设置来电原因 背景信息 标识和展示客户的来电原因。 操作步骤 通过单击“”可以在弹出框中选择来电原因。您可以根据需要添加来电备注，备注信息不超过300个字符。 若勾选了关联工单，则会跳转到创建工单页面。关联工单需要开启Case 2.0特性后才可见。 父主题： 座席其他操作

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设置来电应答方式 接口功能 该接口用于设置来电应答: 原始弹框、自动拒绝或自动接听。 函数原型 setAnswerType(inComingAnswerTypeInfo: InComingAnswerTypeInfo, onSetAnswerTypeResult?: (ret: SDKERR

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设置来电应答方式 接口功能 该接口用于设置来电应答: 原始弹框、自动拒绝或自动接听。 函数原型 setAnswerType(inComingAnswerTypeInfo: InComingAnswerTypeInfo, onSetAnswerTypeResult?: (ret: SDKERR

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来电接听策略设置 设置会议来电接听策略 设置麦克风状态通知 设置摄像头状态通知 父主题： 通知参考

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来电接听策略设置 通知描述 在OpenSDKConfig配置中设置来电接听策略 当会议邀请收到该来电通知时，可以自定义来电接听的自动处理方式。若不实现，则默认处理方式是显示接听页面。 使用场景 收到会议邀请的时候直接接听：answerTypeOnConfIncoming返回HWMIncomingAnswerType

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设置会议来电应答 SetConfIncomingAnswerResult 接口描述 该接口用于收到会议来电时设置应答。一般用于设置会议来电的自动拒绝或者自动接听。 注意事项 只有在收到会议来电后才能调用该接口（在通知接口OnConfIncoming中调用），其他情况不应调用该接口。

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来电接听策略设置 设置会议来电接听策略 父主题： 通知参考

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设置来电通知方式 changeInComingNoticeWithRing:vibrate: 接口描述 该接口用修改来电（会议）通知方式。(默认响铃不振动) 注意事项 登录后调用接口 打开振动时需要设置打开iOS系统的振动（设置一>声音与触感一>响铃模式振动和静音模式振动） 返回

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设置会议来电接听策略 通知描述 会议来电时会收到该通知，需要接入者返回来电接听策略。若不实现，默认使用原始体验，弹出会议来电接听框。 方法定义 1 - (HWMIncomingAnswerType)answerTypeOnConfIncoming; 示例代码 - (HWMInc

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设置会议来电接听策略 通知描述 会议来电时会收到该通知，需要接入者返回来电接听策略。若不实现，默认使用原始体验，弹出会议来电接听框。 方法定义 1 - (HWMInComingAnswerType)answerTypeOnConfIncoming; 示例代码 -(HWMInCo

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批量开机 操作场景 通过Cloud Operations Center BMS操作批量开机功能进行BMS实例批量开机。 注意事项 已开机的实例无法被选中。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏中选择“资源运维”，选择 “资源批量操作”，在“批量BMS操作”模块中单击“批量开机”，进入“批量开机”页面。

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配置开机向导 操作场景 IdeaHub S2首次开机默认进入开机向导页面，请阅读开机向导中的信息并进行初始配置。 操作步骤 选择语言，单击“Next”。 阅读协议与声明，单击“同意”。 选择地区，单击“下一步”。 选择时区，单击“下一步”。 配置有线/Wi-Fi网络，保存后单击“下一步”。

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批量开机 操作场景 通过Cloud Operations Center E CS 操作批量开机功能进行ECS实例批量开机。 注意事项 已开机的实例无法被选中。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏中选择“资源运维”，选择 “资源批量操作”，在“批量ECS操作”模块中单击“批量开机”，进入“批量开机”页面。

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批量开机 操作场景 通过Cloud Operations Center FlexusL操作批量开机功能进行Flexus L实例 批量开机。 注意事项 已开机的实例无法被选中。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏中选择“资源运维”，选择 “资源批量操作”，在“批量FlexusL操作

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配置定时任务信息。 任务类型：选择“开机”。 定时任务名称：用户自定义。 执行周期：支持以下有几种周期，根据用户需求自行选择。 指定时间：可精确到某年某月某日某时某分某秒。 按天：可设置具体时间、间隔天数、过期时间。 按周：可设置具体日期、时间、过期时间。 按月：可设置具体月份、具体日期、时间、过期时间。

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拒绝来电 视频通话支持拒接来电，可参考拒绝来电。 父主题： 视频通信功能

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HWM_CONF_COMING_STATE_START 初始状态，来电振铃中。 HWM_CONF_COMING_STATE_ACCEPT 接听状态，已接听来电。 HWM_CONF_COMING_STATE_REJECT 拒绝状态，已拒绝来电。 HWM_CONF_COMING_STATE_TIMEOUT

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自定义设置来电响铃和震动 1 HWMSdk.getOpenApi.changeInComingNotice(boolean isVibrate, boolean isRing, HwmCallback<Boolean> callback); 接口描述 该接口用于修改来电(会议)通知方式。

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重复来电 为了统计坐席的一次性解决率，系统提供重复来电模块。管理员开启了重复来电统计后，当同一个号码在重复来电判断时间间隔内：比如重复来电判断时间间隔设置为1天，0107008这个号码在24小时内来电超过1次，系统会记录这个号码为重复来电。 单击桌面菜单区的“通话—重复来电”，系统操作区显示重复来电页面，如下图所示：

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拒绝来电 支持拒接来电，来电显示包括：主界面来电和来电提醒。两种方式均可拒绝来电通话。 主界面来电显示：单击，可拒绝接听来电。 图1 通话界面 来电提醒：单击，可拒绝接听来电。 图2 来电提醒 父主题： 语音通信功能

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开机动画 IdeaHub支持自定义开机画面，满足个性化定制需求，开机动画设置方法根据大屏型号和场景不同方式，用户和开发者可根据实际需求情况自行选择设置方法。 UpgMaster.exe升级工具设置 IdeaHub的Web后台页面设置 IdeaManager的管理页面设置

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