步骤四：设备连接 设备连接分为VR应用操作场景与3D应用操作场景，请根据业务查看不同场景的设备连接指导。 VR应用操作场景 用户连接VR应用，网络测速满足要求后（参考如何测试头显所在网络质量？），佩戴头显设备，并选择SDK打包的APK。此时，头显将连接至VR云渲游平台并接入分配的GP

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是：用于可以被通过外部接入方式选择到的IVR流程。如：通过openeye呼叫被叫号码或者在接续条中选择“呼叫转移 > IVR”时，可以选择到的IVR流程。 否：只用于IVR流程内部流转使用的IVR流程。 单击“完成”，保存IVR流程信息。 参考配置IVR流程信息，配置IVR子流程和异常处理流程。

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服务设备为座席的呼叫平均并发数。 IVR呼入最小并发数 服务设备为IVR的呼入呼叫最小并发数 IVR呼入最大并发数 服务设备为IVR的呼入呼叫最大并发数。 IVR呼入平均并发数 服务设备为IVR的呼入呼叫平均并发数 IVR呼出最小并发数 服务设备为IVR的呼出呼叫最小并发数 IVR呼出最大并发数 服务设备为IVR的呼出呼叫最大并发数

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系统级IVR通话次数。 maxIvrCallTime int 最大IVR通话时长(秒)。 ivrOnlyTime int IVR唯一呼入总时长(秒)。 netCallSuccNum int 通过网络设备成功呼入次数。 ivrOnlyNum int IVR唯一呼入数。 autoCallNum

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您可以通过告警事件功能获得事件时间表，以便更快地进行故障排查。 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 告警事件”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 您的机器人在“IVR分析>业务预警条件配置”成功配置预警条件。 您的机器人达到业务预警条件配置阈值，并且被定时任务统计。（定时任务每小时执行一次）

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SDK接口参考 表1 IntentCVR.java通用接口 接口 描述 是否必选 public IntentCVR(Context context) 【功能说明】 初始化IntentCVR接口。 【请求参数】 context: 新建项目的上下文对象，可以是Activity，也可以是Application。

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配置智能机器人，对话类型选择IVR流程。 配置普通IVR，使用转移图元，选择转移到智能ivr，配置随路数据 3.在智能ivr流程中配置变量赋值图元，获取随路数据中配置变量接收普通IVR传过来的随路数据 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR请选择上述添加的智能IVR。 使用软电

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IVR呼入请求数中通话时长大于0的次数 IVR呼入接通率(%) IVR呼入接通数在IVR呼入请求数中所占的百分比 全IVR呼入成功数 只通过IVR呼入成功数，即没有通过任何座席提供服务的呼入成功数。 全IVR呼入成功率(%) 只通过IVR处理的呼叫数占呼入总数的百分比。只通过IVR处理的呼叫数/(IVR呼入成功数

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请确认传入的调度区域是否正确 CVR.0258 Device type is error. It can only be [pc,mobile,vr,ideahub]. 设备类型错误，只允许输入[pc,mobile,vr,ideahub] 请确认传入的设备类型是否正确 CVR.0259 Protocol

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mongos节点：40301, 40302 configsvr节点：40303, 40304, 40305 shardsvr1节点：40306, 40307, 40308 shardsvr2节点：40309, 40310, 40311 配置文件说明 configsvr副本集的单节点配置文件及三个节点的配置文件

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您根据呼入量、IVR重复呼入量、IVR一次解决率和有效服务率等维度分析并导出IVR每个指标项的信息，通过指标钻取可以查看指标的节点概览、趋势分析和流出详细分布情况。 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 指标分析”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 被分析

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远程登录 GPU云服务器 ，关闭服务端。 图8 关闭服务端 在D盘目录下重新打开服务端D:\CloudVR_Necessities\VRServerSDK\ServerDemo，运行VRServerSDK.exe文件，运行CloudVR服务端。 在头显中重新打开APK进行连接。 检查头显网络连接是否正常。 打

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技能队列时取skillId，IVR时取IVR流程编号id 1.5.5 waitVoice object False 排队等待配置 1.5.5.1 parameterType string True Voice：Voice，此时同级其他参数不填 IVR：IVR，此时同级其他参数必填 1

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窗内完成服务 MDVRP 多始发点，存在多个始发站 VRPB 回程：先送货，然后取货，最后回到仓库 VRPBTW 带时间窗的回程问题 VRPSDP 取送货：不限制送取货顺序，也可以去送货交叉进行，取送货共用车载容量 MDVRPSDP 多始发点的取送货问题 VRPSDPTW 带时间窗的取送货问题

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配置语音静默座席 前提条件 智能IVR侧配置并已发布监控或插入状态的IVR流程。 同时配置以下不同类型的被叫路由，具体可参考配置被叫。 使用上述智能IVR流程创建“设备类型”为“IVR”，“类型”为“音视频”的被叫配置。 创建“设备类型”为“技能队列”，“类型”为“多媒体”的被叫配置。

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导入。 设备若为VR头显，通过https://cvr-east-3.obs.myhuaweicloud.com/DemoVrApplication.zip下载DemoVrApplication.zip; 设备若为手机、平板、华为智慧屏，通过https://cvr-east-3.obs

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devicetype integer True 设备类型； 1：技能队列 3：IVR 说明：多媒体渠道不能选择IVR流程 1.5 deviceId integer True 目标设备id（技能队列skillId、IVR的id） 说明：传入技能队列（devicetype=1）时，device

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审核通过后，即可使用VR云渲游平台。 获取授权。 为保证VR云渲游平台的正常使用，首次登录时，需要您同意授权VR云渲游平台对相关服务的操作，如图1所示。 图1 服务授权 单击“同意授权”。 同意授权后，系统创建默认委托“CVRAgency”，建立委托关系。VR云渲游平台的管理员可

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400 CVR.0258 Device type is error. It can only be [vr] for VR applications, [pc,mobile,ideahub] for 3D applications. 设备类型错误，VR应用只允许输入[vr]，3D应用只允许输入[pc

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方式2：通过华为协议接入华为NVR800（软件版本号：8.1.0以上）或是华为IVS1800（软件版本号：8.1.0以上），然后NVR800或是IVS1800通过好望协议接入好望云。 配置方式： 1、摄像头通过华为协议、接入NVR800或是ivs1800。 2、使用好望云app扫描NVR800或是i

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单个创建接入码与技能队列、IVR绑定关系（createCalledRoute） 删除接入码与技能队列、IVR绑定关系（deleteCalledRoute） 单个修改接入码与技能队列、IVR绑定关系（modifyCalledRoute） 查询接入码与技能队列、IVR绑定关系（queryCalledRoute）

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