管理邮件消息 前提条件 已配置可用的邮件渠道并接受了客户邮件。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“客户接触历史 > 邮件消息管理”。默认展示收件箱当天的所有邮件。 查询出邮件记录后，选择邮件点击“下载”按钮，确认提示页面点击“是”按钮，即可下载导出附件。 此处下载的数

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默认465，指提供SMTP服务的端口。 邮箱地址 是 企业邮箱 地址。即系统邮件的发件地址。 发送者名称 是 邮件发件人的名称，支持自定义。 邮箱授权码 是 前提条件中获取的授权码。 安全类型 是 邮件的加密方式，与提供邮件网关服务的平台设置保持一致，可在提供邮件网关服务平台的帮助文档中获

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可否用同一 域名 同时备案网站和APP（同一个订单中提交）？ 可以，非个人主体可以同时备案网站与APP，个人主体因一次只能提交一个互联网信息需要分两次备案。 父主题： APP备案FAQ

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即已添加了“国际标准证书”的域名，配置双证书时只能添加“国密（SM）证书”。 如果您需要将“国际证书”切换为“国密证书”，需要先关闭QUIC功能。 注意事项 证书和加速域名需要匹配，您需要配置域名或泛域名对应的证书，泛域名证书配置请参见如何配置泛域名证书。 配置项停用后证书配置信

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反向解析主要应用于自建邮箱 服务器 ，可以提高邮箱服务器IP地址和域名的信誉度。多数垃圾邮件发送者使用动态分配或者没有注册域名的IP地址来发送垃圾邮件，以逃避追踪。设置了邮箱服务器IP地址到域名的反向解析后，收件方可以通过邮件的IP地址反向解析出域名，就可以降低邮箱服务器发送的邮件被当做垃圾邮件的几率。

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证书。 图2 如何选购证书 成功购买证书后，您需要申请证书，即为证书绑定域名、填写证书申请人的详细信息并提交给证书颁发机构审核，详细操作请参见申请SSL证书。 提交审核后，证书颁发机构将向您填写的邮箱发送一封验证邮件，您需要根据申请证书时填写的域名验证方式进行域名验证，详细操作请参见验证域名所有权。

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com。 用户标识：登录邮箱服务器的用户名。取值范围：字符串长度<=500。 用户密码：登录邮箱的密码。取值范围：字符串长度<=64。 默认邮箱地址：默认发送邮件的邮箱地址。 默认用户名称：邮件的默认用户名称。配置后文字交谈工作台的邮件渠道中，座席发送邮件时将显示在邮箱地址前。通过

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星标邮件 1.星标邮件是邮件管理功能，能帮助用户将重要的邮件标记为星标，以便更快速地查找和处理，您可以通过下面这几种方式操作星标邮件： 方式一：在邮件列表中，对邮件点击鼠标右键-标记为星标/取消星标 方式二：选中多封邮件，对点击标记为-星标/取消星标 方式三：鼠标移至邮件列表标题处，点击星标图标进行标记

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通的一组服务器的地址，应用于网站，电子邮件，FTP等。 源站域名：指您的业务服务器IP地址对应的域名。 多个加速域名是否可以使用同一源站IP地址？ 支持。不同的加速域名可以使用同一源站IP地址。 不在中国大陆的域名，添加中国大陆服务范围的 CDN加速 是否需要备案？ 域名是否需要备案

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邮件的配置 邮件开通配置 邮件模板配置 父主题： 配置ROMA Exchange实例

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邮件发送失败？ 登录企业邮箱web端，检查发件是否正常。如果web端发件失败，请联系企业邮箱管理员处理。 清空 WeLink 发件箱内所有邮件后尝试发送。 移动端无法发送邮件请进行以下操作： 单击头像—设置—应用设置—邮件—长按”邮件同步天数”—确定重新同步邮件数据—退出WeLink重新登录。

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配置邮件渠道 前提条件 AICC支持采用SMTP服务和POP3服务进行邮件发送和接收，在配置邮件渠道前，您需要确保您的邮件开启了SMTP服务和POP3服务，且使用正确的授权密码。 例如，您在邮箱服务的官网上进行如下设置，并获得了鉴权密码，用于后续邮箱客户端连接的配置。 操作步骤

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管理邮件签名 已创建完成的邮件签名在删除时，请先确定当前邮件签名未被其他业务使用，否则会造成已配置的业务失效。 邮件签名使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“配置中心 > 工作台配置

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告警邮件异常 故障现象 数据库安全审计实例功能正常，邮件收到高风险语句告警，但控制台未显示高风险SQL语句。 告警邮件发送延迟。 可能原因 审计日志量超过了实例的处理能力，导致数据审计的延迟。 处理建议 新增DBSS实例，分担当前数据审计流量或者更改审计规则，优化缩小审计范围。

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协议登录原服务器并收取邮件，可类比为下载文件，所以时间受用户邮件量（邮件数量和附件大小）、原服务器性能（磁盘IO、服务的并发）、原服务器网络状态（可用于搬家的带宽、网络延迟）、同时搬家的人数和服务器IP限制的影响，请于原邮箱服务到期前，预留搬迁时间，以确保邮件数据能搬迁完成。 开启搬家后，支持管理员账号下的100

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操作步骤 选择“系统 > 系统设置 > 远程通知”。 在左侧导航树中选择“邮箱设置”，设置SMTP服务器域名/IP地址、发送通知的邮箱、编码和端口等信息。 发送通知的邮箱地址必须在所对接的SMTP服务器上注册，并填写完整。否则邮件会发送失败。收件人接收到邮件时可以看到该地址。发送通知的邮箱不建议使用私人邮箱。

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配置直接编辑邮件 图2 配置基于模板邮件 表2 发送邮件图元配置参数说明 参数 说明 直接编辑 手动设置邮件信息。 基于模板 基于同一租户或基线里已有的邮件模板，设置邮件主题和内容。 模板 当选中“基于模板”时，需要选择邮件模板。如何新建邮件模板，请参见邮件模板。 主题 邮件标题。

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多域名如何提交备案 2019年4月22日前的网站，如果一个网站下存在多个域名，需要执行“添加域名”操作，将域名添加至备案的网站下。 2019年4月22日起一个网站只能提交一个域名，如多域名备案，在填写完一个网站信息后，单击“保存并继续添加网站”。 具体操作如下： 操作方法一： 填

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如何配置Nginx解析域名？ 应用场景 图1 场景示意 DNS解析配置 表1 DNS解析配置 域名类型 主机记录 类型 TTL（秒） 值 内网域名 upstream.test0222test.top A 30 192.168.0.177 nginx.test0222test.top

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单击wpwebsite.com域名操作列表中的“解析域名”。 参数 示例 说明 域名前缀 www 前缀和域名组成子域名。支持将域名或者子域名解析至当前公网IP。 例如，添加至服务器的域名为wpwebsite.com： 域名前缀为空，表示将域名wpwebsite.com解析至当前服务器公网IP。 域

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需要添加到WAF进行防护的域名，支持单域名（例如，一级域名example.com，二级域名www.example.com等）和泛域名（例如，*.example.com）。 须知： 入门版不支持添加泛域名。 泛域名添加说明如下： 如果各子域名对应的服务器IP地址相同：输入防护的泛域名。例如：子域名a

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