队列的电话？ 座席需要重新签入才能接到新的技能队列的电话，如果是座席先签入的话，服务端会以已接收的座席信息来分配电话。 多长时间可以看到最新一通呼叫记录的监控情况？ 一般需要90s以后可以在下一轮数据更新中看到。 客服账号登录呼叫中心为何总提示重定向过多？ 如果是在云客服控制台新

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完成开发前资源准备，配置云客服上的音视频座席功能，请参见开发前准备。 调用登录鉴权接口TokenByAkSk，请参见登录前鉴权。 您可以选择调用接口QueryAgentInfo，查询所有座席的软电话信息，同时完成与您业务系统中登录账户信息的同步，包括座席工号、软电话号码、软电话密码等，请参见同步企业系统与云客服的账号信息。

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外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不

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收到货后如何申请开发票？ 拨打华为云客服电话4000-955-988，客服核实客户订单后，按对应模板发财务安排开票。 父主题： 售后

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在线服务 点击“客服”，拨打电话进行相关问题咨询。 父主题： 客服与帮助

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未读消息电话提醒服务订购 未读消息电话提醒是 WeLink 提供的一种语音通知服务，对于需要紧急通知或提醒的场景，使用电话提醒可以让沟通更高效，避免延误重要消息。 企业可在WeLink订购页面申请开通电话提醒功能，开通成功后，可实现： 支持一键电话提醒群组内多个未读人员，通过 TTS 自动播报消息内容，高效传递重要消息；

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应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音，转换为文本。进一步通过文本检索，检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件，进行快速的识别，转化成文字，方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时，将音频短消息转文字，提升阅读效率和交互体验。

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企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。 图2 申请免费试用 填写相关信息，确认无误后，单击选择“同意《隐私政策声明》”并提交。 提交成功后，会有云客服的运营人员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。

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移动座席集成方案 座席移动APP可以有多种接听电话的方式： 移动APP+手机号码。 移动APP。 公有云场景下，移动座席需配合使用API Fabric上的移动客服接口以及IVR流程，实现完整的移动客服能力，企业如需使用移动座席，需配合使用云智客服SDK、座席双向回呼接口、查询座席信息等

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Spark Core 日志聚合下，如何查看Spark已完成应用日志 Driver返回码和RM WebUI上应用状态显示不一致 为什么Driver进程不能退出 网络连接超时导致FetchFailedException 当事件队列溢出时如何配置事件队列的大小 Spark应用执行过程中

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Spark输入 概述 “Spark输入”算子，将SparkSQL表的指定列转换成同等数量的输入字段。 输入与输出 输入：SparkSQL表列 输出：字段 参数说明 表1 算子参数说明 参数 含义 类型 是否必填 默认值 Spark数据库 SparkSQL的数据库名称。 String

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MRS Spark 功能 通过MRS Spark节点实现在MRS中执行预先定义的Spark作业。 参数 用户可参考表1，表2和表3配置MRS Spark节点的参数。 表1 属性参数 参数 是否必选 说明 节点名称 是 节点名称，可以包含中文、英文字母、数字、“_”、“-”、“/”

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请确认接收号码是否为携号转网的号码，请记录号码信息，联系华为云客服处理。 请确认接收号码是否为物联网卡，暂不支持。 若接收号码为虚拟运营商号码，请联系客服确认是否支持。 请拨打运营商客服电话查询接收号码是否屏蔽短信，请解除后重试。 请拨打运营商客服电话查询接收号码是否在运营商黑名单，请解除后重试。

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使用Spark 运行Spark应用时修改split值报错 提交Spark任务时提示参数格式错误 磁盘容量不足导致Spark、Hive和Yarn服务不可用 引入jar包不正确导致Spark任务无法运行 Spark任务由于内存不够或提交作业时未添加Jar包，作业卡住 提交Spark任务

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model_service.log as log from model_service.spark_model_service import SparkServingBaseService from pyspark.ml.classification import LogisticRegression

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Spark输入 概述 “Spark输入”算子，将SparkSQL表的指定列转换成同等数量的输入字段。 输入与输出 输入：SparkSQL表列 输出：字段 参数说明 表1 算子参数说明 参数 含义 类型 是否必填 默认值 Spark数据库 SparkSQL的数据库名称。 String

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Spark输出 概述 “Spark输出”算子，用于配置已生成的字段输出到SparkSQL表的列。 输入与输出 输入：需要输出的字段 输出：SparkSQL表 参数说明 表1 算子参数说明 参数 含义 类型 是否必填 默认值 Spark文件存储格式 配置SparkSQL表文件的存储

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Spark Core 日志聚合下，如何查看Spark已完成应用日志 Driver返回码和RM WebUI上应用状态显示不一致 为什么Driver进程不能退出 网络连接超时导致FetchFailedException 当事件队列溢出时如何配置事件队列的大小 Spark应用执行过程中

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DLI Spark 功能 通过DLI Spark节点执行一个预先定义的Spark作业。 DLI Spark节点的具体使用教程，请参见开发一个DLI Spark作业。 参数 用户可参考表1，表2和表3配置DLI Spark节点的参数。 表1 属性参数 参数 是否必选 说明 节点名称

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外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不能外呼外，其他接续状态都可以执行外呼操作。 客服代表单击，在键盘区输入被叫号码，单击，发起呼叫。 父主题：

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华为账号注册失败怎么办？ 如果华为账号注册失败，请拨打客服电话4000-955-988，联系客服处理。 父主题： 注册

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