云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站建设的电话客服 更多内容
  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 怎么联系服务商

    怎么联系服务商 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看服务商信息,其中包含客服电话客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱方式联系服务商。 父主题: 常见问题

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  • 网站管理

    网站管理 创建网站资产 删除网站资产 获取网站资产 认证网站资产 更新网站配置 获取网站配置 父主题: API

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  • 自动应答来话

    自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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  • 手动应答来话

    背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃,客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通,为占用状态。 客服代表单击后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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  • 如何解绑、重置虚拟MFA

    在系统首页,单击“控制台”。 单击右上方登录用户,在下拉列表中选择“安全设置”。 在“敏感操作”页签,单击“虚拟MFA”右侧“前往解绑”。 图1 解绑MFA 如果您已升级华为账号,将跳转至华为账号网站,请在“账号中心>账号与安全>安全验证”单击“虚拟MFA”后“解绑”。 在解绑虚拟MFA页

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  • 添加待漏洞扫描的网站

    如果网站中存在需要登录才能访问网页,进行登录设置后,漏洞管理服务能够为您更好检测网站安全问题。如果此处未配置网站登录信息,则网站添加成功后,可参考配置网站登录信息进行网站信息配置。 在目标网站所在行“操作”列,单击“配置网站登录信息”,页面右侧弹出“配置网站登录信息”窗口。 参照表2完成网站信息配置,如图5所示。

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  • 会议邀请是否可以电话邀请,是开通了PSTN才能电话邀请吗?

    会议邀请是否可以电话邀请,是开通了PSTN才能电话邀请吗? 支持电话邀请,需要所在企业开通PSTN功能 父主题: 会议

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  • 江苏管局要求

    退回。如网站实际不涉及前置审批且用户已咨询对应批复单位被告知不需要办理前置审批,需要提供承诺书(带电话和咨询单位),备注无效。 手机号码与应急号码不得重复,无归属地要求。 网站信息 同一个人不能作为多家企业网站负责人,一个人只能作为一家公司网站负责人。 企业备案网站大于等于30个网站,需要提供网站建设方案书。

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  • 创建设备命令撤销任务

    应用 服务器 向设备下发命令后,如果由于命令排队、设备不在线等原因,物联网平台还未把命令下发给设备执行(PENDING状态),此时应用服务器可调用此接口撤销指定设备的所有未下发的命令,对于已下发成功的命令不可撤销。Status Code: 201 CreatedDeviceCommandResp:CommandDTO:

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 多终端独立版

    展示类网站(企业官网类网站)、服务类网站、商城类网站。 展示类网站(企业官网类网站)、服务类网站、商城类网站。 企业门户多终端独立版各个版本中国香港节点都不支持微信公众号和小程序。 约束与限制 多终端独立版与多终端自适应版站点之间规格不同,不支持相互转换或升级。 版本特性 多终端独

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  • 号码咨询

    据实际并发量来确定购买号码数量。一般华为云固话号码支持10~15外呼并发,其他供应商号码需要具体咨询相应供应商。 自然人独资是否可以申请华为号码? 不支持自然人独资申请华为号码。 申请400号码一直提示正在开通中,该如何处理? 请联系云客服运营人员处理。 是否有推荐型号的话机?

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  • 创建网站资产

    Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:102400 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 domain_name 是 String 网站域名 最小长度:1 最大长度:256 alias 是 String 网站域名别名 最小长度:1 最大长度:50

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  • 变更备案

    其他无变动信息不做任何修改。 网站信息 网站名称:个人网站、企业网站名称具体要求,请参见网站名称要求。 网站IP:备案服务器公网IP地址。 您可以登录华为云控制台,查询备案资源公网IP地址。如果是使用备案授权码备案,需填写生成备案授权码 弹性云服务器 公网IP地址。 如果只

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  • 临时关闭网站操作指导

    单击“设置”,进入编辑访问网站提示语。 完成后单击“保存”即可。 图1 编辑访问网站提示语 查看访问网站显示效果。 图2 网站显示效果 相关问题 Q:临时关闭网站和404设置区别? A:当临时关闭网站时,搜索引擎仍然会对网站进行抓取,设置404返回码后,相当于告知搜索引擎停止对网站网页抓取并屏

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  • 收到CA机构的邮件或电话如何处理?

    原因:证书申请过程中,按照CA中心规范,您必须配合完成域名授权验证来证明您对所申请绑定域名所有权。 处理方法:请根据邮件内容进行验证域名所有权操作。详细操作可参见域名验证。 组织验证 原因:申请OV和EV类型证书时,CA机构将联系组织公开电话,确认组织是否发起了此次证书订单申请。 处理方法:CA机构将

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  • 步骤四:搭建网站

    者小企业网站用户;或者刚接触公有云,对建站不太了解,借助搭建个人或者小企业网站学习和了解公有云用户。 企业门户 企业门户服务是一款致力于网站建设华为云SAAS服务,无需代码开发,自由拖拽组件,即可快速搭建多终端网站、网店等。您可使用由企业门户提供模板自行搭建网站,也可以

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  • KooPhone可以打电话、发短信吗?

    KooPhone可以打电话、发短信吗? 当前支持云手机调用真机电话短信能力,完成打电话、发短信操作。 父主题: KooPhone服务咨询

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  • 网站备案

    和公安备案号。 登录云速建站控制台,选择已购买站点,单击“网站设计”,进入云速建站管理后台界面。 图1 云速建站多终端独立版网站设计 单击“站点编辑”,进入站点编辑界面。 图2 管理后台 单击“插件”,在弹出“我插件”对话框中,拖拽“备案”插件到网站中,弹出“选择备案类型”

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