配置外呼文件 服务器 背景信息 在外呼任务下配置外呼数据导入时，支持选择从服务器导入，此时选择并配置当前外呼需要导入的SFTP服务器以及对应的文件信息，同时选择导入文件与数据的映射规则。 支持从服务器导入黑名单。将黑名单模板上传至服务器对应路径下，黑名单导入时填写文件名、文件路径。

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导入服务器外呼数据文件 场景描述 调用该接口为通过服务器导入外呼数据文件。 外呼数据导入模板 请参考表1创建Excel模板文件。 表1 外呼数据模板 sessionId(非必填) called必填 caller(非必填) callData(非必填) customField（非必填）

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获取 GaussDB (DWS)集群连接地址 操作场景 GaussDB(DWS)支持不同方式连接集群，不同连接方式的连接地址也不同。支持查看并获取华为云平台环境的内网连接地址、互联网环境的公网连接地址和JDBC连接字符串。 获取集群连接地址有以下两种方式： 在连接客户端页面获取集群连接地址 在“集群详情”页面获取集群连接地址

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客户端处于连接RabbitMQ实例时，才可以查看客户端连接地址。 查看RabbitMQ客户端连接地址 登录RabbitMQ WebUI。 在导航栏单击“Connections”，进入“Connections”页面。 查看客户端连接地址，如图1所示。 图1 客户端连接地址 同一个客户端可以作为生产者生产

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卸载云服务器的数据盘 操作场景 如果创建私有镜像所使用的原云服务器挂载了多个数据盘，可能导致由私有镜像创建的新云服务器无法使用。因此在创建私有镜像前，需要卸载原云服务器中挂载的所有数据盘。 本节介绍如何卸载云服务器中挂载的所有数据盘。 前提条件 已登录到创建Linux私有镜像所使用的云服务器。

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查看RocketMQ消费者连接地址 消费者连接地址即消费消息的客户端地址，当客户端连接RocketMQ消费消息时，可通过控制台查看客户端的连接地址。 约束与限制 消费者处于连接RocketMQ实例时，才可以查看消费者连接地址。 前提条件 已创建消费组，且消费组中已存在消费者。 已创建Topic。

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预览外呼 前置条件 座席已签入 座席当前无正在接听的呼叫（不包括保持后的呼叫） 座席收到预览外呼事件 场景描述 座席收到预览外呼事件以后通过预览外呼接口呼叫外呼用户。 接口方法 设置成“PUT”。该接口仅支持PUT方法，不支持POST、GET和DELETE等方法。 接口URI h

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Kafka实例的内网连接地址可以修改吗？ 不支持修改，且不支持指定IP地址。 父主题： 连接问题

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_Talking） 外呼失败（AgentEvent_Call_Out_Fail） 外呼失败检测失败原因事件（OUTBOUND_DETECT_EVENT） 若“Web配置台 > 系统配置 > 高级参数 > 软参”中设置了参数“P18”为1时（默认为0），座席外呼流程会先将座席状态变

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将数据盘增加至D盘 在两台服务器上执行 进入window窗口，选择Administrative Tools 选择Computer Management 选择Disk Management 到磁盘上单击右键，单击new simple volume 输入待分配的磁盘大小 选择磁盘类别

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创建云服务器系统盘镜像 Linux：具体操作请参考“通过云服务器创建Linux系统盘镜像”。 Windows：具体操作请参考“通过云服务器创建Windows系统盘镜像”。 父主题： 方式一：使用 镜像服务 的ISO镜像功能制作镜像

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创建并登录弹性云服务器，具体操作请参见购买弹性云服务器和登录弹性云服务器。 在弹性云服务器上，安装MongoDB客户端。为了保障鉴权成功，请安装与目标实例版本一致的MongoDB客户端版本。 安装MongoDB客户端，请参见如何安装MongoDB客户端。 已确保弹性云服务器和DDS实例

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随云服务器购买的系统盘或数据盘可以换挂载点吗 该场景仅讨论在原云服务器上的挂载点切换。挂载至其他云服务器请参见系统盘和数据盘之间可以随意转换吗。 随云服务器购买的系统盘：卸载后，可以挂载至原云服务器用作系统盘或数据盘。 每个云服务器只能有一块系统盘，如果原云服务器已有新的系统盘，则无法挂载用作系统盘。

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云硬盘的磁盘模式必须为“S CS I”。 如果是非共享盘，待挂载的云硬盘为“可用”状态。 如果是共享盘，待挂载的云硬盘为“正在使用”或“可用”状态。 由于某些机型的服务器没有配备SDI卡，或者其他服务器本身的原因，有些规格或镜像的裸金属服务器不支持挂载云硬盘。 为防止资源滥用，平台限定了各服务资源的

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创建并登录弹性云服务器，具体操作请参见购买弹性云服务器和登录弹性云服务器。 在弹性云服务器上，安装MongoDB客户端。为了保障鉴权成功，请安装与目标实例版本一致的MongoDB客户端版本。 安装MongoDB客户端，请参见如何安装MongoDB客户端。 已确保弹性云服务器和DDS实例

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本小节主要介绍如何配置系统邮件外发。 前提条件 已获取“系统”模块管理权限。 操作步骤 登录 堡垒机 系统。 选择“系统 > 系统配置 > 外发配置”，进入系统外发配置管理页面。 在“邮件配置”区域，单击“编辑”，弹出邮件配置窗口。 分别选择SMTP和Exchange发送方式，并根据界面提示配置邮件发送方式。

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页面水印字符：单击“编辑”，“参数值”输入显示的水印内容，单击“保存”。 选择“ 外呼任务 > 外呼任务管理”，选择一条外呼任务，单击“外呼数据”，进入外呼数据管理页面查看水印结果。 图9 外呼数据 批次管理 选择“外呼任务 > 外呼任务管理” ，在操作列单击“外呼数据”。 单击“创建批次”按钮，弹出创建批次界面

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创建并登录弹性云服务器，具体操作请参见购买弹性云服务器和登录弹性云服务器。 在弹性云服务器上，安装MongoDB客户端。为了保障鉴权成功，请安装与目标实例版本一致的MongoDB客户端版本。 安装MongoDB客户端，请参见如何安装MongoDB客户端。 已确保弹性云服务器和DDS实例

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电销外呼 外呼活动管理接口 外呼活动的特殊日期管理接口 外呼黑名单管理接口 外呼数据接口 外呼结果接口 外呼结果回调 业务结果回写 文件服务器管理接口 外呼外显结果定义接口 查询接口调用记录

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贷款、高利贷、催收催缴、贵金属交易（纸黄金等）、股票软件或股票推荐、期货、金融保险、互联网金融等 营销外呼类 医药销售、零售推销、新房营销、装修、房产中介、销售回访 教育类 出国留学、教育推销、教育回访 呼叫中心类 呼叫中心的外呼业务、坐席盲呼业务、机器人外呼 其他业务类 心理咨询、法律咨询、上门按摩/

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创建并登录弹性云服务器，具体操作请参见购买弹性云服务器和登录弹性云服务器。 在弹性云服务器上，安装MongoDB客户端。为了保障鉴权成功，请安装与目标实例版本一致的MongoDB客户端版本。 安装MongoDB客户端，请参见如何安装MongoDB客户端。 已确保弹性云服务器和DDS实例

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