更新时间:2024-08-07 GMT+08:00
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性能数据未上报排查方法

现象描述

以租户身份登录华为乾坤控制台, 单击控制台页面右上方“资源中心 > 设备管理 ”,然后单击设备名称,发现设备的CPU&内存使用率无数据,接口出入口流量速率无数据。

可能原因

  • 设备刚注册上线。
  • 设备和云端连通性断开。
  • 设备的安全策略配置错误。
  • 设备上层有其他安全设备阻断特定端口。

处理步骤

  1. 性能数据(设备的内存、CPU、接口流量速率)上报有一定的周期频率,如果设备刚上线需要等待一段时间。如果等待一段时间后还是没有数据,请执行2
  2. 设备性能数据上报要求设备和云端的连通性是正常的,登录设备后,选择“系统 > 管理员 > 设置”,在“北向接口配置”区域,查看北向连接状态。如果为“断开连接”,请参考设备无法上线排查方法处理。如果为“已连接”,请执行3
  3. 登录设备Web界面,选择“策略 > 安全策略 > 安全策略”,确保存在源安全域为local,目的安全域为trust、untrust,服务为any(不能选dns或者https等),VLAN ID选any,动作为允许的安全策略。安全策略配置后,如果还是没有数据请执行4
    • 性能数据上报使用的协议为http2.0,所以安全策略的服务需要用any来覆盖。
    • 不要设置特定的VLAN ID,否则导致数据上报失败。
  4. 检查设备上层是否有其他安全设备,如果有继续检查安全设备是否配置看了安全策略,拦截了性能数据上报端口(性能数据上报目的端口为10031、10032、10033、10034)。如果已拦截,请放开端口。如果没有解决,请联系华为技术支持工程师。

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