华为AICC智能云联络中心

、语音外呼、Camera200、华为交互电子白板、联络中心、企业协同终端、云管理网络、云管理网络分析、iTA流量、企业计费、云桌面、专属企业存储服务、模型服务、训练服务、边缘数据中心管理、线下定制产品、H CS /HCSO、迁移类服务，不支持按量（需）产品； 不可与商务授权折扣同享；

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手机App上实时录音并即时提供转写的文本，例如语音输入法等。 人机交互 通过 语音合成 ，实现高品质的机器人发声，使得人机交互更加自然。 智能客服 借助语音合成，联络中心可以用自然的声音与客户互动。

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无法登录云客服网页端 应用程序无法连接到服务器。 检查输入的服务器地址是否正确。 检查输入的端口号是否正确。 检查互联网是否能正常工作。 您指定的用户名未知。 检查输入的服务器地址是否正确。 检查输入的用户名是否正确。 您指定的密码不正确，请重试。 检查输入的服务器地址是否正确。 检查输入的用户名是否正确。

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、判断等，可以使用内置函数 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，根据上述的参数介绍，填上相应的参数使用。 典型使用场景 当用户呼入云联络中心，路由到了某个技能队列，而该技能队列座席全忙时，如果该技能队列设置了等待音通过智能IVR流程播放时，智能IVR流程可使用该图元，用于获取

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自助服务 为什么要配置停用词？ 在配置意图的过程中，发现在A意图中配置了语料Are you a Robot， 但是实际测试时，输入are you a robot会匹配到其他语料，这是什么原因造成的呢？ 原来系统中未将Are配置为停用词，造成机器人将are进行词形还原成be，而语料

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服务 应用网格提供了服务管理功能，创建服务时给服务绑定应用实例，并配置访问端口，从而可以实现节点上应用间的相互访问。 创建服务 对于铂金版V3版本服务实例，创建的服务确保可以访问的前提是：发起访问的容器应用需要开启边缘DNS，同时必须在发起访问的节点上和被访问的节点上安装edgemesh插件。

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移除 为了方便地在华为云上移除您的服务，可以使用remove命令。 运行serverless remove触发移除进程。 Serverless开始移除时，会在控制台中通知您进程。移除整个服务后，打印成功消息。 移除过程将仅移除提供商基础设施上的服务。服务目录仍将保留在本地计算机上，因

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在左侧导航栏中选择“服务”，选择“服务”页签，并选择服务所在命名空间。如需新建命名空间，请参见创建命名空间。 单击右上角“创建服务”，设置集群内访问参数。 Service名称：自定义服务名称，可与工作负载名称保持一致。 访问类型：选择“节点访问 NodePort”。 服务亲和： 集群级

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产品范围：优惠券不可用于以下产品或服务：云市场、内容分发网络、 域名 注册服务、云速建站、消息通知服务、云桌面、线下产品、会议、 云数据迁移 、视频点播、数据复制服务、 隐私保护通话 、语音外呼、媒体处理、消息&短信、语音通话、联络中心、专属企业存储服务、设备管理、 对象存储迁移 服务、云管理网络、视频直播

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服务 服务基础配置 服务端口配置 负载均衡器基础属性 负载均衡器自动创建配置 负载均衡器配置：共享型elb自动创建配置 负载均衡器配置：独享型elb自动创建配置 负载均衡器配置：监听器配置 负载均衡器配置：后端云服务器组 健康检查配置

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、判断等，可以使用内置函数 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，根据上述的参数介绍，填上相应的参数使用。 典型使用场景 当用户呼入云联络中心，路由到了某个技能队列，而该技能队列座席全忙时，如果该技能队列设置了等待音通过智能IVR流程播放时，智能IVR流程可使用该图元，用于获取

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入码下，人工技能队列通过被叫中的扩展码进行转接。 图2 扩展码 如果“转移类型”设置为“转IVR”，则设置为IVR的流程接入码。 在与云联络中心集成模式部署模式下，IVR的流程接入码如图所示。 如果“转移类型”设置为“转技能队列（指定名称）”，则路由值设置为需要转移到的座席所属技

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入码下，人工技能队列通过被叫中的扩展码进行转接。 图2 扩展码 如果“转移类型”设置为“转IVR”，则设置为IVR的流程接入码。 在与云联络中心集成模式部署模式下，IVR的流程接入码如图所示。 如果“转移类型”设置为“转技能队列（指定名称）”，则路由值设置为需要转移到的座席所属技

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微服务完整技术体系培训和实战演练。 服务流程 提交服务申请 -> 需求确认沟通 -> 服务合同签订 -> 服务实施 -> 服务验收 验收标准 满足以下条件启动项目验收： 《XXX系统微服务设计说明书》 《XXX系统微服务接口说明书》 《基于华为云的微服务技术培训材料》 《基于华为云的DevOps流程设计》

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同一个系统接入码下,人工技能队列通过被叫配置中的扩展码进行转接。 如果“呼叫转移类型”设置为“2”,则设置为IVR的流程接入码。 在与云联络中心集成模式部署模式下,IVR的流程接入码如图所示。 如果“呼叫转移类型”设置为“3”,则设置为需要转移到的座席所属技能队列的名称,例如“话务1组”。

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服务可以提供哪些服务？ 序号 服务规格 服务内容 适用场景 1 工业软件内核算法开发支持服务 面向工业软件服务商或工业企业，围绕内核、算法开展指定的开发支持服务，工作范围包含以下内容： 支持客户1名工程师完成不超过30人天的内核、算法开发工作，为项目开发阶段提供技术支持，如算法公

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该服务是否为现场服务？ 是的，对例外情况（如疫情）不满足驻场条件的，由双方协商达成一致，可通过线上支持服务。 父主题： 关于服务交付

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服务内容和服务场景 服务类型 服务内容 典型应用场景 工业视觉规划设计与实施服务 工业视觉算法现场工勘调测服务-基础版（10路以内） 为客户提供现场工勘和调测服务，结合客户现场工况和调研情况进行现场成像方案设计，完成设备调试和测试。（10路以内） 产品外观检测、生产工况检测、质量定级、产品智能分拣等。

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基础服务人才培养服务 培训简介 华为云基础服务人才培养服务，为客户提供华为云基础生态体系人才培养服务，包括华为云基础服务人才培养服务高研班、技术沙龙、技术训练营及云基础服务大赛，为云基础服务产业培养高质量高可用的产业技术人才。 培训对象 企业管理者 政府部门管理者 院校领导、二级学院院长、专业带头人、教师和学生

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推理服务 支持基于模型包，创建推理服务，直接在线调用服务得到推理结果。 在“模型管理”界面，单击学件模型所在行，对应“操作”列的图标。 弹出“发布推理服务”对话框。 请根据实际情况配置如下参数，其余参数保持默认值即可。 版本：推理服务的版本。 是否自动停止：推理服务的运行时间。建议可以设置长点时间，最长支持24小时。

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服务集成 后端服务调用失败 调用API时报“No backend available”错误 使用JavaScript调用API报“{error_msg: "The API does not exist or has not been published in an environment"

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