备案吗?
- Web应用防火墙支持自定义授权策略吗?
- 为什么Cookie中有HWWAFSESID或HWWAFSESTIME字段?
- 云模式、独享模式可以互相切换吗?
- 同一防护域名/IP可以添加到不同的账号进行防护吗?
- 什么是区域和可用区?
- Web应用防火墙可以跨区域使用吗?
- Web应用防火墙支持防护哪些区域?
- WAF可以跨企业项目使用吗?
- 购买或升级WAF时选择了企业项目,其他企业项目可以使用该企业项目的WAF吗?
- 购买和变更规格
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网站接入
- 如何在添加域名中配置防护域名?
- 添加域名时,防护网站端口需要和源站端口配置一样吗?
- 如何放行云模式WAF的回源IP段?
- 删除防护域名后CNAME记录会保留多久?
- 后端服务器配置多个源站地址时的注意事项?
- Web应用防火墙支持配置泛域名吗?
- Web应用防火墙支持防护中文域名吗?
- 泛域名和单域名都接入WAF,WAF如何转发访问请求?
- 添加域名时提示“非法的源站地址”,如何处理?
- 添加防护域名时,提示“其他人已经添加了该域名,请确认该域名是否属于你”,如何处理?
- 添加域名时,为什么不能选择对外协议?
- 云模式服务器的源站地址可以配置成CNAME吗?
- 如何在华为云的云解析服务上进行DNS验证?
- 未配置子域名和TXT记录的影响?
- 如何查询域名提供商?
- 新旧CNAME的区别?
- 域名接入Web应用防火墙后,能通过IP访问网站吗?
- 如何设置使流量不经过WAF,直接访问源站?
- 域名接入WAF后,为什么无法开启防护模式?
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防护规则
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- CC规则里“限速频率”和“放行频率”的区别?
- 配置“人机验证”CC防护规则后,验证码不能刷新,验证一直不通过,如何处理?
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- 开启JS脚本反爬虫后,为什么客户端请求获取页面失败?
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网站、应用接入WAF后,访问出现404/502/504报错处理方法
网站、应用接入WAF防护后,如果您访问网站应用、调用接口时出现404 Not Found、502 Bad Gateway,504 Gateway Timeout等错误,请参考以下方法解决。
404 Not Found错误排查思路和处理建议
网站接入WAF后,访问网站时出现404 Not Found错误,请参考图1进行排查处理。
- 如果访问网站返回如图2所示页面,原因和处理建议说明如下:
原因一:添加防护域名到WAF时,配置了非标准端口,例如配置了如图3所示的非标准端口业务,访问网站时未加端口用“https://www.example.com”或者“https://www.example.com:80”访问网站。
处理建议:在访问链接后加上非标准端口,再次访问源站,如“https://www.example.com:8080”。
原因二:添加防护域名到WAF时,没有配置非标准端口,访问时使用了非标准端口或者“源站端口”配置的非标准端口,例如配置了如图4所示的防护业务,用“http://www.example.com:8080”访问网站。没有配置非标准端口的情况下,WAF默认防护80/443端口的业务。其他端口的业务不能正常访问,如果您需要防护其他非标准端口的业务,请重新进行域名配置。
处理建议:直接访问网站域名,如“https://www.example.com”。
原因三:域名解析错误。
处理建议:- 如果该域名已添加到WAF进行防护,参照域名解析重新完成域名接入的操作,使流量经过WAF进行转发。
- 如果该域名未添加到WAF进行防护,需要在DNS服务商处将域名解析到源站的IP。
原因四:用户多个域名走同个WAF集群回源到同一个后端HTTPS源站+端口,由于WAF回源是长连接复用的,后端源站节点无法分辨是哪个域名(nginx通过Host和SNI分辨),会有一定几率出现A域名的请求转发到B域名的后端,所以会出现404。
处理建议:修改域名在WAF的后端配置,不同的域名走不同的源站端口进行规避。
- 如果访问网站时,返回的不是图2所示的404页面,原因和处理建议说明如下:
原因:网站页面不存在或已删除。
处理建议:请排查网站问题。
502 Bad Gateway错误排查思路和处理建议
完成WAF配置之后网站访问正常,但过一段时间,访问页面返回502,或者大概率出现502,请参考图5进行排查处理。
可能原因 |
处理建议 |
---|---|
原因一:网站使用了其他的安全防护软件(如360、安全狗、云锁或云盾等安全防护软件),这些软件把WAF的回源IP当成了恶意IP,拦截了WAF转发的请求 |
源站服务器配置放行WAF回源IP的访问控制策略。
|
原因二:网站的后端配置了多个服务器,其中某个源站不通 |
|
原因三:网站服务器性能问题 |
排查网站问题并联系您的网站管理员进行解决。 |
原因四:源站使用了CFW,CFW拦截了WAF的回源ip |
该问题有以下排查方法:
在CFW上将WAF的回源IP放行,具体操作请参见配置访问控制策略 |
当网站的后端配置了多个服务器,其中某个源站不通时,请参照以下操作步骤,检查网站的服务器是否配置正确。
修改服务器信息,大约需要2分钟同步生效。
- 登录管理控制台。
- 单击管理控制台左上角的,选择区域或项目。
- 单击页面左上方的,选择“安全与合规 > Web应用防火墙 WAF”。
- 在左侧导航树中,选择“网站设置”,进入“网站设置”页面。
- 在目标域名所在行中,单击目标域名,进入域名基本信息页面。
- 在“源站服务器”栏中,单击编辑,进入“修改服务器信息”页面,确保对外协议、源站协议、源站地址、端口等信息配置正确。
图6 服务器配置
- 检测各个源站是否能正常访问。
- 在主机上执行以下命令进行检测。
curl http://xx.xx.xx.xx:yy -kvv
- xx.xx.xx.xx代表源站服务器的源站IP地址,yy代表源站服务器的源站端口,xx.xx.xx.xx和yy必须是同一个服务器的源站地址和端口。
- 执行curl命令的主机需要满足以下条件:
- 网络通信正常。
- 已安装curl命令。Windows操作系统的主机需要手动安装curl,其他操作系统自带curl。
图7 检测源站
- 如果回显信息提示连接正常表示可以正常访问网站。
- 如果回显信息提示“connection refused”表示源站不通,不能正常访问网站,请执行步骤 8。
- 在浏览器中输入“http://源站地址:源站端口”进行检测。
- 如果可以访问,表示网站访问正常。
- 如果不能访问,表示源站不通,不能正常访问网站,请执行步骤 8。
- 在主机上执行以下命令进行检测。
- 检测服务器是否运行正常。
如果运行不正常,请尝试重启服务器。
504 Gateway Timeout错误排查思路和处理建议
完成WAF域名接入配置之后,业务正常,但当业务量增加时,发生504错误的概率增加,直接访问源站IP也有一定概率出现504错误,请参考图8进行排查处理。
可能原因 |
排查方法 |
处理建议 |
---|---|---|
原因一:后端服务器性能问题(连接数,CPU内存占用过大等) |
源站性能问题,可以排查源站访问日志以及访问流量情况,定性分析。 |
|
原因二:
|
建议采用以下方法进行排查:
|
|
原因三:连接超时、read超时
说明:
|
该问题有以下排查方法:
|
|
原因四:源站带宽不足,访问流量过大,带宽超限制 |
该问题有以下排查方法:
|
扩展源站服务器带宽。 |
原因五:源站使用了CFW,CFW拦截了WAF的回源ip |
该问题有以下排查方法:
|
在CFW上将WAF的回源IP放行,具体操作请参见配置访问控制策略 |
创建新的ELB,参照以下方法将ELB的EIP作为服务器的IP地址,接入WAF。
修改服务器信息,大约需要2分钟同步生效。