设置在线交谈服务时间 背景信息 配置座席的非工作日日期，方便座席管理工作日与非工作日的工作时间。 操作步骤 选择“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”。 设置每周的非工作日 在选择框选择每周的非工作日日期，此操作每周有效。 设置指定日期为非工作日 在指定日期中新增一条

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下单后服务多久可以完成？ 云灾备咨询诊断服务（单次）从服务履行开始约3个工作日完成，云灾备规划设计小型包（单次）从服务履行开始约10个工作日完成，云灾备规划设计中型包（单次）从服务履行开始约20个工作日完成，云灾备规划设计大型包（单次）从服务履行开始约30个工作日完成。 实际交付

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使用现金券支付的续费订单或云商店续费订单或伙伴代付续费订单，开具发票后不允许退订续费周期。 公安冻结场景下，不允许退订续费周期。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面，左侧导航栏选择“订单管理 > 云服务退订”。 选中“退订续费周期 > 可退订”。

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账号中心进行注销。 IAM 用户 IAM用户是由账号在IAM中创建的用户，是云服务的使用人员，具有独立的身份凭证（密码和访问密钥），根据账号授予的权限使用资源。IAM用户不进行独立的计费，由所属账号统一付费。 用户组 用户组是用户的集合，IAM可以通过用户组功能实现用户的授权。您

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续费订单参与了活动、促销等，不允许退订续费周期。 云商店续费订单或伙伴代付续费订单，开具发票后不允许退订续费周期。 云速建站不允许退订续费周期。 公安冻结场景下，不允许退订续费周期。 操作步骤 进入“退订与退换货>云服务退订”页面。 选中“退订续费周期>可退订”页签。 根据实际情况可退订单个续费周期与批量退订续费周期。

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【2020年5月3日】DigiCert系统定期维护通知 尊敬的华为云用户： 根据DigiCert的通知，DigiCert计划于北京时间2020年5月3日15:00至17:00对系统进行定期维护。尽管DigiCert有冗余措施来保持服务的连续运行，但在此期间某些DigiCert服务可能不可用。

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【2022年3月7日】等保安全页面变更通知 尊敬的华为云客户，您好： 为了给您提供更加便捷的服务，等保安全服务类型将于2022年3月7日由原管理检测与响应(MDR) 迁移到认证测试中心（CTC） 认证测试中心（CTC）页面链接： https://www.huaweicloud.com/service/ctc

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若客户账号中余额不足，2020年8月24日03:00续费扣款将会失败，系统将会在2020年8月25日03:00再次扣款。如果客户在2020年8月25日03:00前设置自动续费扣款日为到期前3天开始扣款，则2020年8月25日03:00不再扣款，系统将于2020年8月28日03:00开始扣款，之后

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日峰值带宽是指上行带宽还是下行带宽？ 视频直播服务的日峰值带宽默认收取下行带宽费用，即下行日带宽峰值，日带宽峰值 = 直播码率 × 并发峰值观看人数。对于上行推流：下行播放 > 1：50的业务，视频直播服务除了收取下行带宽费用还需要收取上行带宽费用，日带宽峰值 = 直播码率 ×

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日峰值带宽是指上行带宽还是下行带宽？ 视频直播服务的日峰值带宽默认收取下行带宽费用，即下行日带宽峰值，日带宽峰值 = 直播码率 × 并发峰值观看人数。对于上行推流：下行播放 > 1：50的业务，视频直播服务除了收取下行带宽费用还需要收取上行带宽费用，日带宽峰值 = 直播码率 ×

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频率 核心系统 云服务器 4h 1年以上 每周 6次/日 是 月 云数据库 4h 1年以上 每周 6次/日 是 月 云文件系统 4h 1年以上 每周 6次/日 是 月 重要系统 云 服务器 12h 1年 双周 2次/日 是 季度 云数据库 12h 1年 双周 2次/日 是 季度 云文件系统

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高 专属技术服务经理 不支持 不支持 专属服务接口，提供紧急问题加速和主动式服务 关键事件保障 不支持 4自然日/年（每次以整数天申请） 8自然日/年（每次以整数天申请） 云产品架构咨询 不支持 4自然日/年（每次以整数天申请） 8自然日/年（每次以整数天申请） 服务月报 不支持

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【2020年7月19日】DigiCert系统维护通知 尊敬的华为云用户： 根据DigiCert的通知，DigiCert计划于北京时间2020年7月19日15:00至17:00对系统进行定期维护。尽管DigiCert有冗余措施来保持服务的连续运行，但在此期间某些DigiCert服务可能不可用。

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监测点数 11月18日15:12 1.149 100 57 1.227 100 62 11月18日16:12 1.075 100 167 0.616 100 169 11月18日17:12 0.867 100 172 0.433 100 171 11月18日18:12 0.7 100

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账号中心进行注销。 IAM 用户 IAM用户是由账号在IAM中创建的用户，是云服务的使用人员，具有独立的身份凭证（密码和访问密钥），根据账号授予的权限使用资源。IAM用户不进行独立的计费，由所属账号统一付费。 用户组 用户组是用户的集合，IAM可以通过用户组功能实现用户的授权。您

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作每天产生了100次请求，其余时间无其他操作。 标准存储容量费用：在2023年7月1日开始每天结算。 标准存储请求费用：在2023年7月1日、2日和3日结算。 流量费用：在2023年7月2日和3日结算。 按照两种计费方式分析如下： 按需计费： 标准存储容量费用 = (0.099元/GB/月

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计时。 如：用户购买某包周期商品1年，于2020年01月01日提交订单并支付完成，于2020年03月01日完成服务监管验收，则该订单的资源开始时间为2020年03月01日，有效期1年。 父主题： License类商品服务监管

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2024年9月18日 22:00 广州 2024年9月19日22:00 上海一 2024年9月20日22:00 北京四 2024年9月23日22:00 新加坡 2024年9月24日22:00 曼谷 2024年9月24日22:00 如您有任何问题，可随时通过工单或者服务热线（4000-

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License类商品订单涉及服务监管流程，包周期（包年、包月）订单的资源开始时间为用户验收成功时间，即用户验收后，资源才开始计时。 如：用户购买某包周期商品1年，于2020年01月01日提交订单并支付完成，于2020年03月01日完成服务监管验收，则该订单的资源开始时间为2020年03月01日，有效期1年。

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下单后服务多久可以完成？ 华为云Workspace咨询规划服务周期：基础版约5个工作日，专业版约10个工作日。 父主题： 关于服务交付

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如何理解技术支撑服务的人天数？ 举例：CodeArts平台技术支持服务-120人天 120人天指的是：支撑支持的服务总人天数（工作日）；如1名支撑人员驻场支持，历时120个工作日；如2名支撑人员同时驻场支持，历时将缩短至60个工作日。 父主题： 关于服务交付

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