产品介绍

服务概述

华为云Workspace迁移支持服务是一项专业服务，旨在帮助企业将现有的线下Fusion Access桌面、VMware、Citrix、PC等应用或系统迁移到华为云Workspace平台上，实现云上办公的高效、便捷和安全。

华为云Workspace迁移支持服务提供：调研评估、迁移方案设计、迁移方案验证和迁移实施等服务，全方位为客户解决迁移过程中遇到的各种疑难问题，提高上云迁移效率。保障整个迁移过程正确、高效完成。

华为云Workspace迁移支持服务面向中国区、海外各类购买云桌面的企业，包括华为基地云、伙伴云等赛道，提供专业的上云迁移服务。

服务内容

前提条件

• 客户需要提前15天申请Workspace迁移支持服务，以便评估客户业务目标和服务时间计划性。
• 为客户提供Workspace迁移支持服务时，需要获得客户授权才能履行服务内容。

服务范围

1. 服务覆盖范围

   本项目的华为云Workspace迁移支持服务包括以下内容：

   • 根据双方澄清的待迁移桌面和数据范围，负责应用系统的IT资产信息收集、系统调研、待迁移系统技术栈和业务场景调研（含关联分析），系统状态调研。
   • 在约定范围内负责迁移方案设计及迁移执行流程设计。
   • 协助客户进行迁移方案、迁移工具验证。
   • 在客户授权的情况下，协助客户进行迁移实施。
   • 协助客户进行迁移实施及实施后的系统稳定性保障和技术支持。
2. 服务不覆盖范围
   • 不包括代码开发。
   • 客户主机中应用软件和数据库的设计、安装部署、改造。
   • 云平台基础架构设施设计与环境搭建。
   • 迁移实施所需的通信基础组件。
   • 未明确认定在“范围内”的应用系统及数据迁移。
   • 迁移过程中产生的费用需要客户负责，如：云资源部署的迁移工具，迁移网络（公网/专线），数据出网产生的流量，以及其它因迁移产生的费用。
   • 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。
3. 服务区域

   全球。

服务流程

Workspace迁移支持服务流程

服务交付件

责任矩阵

1. 共同责任

   双方商定并确认具体业务目标及范围，计划制定，并完成团队组建，并制定迁移完成后的验收方案。

2. 华为责任
   • 在客户协助下，完成源端信息收集、业务场景调研、系统状态调研等，输出《XX客户Workspace信息调研表》。
   • 负责迁移方案、迁移执行方案的输出。
   • 根据《XX客户Workspace迁移方案》协助客户进行迁移验证。
   • 协助客户进行Workspace资源迁移实施。
   • 迁移实施完成后，提供7个自然日的技术支持，协助客户保障业务的稳定性。
   • 输出《XX客户Workspace迁移验收报告》，并协助客户完成迁移工作验收。
3. 客户责任
   • 提供迁移方案设计和实施所必需的源端信息和相关授权。
   • 根据设计好的《XX客户Workspace迁移方案》，进行环境及工具的验证。
   • 准备迁移实施所需的环境，如迁移账号、网络专线等。
   • 负责对迁移后的桌面系统、数据进行一致性、完整性验证。
   • 迁移完成后，负责迁移工作的验收。
4. 免责声明
   • 在实施过程中，非华为云原因导致的第三方设备或系统故障。
   • 客户须保证其安装、使用的操作系统、应用软件不侵犯任何第三方的知识产权或其他权益。如因违反前述约定所导致的第三方索赔，客户应承担全部责任，华为云免于罹受任何损失。
5. 责任分工矩阵表

   Workspace迁移支持服务在项目实施各阶段分工界面如下（S：Support支持方；R：Responsibility责任方）。

   序号	阶段	任务	华为云	客户
   1	现状调研	应用系统调研	R	S
   2	迁移方案设计	迁移方案设计	R	S
   3		执行方案设计	R	S
   4	迁移方案验证	验证迁移方案	S	R
   5	迁移实施	迁移环境准备	S	R
   6		迁移环境测试	S	R
   7		迁移实施	S	R
   8		迁移结果验证	S	R
   9		系统启动支持	R	S

验收标准

各服务子项按如下标准提交交付件，客户官网点击验收确认、签字或盖章《XX客户Workspace迁移验收报告》作为服务验收通过依据：

• 《XX客户Workspace迁移方案》
• 《XX客户Workspace迁移验收报告》