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产品介绍

更新时间：2025-01-24 GMT+08:00

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服务概述

华为云Workspace迁移支持服务是一项专业服务，旨在帮助企业将现有的线下Fusion Access桌面、VMware、Citrix、PC等应用或系统迁移到华为云Workspace平台上，实现云上办公的高效、便捷和安全。

华为云Workspace迁移支持服务提供：调研评估、迁移方案设计、迁移方案验证和迁移实施等服务，全方位为客户解决迁移过程中遇到的各种疑难问题，提高上云迁移效率。保障整个迁移过程正确、高效完成。

华为云Workspace迁移支持服务面向中国区、海外各类购买云桌面的企业，包括华为基地云、伙伴云等赛道，提供专业的上云迁移服务。

服务内容

L4服务名称	L4.5服务名称	L6服务名称	服务内容	适用场景
上云设计与实施工具支持服务	Workspace迁移支持服务	Workspace迁移实施服务-小规模（100端）	在客户授权的情况下，协助客户进行迁移实施，完成迁移工具验证。以及帮助客户做小批量上云试验，同时协助客户完成割接技术支持。具体内容：应用现状详细调研通过工具、访谈、信息表等收集客户的业务系统，根据业务系统信息，评估Workspace业务迁移华为云的可行性迁移路径设计（6R）迁移风险评估迁移批次规划迁移方案设计迁移割接方案设计根据应用现状结合华为云迁移工具能力，设计合理的迁移方案，就迁移大致过程、预期效果与客户达成一致。输出迁移执行方案，包括迁移工序的执行时间、操作人等。以及配合客户割接方案设计迁移实施	Fusion Access桌面、VMware、Citrix、PC等应用或系统迁移到华为云Workspace平台
		Workspace迁移实施服务-大规模（3000端）
		Workspace迁移实施服务-超大规模（5000端）
		Workspace迁移实施服务-增量包

前提条件

客户需要提前15天申请Workspace迁移支持服务，以便评估客户业务目标和服务时间计划性。
为客户提供Workspace迁移支持服务时，需要获得客户授权才能履行服务内容。

服务范围

服务覆盖范围
 本项目的华为云Workspace迁移支持服务包括以下内容：
- 根据双方澄清的待迁移桌面和数据范围，负责应用系统的IT资产信息收集、系统调研、待迁移系统技术栈和业务场景调研（含关联分析），系统状态调研。
- 在约定范围内负责迁移方案设计及迁移执行流程设计。
- 协助客户进行迁移方案、迁移工具验证。
- 在客户授权的情况下，协助客户进行迁移实施。
- 协助客户进行迁移实施及实施后的系统稳定性保障和技术支持。
服务不覆盖范围
- 不包括代码开发。
- 客户主机中应用软件和数据库的设计、安装部署、改造。
- 云平台基础架构设施设计与环境搭建。
- 迁移实施所需的通信基础组件。
- 未明确认定在“范围内”的应用系统及数据迁移。
- 迁移过程中产生的费用需要客户负责，如：云资源部署的迁移工具，迁移网络（公网/专线），数据出网产生的流量，以及其它因迁移产生的费用。
- 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。
服务区域
 全球

服务流程

Workspace迁移支持服务流程

服务阶段	里程碑说明
现状调研	调研待迁移桌面现状依据双方澄清的业务迁移范围，负责实施应用系统的IT资产信息收集、系统调研、待迁移系统技术栈和业务场景调研（含关联分析）、系统状态调研。
迁移方案设计	迁移方案设计设计迁移技术方案，包括迁移环境、迁移工具、迁移工序。执行方案设计输出迁移执行方案，包括迁移工序的执行时间、操作人等。
迁移方案验证	迁移方案验证协助客户在测试或预生产环境进行迁移方案、迁移工具的验证。
迁移实施	迁移环境准备协助客户准备业务迁移所需的环境，包括迁移账号、网络专线、数据迁移工具等环境资源。迁移环境测试协助客户对迁移环境进行测试，包括迁移环境的可用性、迁移账号、迁移性能等。迁移实施在客户授权下，协助客户依据迁移方案进行迁移实施。迁移结果验证协助客户对迁移后的桌面系统、数据进行一致性、完整性验证。系统启动支持迁移方案完成后，华为云负责提供7个自然日的技术支持，协助客户保障启用系统期间的系统稳定性。确认迁移工作完成后，输出《XX客户Workspace迁移验收报告》，并协助客户完成验收。

服务交付件

服务规格	交付件
Workspace迁移实施服务 – 小规模（100端）	《XX客户Workspace信息调研表》《XX客户Workspace迁移方案》《XX客户Workspace迁移验收报告》《xx客户Workspace迁移支持服务过程问题处理清单》《xx客户workspace迁移支持服务迁移过程指导》
Workspace迁移实施服务 – 大规模（3000端）
Workspace迁移实施服务 – 超大规模（5000端）
Workspace迁移实施服务 – 增量包

责任矩阵

共同责任
 双方商定并确认具体业务目标及范围，计划制定，并完成团队组建，并制定迁移完成后的验收方案。
华为责任
- 在客户协助下，完成源端信息收集、业务场景调研、系统状态调研等，输出《XX客户Workspace信息调研表》。
- 负责迁移方案、迁移执行方案的输出。
- 根据《XX客户Workspace迁移方案》协助客户进行迁移验证。
- 协助客户进行Workspace资源迁移实施。
- 迁移实施完成后，提供7个自然日的技术支持，协助客户保障业务的稳定性。
- 输出《XX客户Workspace迁移验收报告》，并协助客户完成迁移工作验收。
客户责任
- 提供迁移方案设计和实施所必需的源端信息和相关授权。
- 根据设计好的《XX客户Workspace迁移方案》，进行环境及工具的验证。
- 准备迁移实施所需的环境，如迁移账号、网络专线等。
- 负责对迁移后的桌面系统、数据进行一致性、完整性验证。
- 迁移完成后，负责迁移工作的验收。
免责声明
- 在实施过程中，非华为云原因导致的第三方设备或系统故障。
- 客户须保证其安装、使用的操作系统、应用软件不侵犯任何第三方的知识产权或其他权益。如因违反前述约定所导致的第三方索赔，客户应承担全部责任，华为云免于罹受任何损失。

责任分工矩阵表

Workspace迁移支持服务在项目实施各阶段分工界面如下（S：Support支持方；R：Responsibility责任方）。

序号	阶段	任务	华为云	客户
1	现状调研	应用系统调研	R	S
2	迁移方案设计	迁移方案设计	R	S
3	迁移方案设计	执行方案设计	R	S
4	迁移方案验证	验证迁移方案	S	R
5	迁移实施	迁移环境准备	S	R
6		迁移环境测试	S	R
7		迁移实施	S	R
8		迁移结果验证	S	R
9		系统启动支持	R	S

验收标准

各服务子项按如下标准提交交付件，客户官网点击验收确认、签字或盖章《XX客户Workspace迁移验收报告》作为服务验收通过依据：

《XX客户Workspace迁移方案》
《XX客户Workspace迁移验收报告》

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