Object，面向服务的目标，如：一定时间范围内的请求响应成功率大于XX%，或正常运行时间的百分比 云服务协议等级 SLA Service Level Agreement，面向用户的协议等级，涉及不满足时的补偿 数据恢复点目标 RPO Recovery Point Objective，主要指的是业务系统所能容忍的数据丢失量

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* 24技术支持 技术支持文档 √ √ √ 专门负责华为云云商店业务的合作伙伴经理 -- √ √ 有效订单定义：实付金额>0元且未退订的订单为一笔有效订单、实际消费金额≥0元的按需资源即为一笔有效订单 提升商家等级操作步骤 进入华为云合作伙伴体系页面。 单击“登录合作伙伴中心”，进入登录页面。

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今天空气质量最小值 今天空气质量最小值。 今天空气质量等级 今天空气质量等级。 今天日期 今天日期。 明天空气质量值 明天空气质量值。 明天空气质量最大值 明天空气质量最大值。 明天空气质量最小值 明天空气质量最小值。 明天空气质量等级 明天空气质量等级。 明天日期 明天日期。 后天空气质量值

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理员创建SLA规则。 进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“SLA管理”，点击【新建】按钮进入新建界面填写对应信息，包括SLA管理名称、SLA管理描述、项目名称、服务名称、SLA管理规则（事件响应超时或处理超时管理策略）。 图13 SLA管理 图14 SLA策略详情 手动新增事件

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仲裁程序中，或不符合注销的其他条件，华为云有权自行终止您的注销进程而无需取得您的同意。 注销华为云，不会影响您使用“华为账号”服务，如通过“华为账号”登录访问其他华为网站、应用或服务。如您不希望继续使用“华为账号”，可在注销华为云后，前往华为账号中心（id.huawei.com）进行注销操作。

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为什么我的账号都欠费了，按需的资源还在持续扣费？ 用户欠费后，用户的资源会根据用户等级赋予不同的宽限期和保留期，处于宽限期的资源是继续计费的。 关于宽限期和保留期，如果想了解更多请参见宽限期保留期。 华为云中国站宽限期和保留期时长设定如表1所示。华为云有权根据客户等级定义不同客户的宽限期和保留期时长。 表1 表1 不同订购方式宽限期和保留期时长规则说明

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"启动"。说明：请保持启动类型为"自动" 图56 启动cloudbase-init 自行删除Slave节点中的敏感信息。 镜像预处理操作完成后，登录华为 云服务器 控制台，将Slave节点关机，开始打包Slave节点镜像。 找到Slave节点对应的云 服务器 ，单击右侧“更多>镜像>创建镜像”进行打包。 图57

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机会点/HO接收须知？ 合作伙伴接收华为云共享的机会点SLA为 3个工作日，逾期默认拒绝，HO将回收。“接收机会点”通过后，该“机会点更新”生效。允许合作伙伴与华为云基于此机会点进行信息协同、联合销售和服务。 父主题： 由华为共享（HO）

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我的问题多久可以获得回复？ 华为云提供7x24小时技术支持服务，客户案例请求的首次响应时间，与订购的支持计划级别和所案例严重性有关，详情请参见华为云支持计划响应SLA说明。 父主题： 通用类

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如客户当前无法及时沟通回复，工单处理人可以手动设置SLA暂停，设置后工单状态为"处理中"，SLA状态为"暂停"。如客户后续恢复沟通，工单处理人需点击"取消SLA暂停"。 添加跟踪记录 当工单进展不便直接传达给客户时，商家可以在系统跟踪记录中填写工单进展。 操作步骤 在工单详情页面，选择“工单信息”

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级3个难度等级，难度等级越高，操作难度越大，所需实验时间越长。具体为： 快速入门： 华为云各服务基础操作体验入门实验。 云计算： 可体验基于华为云服务体验搭建网站、云应用性能测试、容器应用部署、物联网智慧路灯构建等多种场景的云计算领域实验。 人工智能： 可体验基于华为云AI人工智

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9%，则关键依赖组件SLO目标要求达到99.99%。 应用系统SLO分解：综合系统SLO、故障频次、云服务SLA，分解得出应用组件的中断时长要求，进一步分解得出故障检测、人工介入、干预恢复的时长要求。 针对应用系统内薄弱环节进行增强： 当云服务SLA无法满足要求时，需要应用层进行额外的保护和增强。 通过冗余提升可用度

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资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源，不同产品的花费仅供参考，具体请参考华为云官网价格，实际以收费账单为准： 表1 资源和成本规划（按需计费） 华为云服务 配置示例 每月预估花费 弹性云服务器 E CS 按需计费：16.49元/小时 区域：华北-北京四 计费模式：按需计费 规格：

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当前支持Nvidia Tesla系列P4、P40、T4等型号GPU。 含有GPU硬件的机器，作为边缘节点的时候可以不使用GPU。 如果边缘节点使用GPU，您需要在纳管前安装GPU驱动。 目前只有使用x86架构的GPU节点才能纳管到IEF中使用。 NPU（可选） 华为昇腾AI加速处理器。

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> 综合大屏”，单击“主机安全态势”，查看华为云主机安全态势大屏。 查看“TOP5风险云主机”窗口，如图2。可查看TOP5风险主机的名称、主机系统和安全风险等级，并按照风险等级从高到低的依次排序。TOP5风险云主机最多展示5条。安全风险等级由高到低分别是“致命”、“高危”、“中危”、“低危”和“提示”。

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建2个VPC，则在该区域的剩余配额为3个。 华为云为防止资源滥用，对云服务每个区域的用户资源数量和容量做了配额限制。 如需查看每个配额项目支持的默认配额，请参考怎样查看我的配额？，登录控制台查询您的配额详情。如需扩大资源配额，请在华为云管理控制台申请扩大配额。 表1介绍VPC场景

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新用户下单为什么不是271元？ 新用户专享价格规则：华为云新用户（客户等级是V0）享新用户专享价，如果您不是新用户（客户等级不是V0）以订单实际显示价格为准。 父主题： 退订及费用类问题

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前期准备 登录华为云 在华为云平台上部署SAP系统前，您需要注册华为账号并开通华为云。通过此帐号，您可以使用所有华为云服务，并且只需为您所使用的服务付费。 具体步骤请参考：注册华为账号并开通华为云 您可以通过以下方式登录华为云，具体请参考登录华为云 SAP License SAP

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前期准备 登录华为云 在华为云平台上部署SAP系统前，您需要注册华为账号并开通华为云。通过此帐号，您可以使用所有华为云服务，并且只需为您所使用的服务付费。 具体步骤请参考：注册华为账号并开通华为云 您可以通过以下方式登录华为云，具体请参考登录华为云 SAP License SAP

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程度的告警数量。支持根据项目、服务、最近n天、起止时间来筛选告警。 图1 告警报表 事件报表 通过图表展示对应项目&服务下的事件数量、严重等级等信息；下方的表格展示统计时间段内各服务所新增的事件以及事件阶段。事件报表支持按照项目、服务、最近n天、起止时间进行过滤。 图2 事件报表

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并持续进行跟踪，直至问题全部闭环。 专属群 专属反馈通道：华为云提供专属服务群，便于客户与华为云远程运维专家进行直接、高效的沟通。 提升用户体验：改善工单系统的延迟答复问题，提升用户体验。 服务响应SLA 保障响应SLA：响应时间根据严重性分级，即核心生产系统不可用 <10分钟，生产系统不可用

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