云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站建设的电话客服 更多内容
  • 湖南管局要求

    得与主体负责人所有联系方式重复,无归属地要求。 已备案成功网站必须正常开放,网站内容必须符合单位性质,备案号须悬挂在网站底部中央位置并正确链接至工信部备案管理系统(beian.miit.gov.cn)。 每次只能备案1个网站/ 域名 ,如备案主体之前备案成功网站个数超过1个,则

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    中展现的标记。网站可以使用此功能,来确保自己网站内容没有被嵌套到别人网站中去,如图2所示。 因此在集成时,请先在开发工具中查看待嵌入企业页面的X-Frame-Options值。 DENY:不允许任何页面嵌套(同域名下也不行) SAMEORIGIN:只可被同域名下其他页面嵌套 ALLOW-FROM uri:可被指定的页面嵌套

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注册地址

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  • OpenEye软电话安装指导

    OpenEye软电话安装指导 获取安装包 安装过程 验证

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  • 搭建网站

    建网站 搭建WordPress网站 搭建Discuz论坛网站 搭建Magento电子商务网站 搭建Drupal网站 快速使用AMH建站 手工搭建Ghost博客(Ubuntu 20.04) 镜像部署Moodle课程管理系统(Linux) 镜像部署OpenCart电子商务网站(Linux)

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  • 搭建网站

    5-20231001/Discuz_X3.5_SC_UTF8_20231001.zip 以上软件来自第三方网站,仅作示例。建议自行获取需要版本软件,以应对不同需求。 上述软件仅为搭建网站指导示例,若搭建网站做商业用途请自行准备所需软件。 执行以下命令,解压Discuz安装包。 unzip Discuz_X3

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  • 搭建网站

    建网站 使用宝塔面板管理 服务器 使用WordPress快速搭建网站 使用Matomo搭建网站流量统计系统 使用Odoo构建企业ERP 使用Moodle搭建在线学习系统 使用Joomla构建内容管理系统 使用Ghost构建个人博客 使用EspoCRM搭建内容管理系统

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  • 如何电话语音入会?

    如何电话语音入会? 与会者可以选择电话语音入会。 从主持人或其他与会者分享会议信息中获取“电话语音入会”引导。 根据引导,使用座机或手机拨打021-53290005(中文)或021-53290029(中英双语),按照语音提示,输入会议号和密码后加入会议。 图1 电话语音入会 获取会议信息进行分享可参考以下操作:

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  • 其他类

    名单,把网站域名添加到白名单中。 从哪里获取企业门户文档? 获取企业门户文档途径如下: 产品介绍:主要介绍什么是企业门户,以及企业门户优势和特性。 快速入门:以营销版为例,介绍创建网整个流程。 用户指南(多终端独立版):介绍企业门户多终端独立版规格每个模块具体操作步骤。

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  • 创建设备接入实例

    获取IAM用户Token接口获取,接口返回响应消息头中“X-Subject-Token”就是需要获取用户Token。简要获取方法样例请参见 Token认证。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 instance_type 是 String 参数说明:创建实例类型。实例类型说明参见产品规格说明。

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  • 查询指定VDN下的座席电话号码

    resultDatas array 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4。 说明: 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 2 resultDesc array 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4 3 count int

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  • 购买等保建设助手

    参数 说明 配置样例 公司名称 输入公司名称。 - 机构所在省市 选择公司所在省市。 北京市 行业属性 选择行业类型。 银行 联系人姓名 输入真实联系人姓名。 - 联系人电话 输入真实联系人联系电话。 - 联系人邮箱 输入真实联系人邮箱。 - 在页面右下方,单击“下一步”。

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  • 创建设备命令撤销任务

    String(1-64) 设备命令撤销任务任务ID。 appId String(1-64) 设备命令撤销任务所属应用ID。 deviceId String(1-64) 执行设备命令撤销任务设备ID。 status String 撤销任务任务状态。 WAITTING表示等待执行中

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  • 创建设备命令撤销任务

    见下表CreateDeviceCmdCancelTaskInDTO描述。 appId 可选 String query 如果是本应用设备,此参数值可以填写None,否则填写授权应用appId。 accessToken 必选 String header 填写鉴权接口获取accessToken。 Creat

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 音视频座席集成方案

    时座席并没有办法听到用户声音。云客服将座席响应数据控制流各操作称为接续操作,接续通常走是HTTPS层通道。 本方案说音视频座席集成,指就是集成座席接续操作能力。 座席侧有2种方式可以实现音视频接续功能。 通过JS集成+API Fabric上鉴权接口、座席信息获取和

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  • 怎么联系商家

    怎么联系商家 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看商家信息,其中包含客服电话客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱方式联系商家。 父主题: 交付与售后

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  • 怎么联系服务商

    怎么联系服务商 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看服务商信息,其中包含客服电话客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱方式联系服务商。 父主题: 常见问题

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  • 自动应答来话

    自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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  • 手动应答来话

    背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃,客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通,为占用状态。 客服代表单击后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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