最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在 [10~15) 之间，则实际的最大整理态时长为15，依次类推。 示例：此处配置为12，实际的最大整理态时长为15。 默认：5

查看更多 →

最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在 [10~15) 之间，则实际的最大整理态时长为15，依次类推。 示例：此处配置为12，实际的最大整理态时长为15。 默认：5

查看更多 →

客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

查看更多 →

进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

查看更多 →

咨询核验。 驳回原因二： 未通过电话核验。 拨打订单中的电话尾号XXXX未通过电话核验（xxxx），请确保备案负责人了解本次备案， 备案信息中的所有联系方式需保持畅通。 修改措施： 需要订单重新提交，对应负责人保持电话畅通或主动拨打950808转5，进行重新核验。 父主题： 备案审核驳回FAQ

查看更多 →

行下发，平台收到前一个命令的响应（模组自动回复的ACK）才会下发后一个命令，保证串行性，不保证实时性。 此接口适用于使用LWM2M/CoAP协议接入的设备，例如NB-IoT设备。 接口功能 支持第三方应用向LWM2M/CoAP设备下发命令，实现对设备的控制。支持物联网平台立即下发命令和缓存下发命令。

查看更多 →

设备Profile文件中定义了物联网平台可向设备下发的命令，应用 服务器 可调用此接口向设备下发命令，配置或修改设备的服务属性，以实现对设备的控制。物联网平台有两种命令下发机制：立即下发：平台收到命令后立即下发给设备，保证实时性，不保证串行性。缓存下发：平台收到命令后缓存起来，在设备可达时排队串行下发，平台收到前一个命令的响应（模组自动回复的

查看更多 →

行下发，平台收到前一个命令的响应（模组自动回复的ACK）才会下发后一个命令，保证串行性，不保证实时性。 此接口适用于使用LWM2M/CoAP协议接入的设备，例如NB-IoT设备。 接口功能 支持第三方应用向LWM2M/CoAP设备下发命令，实现对设备的控制。支持物联网平台立即下发命令和缓存下发命令。

查看更多 →

获取IAM用户Token接口获取，接口返回的响应消息头中“X-Subject-Token”就是需要获取的用户Token。简要的获取方法样例请参见 Token认证。 Instance-Id 否 String 参数说明：实例ID。物理多租下各实例的唯一标识，建议携带该参数，在使用专业版时

查看更多 →

设备管理”，在“设备分组”页签中选择要添加子分组的设备分组。 添加的子分组要与需要添加到子分组中的设备在同一应用下。 单击设备分组名称右侧的。 在创建分组弹窗中配置设备分组相关信息，完成后单击“确认”。 表2 子分组信息配置 参数 配置说明 父组 子分组所属的父分组信息。 分组名称 填写设备分组的名称，根据规划自

查看更多 →

云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

查看更多 →

客户提供优质的服务体验。 营销中心 电话营销现在仍是很多行业的主要营销手段，而电话营销的要点在于正确挖掘客户的需求和快速取得客户的信任。 企业借助云联络中心的服务可以轻松建立起一套电话营销系统，内置运营数据分析系统，以专业的姿态获取客户的信任，快速拓展市场。 热线电话 在电视、广

查看更多 →

应用服务器可调用此接口在物联网平台上创建设备组，并把设备归类到不同的设备组内，进行分组管理。在对设备进行某些操作时（如升级设备软固件、批量下发命令等），可通过设备组来指定要进行操作的设备。一个设备只能归属一个设备组。StatusCode: 200 ok

查看更多 →

电话号码函数 本文介绍电话号码函数的语法规则，包括参数解释、函数示例等。 函数列表 表1 电话号码函数 函数 描述 mobile_carrier函数 分析电话号码所属的运营商。 mobile_city函数 分析电话号码所属的城市。 mobile_province函数 分析电话号码所属的省份。

查看更多 →

站合一的模板建站产品，模板市场提供了3000余套免费模板，无需购买，全部免费使用。适用于企业官网、个人博客、政府门户网站等网站的建设。 产品介绍 什么是企业门户 产品优势 多终端自适应版产品特性 02 购买 企业门户多终端自适应版支持多个终端分别编辑网站前台，同时也支持网站一端设计，多个终端适配，快速构建网站。

查看更多 →

当修改的设备集与用户相关联时，用户下次登录时权限变更生效。 删除设备集：单击目标设备集“操作”列的“删除”。 当删除的设备集与用户相关联时，删除设备集会使关联用户失去该设备集包含的所有对象的管理权限。 父主题： 用户授权

查看更多 →

应用服务器若需要向多个设备下发相同的设备命令时，可调用此接口向批量设备下发命令。此功能通过创建批量任务接口向设备下发批量任务实现，taskType参数设置为DeviceCmd时，为向批量设备下发命令。

查看更多 →

联络地址 请按照最新营业执照上的地址填写，选择省、市、区（县）名称，并补充详细公司地址。 是否有华为接口人与您进行业务接洽 选择“是”，请如实填写对应的华为侧接口人姓名、手机号码及邮箱地址。 选择“否”，无需填写接口人信息。 公司 LOG O Logo大小不超过5M的图片，支持 JPG、JPEG、PNG

查看更多 →

设备组数目达到限制。 处理建议：请检查已创建的设备组数量是否已达到License限定的数量上限。 400 100609 Too much devices to add. 添加太多设备至设备组。 处理建议：请确认deviceIds中的设备ID数量在maxDevNum设置值的范围内。 400 50400

查看更多 →

设备组名称，仅限大小写字母和数字。 description 可选 String(1024) body 设备组的描述信息。 appId 可选 String（50） body 如果是本应用的设备，此参数值可以填写None，否则填写授权应用的appId。 maxDevNum 可选 Integer（>=0） body

查看更多 →

机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

查看更多 →