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通知说明

通知说明

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更新时间:2021/03/03 GMT+08:00

包年/包月产品通知机制

表1 包年/包月产品通知机制

通知类型

通知介绍

即将到期通知

  • 包年/包月资源(未设置自动续费、到期转按需、到期不续费)到期前15、7、3、1天,汇总发通知告知客户去续费;包年/包月资源(设置到期不续费)到期前3天,汇总发通知告知客户去续费。
  • 按需套餐包到期前3、1天,汇总发通知告知客户去续费。
  • 预留实例到期前15、7、3、1天,汇总发通知告知客户去续费。

即将冻结通知

包年/包月资源进入宽限期第1天和冻结前6、3、1天,汇总发通知告知客户去续费。

即将释放通知

包年/包月资源资源进入保留期第1天和资源删除前14、7、3、1天,汇总发通知告知客户去续费。

续费提醒通知

如果同一天同时存在即将到期/冻结/释放两种以上场景需要发通知,则统一只发续费提醒通知。

自动续费成功通知

自动续费成功,发通知告知客户。

自动续费失败通知

到期前7天发起的自动续费,如果自动续费失败,系统会在到期前/冻结前5、2天及到期/冻结当天和释放前6、2天及释放当天汇总发通知。

包年/包月资源已释放通知

线下资源退订、线下资源到期释放时,汇总发通知告知客户资源已释放。

包年/包月资源开通成功通知

线下资源开通成功,汇总一小时内开通成功的资源发送一次通知告知客户资源已开通成功。

按需资源欠费通知机制

按需资源欠费后,如果没有及时充值,资源将进入宽限期、保留期,直至被释放。这期间系统会通过邮件、短信等方式发送提醒通知,通知机制如下。

表2 按需资源欠费通知机制

客户级别

通知场景

通知机制

V0

资源欠费

  • 到达结算周期时,资源变更为欠费状态,华为云会实时发送通知提醒。
  • 系统每隔1小时发送一次欠费提醒,如果连续发送三次后您仍未缴清欠款,系统将不再发送通知。

资源释放前

资源释放前1天发送提醒通知。

V1、V2

资源欠费

  • 到达结算周期时,资源变更为欠费状态,华为云会实时发送通知提醒。
  • 系统每隔1小时发送一次欠费提醒,如果连续发送三次后您仍未缴清欠款,系统将不再发送通知。

资源释放前

资源释放前1天、3天、7天发送提醒通知。

V3

资源欠费

  • 到达结算周期时,资源变更为欠费状态,华为云会实时发送通知提醒。
  • 系统每隔1小时发送一次欠费提醒,如果连续发送三次后您仍未缴清欠款,系统将不再发送通知。

资源冻结前

资源冻结前1天发送提醒通知。

资源释放前

资源释放前1天、3天、7天发送提醒通知。

V4、V5

资源欠费

  • 到达结算周期时,资源变更为欠费状态,华为云会实时发送通知提醒。
  • 系统每隔1小时发送一次欠费提醒,如果连续发送三次后您仍未缴清欠款,系统将不再发送通知。

资源冻结前

资源冻结前1天、2天、3天发送提醒通知。

资源释放前

资源释放前1天、3天、7天、15发送提醒通知。

如何查看客户等级

登录管理控制台,在右上角用户名下单击“基本信息”,进入“帐号中心 > 基本信息”页面查看账号名后的级别。

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