客户添加应用时需设置呼叫状态接收地址并启用推送X号码状态功能，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。 注：若需单独接收X号码状态通知，需填写X号码状态接收地址。若呼叫状态接收地址和X号码状态接收地址都填写了，隐私保护通话平台会向呼叫状态接收地址推送呼叫事件通知，向X号码状态接收地址推送X号码状态通知。

查看更多 →

（可选）订购隐私保护通话套餐包 订购套餐包前请先查看隐私保护通话价格说明。 如何订购套餐包，点击查看购买隐私保护通话套餐包。 请在订购号码审批完成后再购买隐私保护通话套餐包。 线下开发 参考开发指南和API文档，进行线下开发。 AX模式接口使用说明 AXB模式接口使用说明 X模式接口使用说明

查看更多 →

统计数据。 查看业务统计详情。 各业务统计项如下： 语音回呼：统计业务的主被叫呼叫次数、主被叫接通次数、主被叫呼叫时长和主被叫接通率。 语音通知、语音验证码：统计业务的呼叫次数、接通次数、呼叫时长和接通率。 统计表支持添加扩展项“企业名称”统计业务数据，在统计表上方的“查看扩展数据”中选择。

查看更多 →

结束通话后如何获取通话时长？ 隐私保护通话时长可登录控制台“业务详单--呼叫详单”页面，按需筛选查看。 如果需要手动计算，需要获取“话单通知接口”推送的话单中的callEndTime（呼叫结束时间）和fwdAnswerTime（转接呼叫操作后的应答时间），并按以下公式计算。 计算

查看更多 →

呼入接通率(%) 呼入接通数占呼入数的百分比。 IVR呼入接通率(%) IVR呼入接通数占IVR呼入总数的百分比。 人工呼入接通率(%) 人工接通数占人工呼入数中的百分比。 呼出接通率(%) 呼出接通数占呼出数的百分比。 全IVR呼出接通率(%) 全IVR呼出接通数占全IVR呼出数的百分比。

查看更多 →

AXB模式 样例 AXB模式绑定接口 AXB模式解绑接口 AXB模式绑定信息修改接口 AXB模式绑定信息查询接口 获取录音文件下载地址接口 呼叫事件通知接口 话单通知接口 短信通知接口 环境要求 基于Node.js 8.12.0版本，要求Node.js 7.0.0及以上版本。 本

查看更多 →

通话挂机原因值说明 通话挂机原因值 原因值描述 0 接通后主动挂机 7001 开发者呼叫频次管控 7002 应用呼叫频次管控 7003 固话号码呼叫频次管控 7004 被叫黑名单呼叫管控 7108 用户状态已冻结 7109 语音端口不足 8000 内部错误 8001 用户未接续成功，可能包含以下场景：

查看更多 →

怎么把话单信息、呼叫状态和录音信息关联起来（sessionID如何获取）？ 同一通通话的sessionID相同，可根据sessionID将呼叫状态和话单关联起来。sessionID由隐私保护通话平台通过呼叫状态和话单推送给客户 服务器 。 录音文件需调用获取录音文件下载地址接口获取下

查看更多 →

当有新来话进入时，座席人员侧软电话振铃后自动接通。座席人员也可以在振铃前单击“接听”接通话路。 座席通话接通后，支持以下通话操作： 呼叫保持/取消保持： 单击，支持座席在通话过程中发起另外一个呼叫（咨询或讨论），同时将当前通话保持，停止双方语音传输，通话双方不能听到对方声音，客户听保持音。

查看更多 →

用隐私号码呼叫时对外显示什么号码？可以设置为A号码吗？如何设置？ 用隐私号码呼叫时对外显示什么号码？可以设置为A号码吗？如何设置？ 使用隐私号码呼叫时，被叫终端显示X号码或者真实主叫号码（手机号码格式），不支持显示95号码格式。 AX模式： A通过X呼叫B时（通过AX模式设置临时

查看更多 →

以AX模式A作为主叫场景为例，一次成功的隐私号通话过程由两个步骤组成： 真实主叫方（A）呼叫隐私保护号码（X）。 隐私保护号码（X）转接呼叫给真实被叫方（B）。 隐私保护通话平台只针对步骤2进行收费。步骤1属于A发起的正常呼叫流程，由A号码所属运营商对用户A进行收费。 计费示例 企业A本月已购买隐私保护通话套餐包

查看更多 →

权限”。 发起呼叫时间 标签 双呼时呼叫建立时间，即开始呼叫主叫时间。 呼叫结束时间 标签 呼叫双呼最后一方挂断时间。 主叫应答时间 标签 呼叫建立后，主叫接通应答时间。 被叫应答时间 标签 主叫接通后，被叫接通应答时间。 通话时长（S） 标签 通话时长，以双方通话建立开始计算，单位秒。

查看更多 →

callEndCount long 当前5分钟通话完毕呼叫数 2.7 talkTimeOnIvr long ivr上通话时长（挂起转人工时，挂起时间计入通话时间）单位：秒 2.8 cnnedIn20sCallCount long 当前5分钟内在20S内接通呼叫总和 2.9 clearUpCallCount

查看更多 →

通话状态事件回调接口 场景描述 推送通话状态事件。 接口方法 POST 接口URL 客户自定义。 双呼的接通回调URL仅有一种配置方式：通过界面配置：租户管理员选择“配置中心 > 扩展与集成 > 双呼”，设置“接通回调url”。 请求说明 请求头参数： 无。 请求体参数： 表1 请求体参数

查看更多 →

状态接收地址 若您需要获取隐私号码呼叫过程中的呼叫状态事件，请配置状态接收地址，隐私保护通话平台会将呼叫状态事件通过“呼叫事件通知接口”推送到该地址。 若您需要使用X模式，则必须配置状态接收地址，用于控制X模式的呼叫和短信。 话单接收地址 若您需要即时获取隐私号码呼叫的话单，请配置话单接

查看更多 →

客户添加应用时需启用推送X号码状态功能并设置呼叫状态接收地址或X号码状态接收地址，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。 注：若需单独接收X号码状态通知，需填写X号码状态接收地址。若呼叫状态接收地址和X号码状态接收地址都填写了，隐私保护通话平台会向呼叫状态接收地址推送呼叫事件通知，向X号码状态接收地址推送X号码状态通知。

查看更多 →

客户添加应用时需设置呼叫状态接收地址并启用推送X号码状态功能，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。 注：若需单独接收X号码状态通知，需填写X号码状态接收地址。若呼叫状态接收地址和X号码状态接收地址都填写了，隐私保护通话平台会向呼叫状态接收地址推送呼叫事件通知，向X号码状态接收地址推送X号码状态通知。

查看更多 →

处理的呼叫数/(IVR呼入成功数 + 座席成功应答次数) * 100。 IVR通话时长3秒内通话数 IVR持续时间大于0且不大于3秒的调用数。 IVR呼入通话时长(秒) IVR通话总时长，如果一次呼叫多次通过IVR，则IVR服务时长为这些IVR时长的总和。 IVR呼入通话均长(秒)

查看更多 →

AXE模式 样例 AXE模式绑定接口 AXE模式解绑接口 AXE模式绑定信息查询接口 获取录音文件下载地址接口 呼叫事件通知接口 话单通知接口 环境要求 基于PHP 7.2.9版本，要求PHP 5.6及以上版本。 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建

查看更多 →

AX模式绑定信息查询接口 接口功能 该接口用于客户向隐私保护通话平台查询已设置的AX绑定关系的相关信息。 请求方向 客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端） 接口类型 表1 请求说明 请求方法 GET 访问URI /rest/provision/caas/privatenumber/v1

查看更多 →

AX绑定后，A直接呼B会显示X号码吗？ 不会，隐私保护通话需通过拨打X号码进行。A直接呼叫B没有通过X号码转接，B用户终端不会显示X号码。 如AX模式中A和X号码绑定后，其他用户呼叫X号码联系用户A时，A用户终端显示B或X（通过AX模式绑定接口的calleeNumDisplay参数设置），A呼叫X号码联系其他用户时，其他用户终端显示X。

查看更多 →