退回。如网站实际不涉及前置审批且用户已咨询对应的批复单位被告知不需要办理前置审批，需要提供承诺书（带电话和咨询单位），备注无效。 手机号码与应急号码不得重复，无归属地要求。 网站信息 同一个人不能作为多家企业的网站负责人，一个人只能作为一家公司的网站负责人。 企业备案网站大于等于30个网站，需要提供网站建设方案书。

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如上图所示，要实现座席人员接听电话，需要处理两个流： 数据控制流，如上图绿色线条所示，该流经由云客服的各网元，最终到达座席的浏览器页面，告知座席有新通话。但是此时座席并没有办法听到用户的声音。云客服将座席响应数据控制流的各操作称为接续操作，接续通常走的是HTTPS层的通道。 本方案说的音视频座席集成，指的就是集成座席的接续操作能力。

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更换网站绑定的防护策略 如果您需要更换网站绑定的防护策略，可参照本章节操作。 前提条件 已配置防护策略。 约束条件 “云模式-CNAME接入”仅专业版和铂金版支持更换网站绑定的防护策略。 更换网站绑定的防护策略 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域或项目。 单击页面左上方的，选择“安全与合规

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网站管理 创建网站资产 删除网站资产 获取网站资产 认证网站资产 更新网站配置 获取网站配置 父主题： API

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原对应的备份数据。 图4 还原备份 网站备份支持还原全部数据，也支持还原部分数据，按需求勾选还原数据类型即可。 图5 选择还原数据类型 相关问题 Q：网站备份的内容会占用空间内存吗？ A：不占用的。 Q：网站A复制到网站B，网站B的备份还在吗？ A：在的，备份不会被覆盖的。 Q：

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会议邀请是否可以电话邀请，是开通了PSTN才能电话邀请吗？ 支持电话邀请，需要所在企业开通PSTN功能 父主题： 会议

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不同主体备案，主体负责人、APP负责人的联系电话、邮箱不能相同。 同一个法定代表人有多家公司需要备案时，法定代表人的联系方式需保持一致。 关于电话、邮箱的设置 手机号、应急电话、办公室电话必须真实、有效，且是备案主体长期使用的号码，不能填写其他公司的电话。 联系方式中填写的号码，请勿设置黑名单、

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展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、商城类网站。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、商城类网站。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、商城类网站。 云速建站多终端独立版各个版本的中国香港节点都不支持微信公众号和小程序。 约束与限制 多终端独立版与多终端自

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KooPhone可以打电话、发短信吗？ 当前支持云手机调用真机的电话短信能力，完成打电话、发短信的操作。 父主题： KooPhone服务咨询

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在系统首页，单击“控制台”。 单击右上方登录的用户，在下拉列表中选择“安全设置”。 在“敏感操作”页签，单击“虚拟MFA”右侧的“前往解绑”。 图1 解绑MFA 如果您已升级华为账号，将跳转至华为账号网站，请在“账号中心>账号与安全>安全验证”单击“虚拟MFA”后的“解绑”。 在解绑虚拟MFA页

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据实际的并发量来确定购买号码数量。一般华为云的固话号码支持10~15的外呼并发，其他供应商的号码需要具体咨询相应供应商。 自然人独资是否可以申请华为号码？ 不支持自然人独资申请华为号码。 申请的400号码一直提示正在开通中，该如何处理？ 请联系云客服运营人员处理。 是否有推荐型号的话机？

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单击“设置”，进入编辑访问网站的提示语。 完成后单击“保存”即可。 图1 编辑访问网站提示语 查看访问网站显示效果。 图2 网站显示效果 相关问题 Q：临时关闭网站和404设置的区别? A：当临时关闭网站时，搜索引擎仍然会对网站进行抓取，设置404返回码后，相当于告知搜索引擎停止对网站网页的抓取并屏

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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其他无变动的信息不做任何修改。 网站信息 网站名称：个人网站、企业网站名称的具体要求，请参见网站名称要求。 网站IP：备案 服务器 的公网IP地址。 您可以登录华为云控制台，查询备案资源的公网IP地址。如果是使用备案授权码备案，需填写生成备案授权码的 弹性云服务器 公网IP地址。 如果只

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原因：证书申请过程中，按照CA中心的规范，您必须配合完成 域名 授权验证来证明您对所申请绑定的域名的所有权。 处理方法：请根据邮件内容进行验证域名所有权操作。详细操作可参见域名验证。 组织验证 原因：申请OV和EV类型证书时，CA机构将联系组织的公开电话，确认组织是否发起了此次的证书订单申请。 处理方法：CA机构将

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进行商品使用相关的操作和订单查询。 查看订单 用户可以在“买家中心>已购买的服务”查看订单详情。 联系商家 用户可以在“买家中心>已购买的服务”页面，点击商品栏的“资源详情”，进入资源详情页面查看商家信息、客服电话和客服邮箱，通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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码的发放，请准确填写。 请确保填写的邮箱地址唯一，没有重复给其他单位备案使用过。 图7 主体信息 互联网信息：网站备案请按网站信息提示填写。APP备案请按APP信息提示填写。 网站信息 网站名称：个人网站、企业网站名称的具体要求，请参见网站名称要求。 网站IP：备案服务器的公网IP地址。

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使用云客服自身的AK、SK鉴权，因此需要获取相应的AK、SK，来完成相应业务的后续开发。 您租间所在呼叫中心ID（ccid）信息。 在调用CC-CMS等接口时，需要提供ccid的值，因此需要由运营人员提前告知，通常情况下，ccid的值为1。 CC-Gateway对外提供的接口地址。

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语音、互联网渠道可否并行？ 默认不行，但通过直接到WAS侧修改VDN的参数是可以的。 一个话务员可否处理多个文字交谈？ 可以。 对于使用CEC业务系统做座席工作台的情况（即培训所说的公有云场景），可通过页面设置， 图2表示整个租间的配置，图3表示座席自己的配置，如果为零，则参见租间设置。 图2 租间配置

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String(1-64) 设备命令撤销任务的任务ID。 appId String(1-64) 设备命令撤销任务所属的应用ID。 deviceId String(1-64) 执行设备命令撤销任务的设备ID。 status String 撤销任务的任务状态。 WAITTING表示等待执行中

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