请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因96：单板HTM芯片故障。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因99：单板电压检查失败。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因102：当前插入的硬盘未经过华为认证。 拔出非华为认证硬盘，插入华为认证的硬盘。

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裸机内网口是否组bond。 ifconfig 图1 检查裸机内网口是否组bond 正常裸机在操作系统里会对网口进行组bond操作，如果裸机内执行ifconfig命令没有看到bond接口，说明组bond失败。请联系技术支持人员。 裸机内路由信息是否正确。 route –n 图2 检查裸机内路由信息是否正确

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客户服务商权益与职责 客户服务商权益 类型 权益 培训支持 线上视频培训（云社区） 技术支持 线下专业人员技术培训 项目技术支持 营销支持 授权使用“华为云商店客户服务商”标识 参加华为云生态圈活动 华为云专家支持合作伙伴品牌活动 售前支持 云商店商品销售分成 云商店售前人员支持 客户服务商职责

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华为HC大会参展机会 √ √ 华为云品牌活动参加机会 √ √ 参加华为云技术沙龙&论坛 √ √ 授权使用“华为云商店服务商”标识 认证级 优选级 领先级 技术支持和培训 商品上云测试券，请参见申请测试券 申请上限≤¥1,000/年 申请上限≤¥10,000/年 申请上限≤¥20,000/年 云商店技术支持响应时间

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请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 原因2：云平台删除虚拟机失败。 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 原因3：云平台存在虚拟机，但是本地不存在。 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 原因4：本地存在虚拟机，但是云平台上不存在。 请收集日志文件，联系华为技术支持工程师。 参考信息

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请确认新加入设备的桥ID是否应该规划为整网中最优ID。 如果应该规划为整网中最优ID，则无需处理。 如果不应该规划为整网中最优ID，则请执行步骤4。 4.请按照网络拓扑正确配置，查看告警是否消除。如果告警未消除，则请执行步骤5。 5.请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因2：修改了原有网络中设备的优先级或域配置。

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文档获取 产品 文档 使用场景 企业技术支持网站 运营商技术支持网站 SDC 华为SDC APP开发指南 基于SDC OS开发算法时需要参考该文档。 登录企业技术支持网站，搜索并选择摄像机对应的型号，在“文档”页签中获取。 登录运营商技术支持网站，搜索并选择摄像机对应的型号，在“产品文档”页签中获取。

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。 云专线（DC）：请参考故障排除。 虚拟专用网络 （VPN）：请参考故障排除。 排除集群私网接入的VPCEP故障，VPCEP状态需为“已接受”。如VPCEP被误删除，则需重新创建，请参见私网接入的集群误删除VPCEP后如何恢复？。 图1 VPCEP状态 解决网络问题后，删掉已有的proxy-agent

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请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因96：单板HTM芯片故障。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因99：单板电压检查失败。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因102：当前插入的硬盘未经过华为认证。 拔出非华为认证硬盘，插入华为认证的硬盘。

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statistics命令查看IPv4公网路由前缀数，以及各个协议都往IP路由表中加入了多少路由信息。 确定路由信息是否都为业务需要，或者是由于错误配置导致。 如果是错误配置导致，请执行步骤2。 如果确定是业务需要，请更换Liscence或者联系技术支持人员进行扩容。 通过调整配置删除多

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责任分工 责任矩阵 鲲鹏物理资源服务分工责任矩阵： 阶段 任务 华为 客户 资源申请 提交物理资源使用申请 协助 负责 资源发放 审核并发放资源 负责 协助 技术支持 资源使用技术支持 负责 协助 服务验收 验收服务清单 协助 负责 父主题： 鲲鹏物理资源服务

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什么是支持计划 支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包，是获取华为云服务技术支持的渠道。服务内容涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持，支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。支持计划提供基础级、开发者级、商业级、企业级四个支持等级，可满足不同

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华为云大数据上云与实施服务可以提供哪些服务？ 大数据上云迁移支持服务 如果客户已有的IDC或在他云上部署的大数据平台，并且希望将该大数据平台迁移至华为云，客户可通过该服务获得华为云大数据平台上云与迁移的技术支持。 仅适用搬迁上云场景，提供业务场景调研、大数据搬迁方案设计、搬迁实施

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定 解决措施：更换SIP号码重新注册或者等待15—30分钟后重新注册。 第三方友商终端会议异常掉会 异常掉会可能原因及解决措施： 1. 断网、断电或者误操作导致掉会 解决措施：检查排除终端电源、网络连接及操作情况导致的掉会。 2. 网络问题导致SIP未注册掉会，无码流掉会 解决措施：

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IPv4：IPv4路由，包括IPv4公网路由和IPv4私网路由 IPv4 Public：IPv4公网路由 IPv4 VRF：IPv4私网路由 IPv6：IPv6路由，包括IPv6公网路由和IPv6私网路由 IPv6 Public：IPv6公网路由 IPv6 VRF：IPv6私网路由

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服务类型 服务内容 典型应用场景 基础包 数据库相关技术支持：数据库开发指导、性能调优、第三方平台对接支持、应用对接与上线支持等 服务人天数≤30人天 拟购买或者已购买华为云数据库并且有数据库开发需求的客户 高级包 数据库相关技术支持：数据库开发指导、性能调优、第三方平台对接支持、应用对接与上线支持等

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获取更多信息 请登录华为技术支持网站https://support.huawei.com/enterprise，选择“技术支持->产品文档-> 按产品查找->企业网络->企业网络解决方案->智简园区网络解决方案”，获取更多信息。

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简介 本文档仅用于指导租户在华为云平台上准备资源（ 云服务器 、网络资源等）并进行SAP on DB2的安装，SAP 采用BYOL（Bring Your Own License）模式进行授权，租户需要自行登录SAP公司的技术支持网站购买License。 本文档并不可替代SAP标准文档

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实例状态错误 请联系技术支持 400 CFW.00200032 引擎不支持IPv6 引擎不支持IPv6 请联系技术支持 400 CFW.00400011 黑白名单信息重复 黑白名单信息重复 请确保添加不同的黑白名单 400 CFW.00400012 东西向防护不存在,不能下发私网IP黑白名单

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在NetEco客户端将设备要升级的目标版本软件上传到NetEco 服务器 。 前提条件 已具备“软件管理”的操作权限。 已在华为技术支持网站获取待升级的版本软件包和校验文件。 企业用户： 登录华为技术支持网站（https://support.huawei.com/enterprise）。 浏览或搜索产品版本，例如：iMaster

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简介 本文档仅用于指导租户在华为云平台上准备资源（云服务器、网络资源等）并进行SAP Business One的安装，SAP 采用BYOL（Bring Your Own License）模式进行授权，租户需要自行登录SAP公司的技术支持网站购买License。 文档约定如下： 本文档用于指导用户进行SAP

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