座席来电提醒 标示符 AgentEvent_Ringing 作用 座席来电提醒，提醒用户需要手工应答呼叫。 附带信息 caller：文本型，主叫号码，如果为座席，则首字符为a或者A。 called：文本型，被叫号码，如果为座席，则首字符为a或者A。 callid：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。

查看更多 →

设置点对点来电接听策略 通知描述 点对点来电时会收到该通知，需要接入者返回来电接听策略。若不实现，默认使用原始体验弹出来电接听框。 方法定义 1 - (HWMInComingAnswerType)answerTypeOnCallIncoming; 示例代码 -(HWMInCom

查看更多 →

者在需要处理的界面设置代理对象。 参数描述 表1 结构体HWMCallIncomingInfo参数说明 参数 类型 描述 callType HWMCallMediaType 呼叫类型。 number NSString 来电者号码 name NSString 来电者姓名 callId

查看更多 →

当客户未定位时，需要先定位客户，客户定位成功后才可创建多个工单； 来电转接后，客户来电和转接通话生成的工单都会同时显示客户来电及转接的通话信息，多次转接也是如此； 新建工单时，如果工单类型唯一，则填写工单信息后再进行重新定位客户操作时，工单信息仍然保留。 跟进 来电弹屏页面定位客户后可以进行客户跟进，如图

查看更多 →

选填，本来电原因的上级来电原因。 描述 选填，描述信息，不超过500个字符。 关联工单类型 选择来电原因关联的工单类型。 该参数需要开启Case 2.0特性后才可以配置。 单击“确认”，完成来电原因配置。 （可选）选择已配置的来电原因后的“新建 > 新增子级”，新增二级来电原因，配置完成后单击“确认”。

查看更多 →

接听来电 支持接听来电，来电显示包括：主界面来电和来电提醒。两种方式均可选择接听进行视频通话。 主界面来电显示：单击，可接听来电进行通话。 来电提醒：单击，可接听来电进行通话。 父主题： 视频通信功能

查看更多 →

服务或逾期释放说明。 云服务器 资源为什么被冻结了？ 资源冻结的类型包括欠费冻结、违规冻结、公安冻结。 单击了解资源冻结的类型、冻结后对续费、退订的影响。 服务器 被冻结了，还可以备份数据吗？ 不支持，如果是欠费冻结，需要您先续费解冻服务器后才能备份数据。 怎样将资源解冻？ 欠费冻结

查看更多 →

切换操作系统后不支持更换系统盘的云硬盘类型。 切换操作系统后，您的业务运行环境需要在新的系统中重新部署。 切换操作系统后，当前操作系统内的个性化设置（如DNS、主机名等）将被重置，需重新配置。 重新配置云服务器DNS信息请参考：怎样配置 弹性云服务器 的DNS和NTP信息？ 重新配置主机名请参考：怎样使修改的静态主机名永久生效？

查看更多 →

中绿色按钮所示。 图5 启用页面 如果启用了多条来电弹屏，请单击“操作”列的“上移”或“下移”，调整弹屏弹出顺序，列表顶部的先弹出，列表底部的后弹出。 已登录的客服座席账号需要退出重新登录，才能生效。 如果您的页面在完成上述配置后无法嵌入显示，请参见常见问题章节嵌入云客服系统的页面无法打开。

查看更多 →

置页面。 选择配置完成的弹屏页面，在“是否启用”栏中单击，启用弹屏页面。 如果启用了多条来电弹屏设置，可在“操作”栏中，单击“上移”或“下移”，调整弹屏弹出顺序，列表顶部的先弹出，列表底部的后弹出。 已登录的座席账号需要退出重新登录，才能生效。 父主题： 座席工作台

查看更多 →

HWM_CONF_COMING_STATE_START 1 初始状态，来电振铃中。 HWM_CONF_COMING_STATE_ACCEPT 2 接听状态，已接听来电。 HWM_CONF_COMING_STATE_REJECT 3 拒绝状态，已拒绝来电。 HWM_CONF_COMING_STATE_TIMEOUT

查看更多 →

设置心跳间隔能够生效的最小值由连接的服务器配置的最小登录过期时间决定。 在通话过程中，不能进行服务器设置操作。如需设置服务器信息，退出登录后进行设置。 注册成功后OpenEye会定时（30s）发送Option消息保活UDP端口，维护人员可以通过config.xml文件进行相关修改。在config

查看更多 →

未接来电通知 事件描述 openeye有未接来电时上报此事件。 事件示例 { "description": "report_missed_call", "notify": 3001, "param": { "callId": 123456,

查看更多 →

中绿色按钮所示。 图5 启用页面 如果启用了多条来电弹屏，请单击“操作”列的“上移”或“下移”，调整弹屏弹出顺序，列表顶部的先弹出，列表底部的后弹出。 已登录的客服座席账号需要退出重新登录，才能生效。 如果您的页面在完成上述配置后无法嵌入显示，请参见常见问题章节嵌入云客服系统的页面无法打开。

查看更多 →

Flink作业怎样设置“异常自动重启”？ 场景概述 DLI Flink作业具有高可用保障能力，通过设置“异常自动重启”功能，可在周边服务短时故障恢复后自动重启。 操作步骤 登录DLI控制台，选择“作业管理”>“Flink作业”。 在Flink作业编辑页面，勾选“异常自动重启”。例如，图1所示。

查看更多 →

查看来电消息 背景信息 展示会话信息，包含来电的主被叫号码，受理号码，技能队列信息和与智能语音的历史记录。 操作步骤 智能语音记录，由智能机器人转人工时展示，单击智能语音记录“详情”，可查看智能化机器人与用户的交谈内容。 图1 来电消息 支持设置受理号码，用于标识服务对象，受理号码长度不超过24个字符。

查看更多 →

允许重名：允许创建的云服务器名称相同。如果是批量创建，勾选“允许重名”后，批量创建的多台云服务器名称全部相同，不再按序增加。 示例1：创建时输入云服务器名称ecs-f526。云服务器名称依次为ecs-f526-0001、ecs-f526-0002、ecs-f526-0003... 示例2

查看更多 →

据备份。 重装操作系统不影响数据盘数据。 重装操作系统后的几分钟，系统正在注入密码信息，在此期间请勿对云服务器执行其他操作，避免密码信息注入失败导致云服务器无法登录。 重装操作系统后服务器会自动开机，其配置无变化，个性化设置（如DNS等）将被重置 ，请重新配置。 计费说明 重装操

查看更多 →

怎样设置镜像密码的有效期？ 如果弹性云服务器镜像密码已过期导致无法登录，请联系管理员处理。 如果弹性云服务器还可正常登录，用户可以参考以下操作设置密码有效期，避免密码过期造成的不便。 操作步骤 以EulerOS 2.2镜像为例： 登录弹性云服务器。 执行以下命令，查看密码有效期。

查看更多 →

deny，添加如下行： sshd：ALL hosts.allow 和hosts.deny 两个文件同时设置规则的时候，hosts.allow 文件中的规则优先级高，假设按照上述方法设置后服务器只允许192.168.1.3这个IP地址的SSH登录，其它的 IP 都会拒绝。 父主题： SSH连接

查看更多 →

HWMConfIncomingStateStart 初始状态，来电振铃中。 HWMConfIncomingStateAccept 接听状态，已接听来电。 HWMConfIncomingStateReject 拒绝状态，已拒绝来电。 HWMConfIncomingStateTimeout

查看更多 →