云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何给网站添加客服 更多内容
  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 对接第三方平台

    询接口和添加物流公司。 对接百度小程序、支付宝小程序 对接百度小程序 对接支付宝小程序 百度小程序的基础版本库需要使用2.0.53或以上版本。 对接客服插件 企业门户提供多种客服功能,其中一部分客服功能需要对接其它第三方平台。 对接爱番番 对接53快照 对接在线QQ客服 对接TQ在线客服

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  • 收到网站违规通知如何处理?

    收到网站违规通知如何处理? 请您按照通知的整改时效完成 域名 的续费或备案注销。 如该域名不再继续使用,您可提交注销网站备案。 如域名需继续使用,请您尽快完成域名续费。 注销网站备案具体操作步骤请参考:使用APP注销网站或使用PC注销网站。 父主题: 备案成功后

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  • 语音回呼功能详解

    语音通话平台呼叫客服Sophia。 若快递网站开启了录音功能,在呼叫接通后,语音通话平台通话双方播放录音提示音,提示内容为:本次呼叫将被录音。 Jack向客服Sophia咨询物流信息。 呼叫过程中,快递网站 服务器 可通过接收“呼叫状态和话单通知”API发送的消息获取Jack和Sophia的通话过程中的状态通知(如振铃,接听,挂断)。

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  • 如何把公众号推荐给别人?

    如何把公众号推荐别人? 在公众号界面,点击右上角的头像,打开公众号资料,点击右上角“···”,选择“推荐朋友”,即可推荐该公众号。 父主题: 公众号

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  • 如何给企业工单分配咨询师

    如何企业工单分配咨询师 以“运营人员”身份账号登录“数字化诊断后台管理系统” 点击左侧目录【运营管理】中的【工单处理】,选择待处理 点击【新增】 选择企业对应的【诊断类型】并【选择企业】,选择完毕后点击【确认】 在【待处理的】工单中对应企业的右侧点击【受理】 选择该企业对应的【

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  • 成长地图

    Kubernetes系列课程,带你走进云原生技术的核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 多终端独立版

    是否提供网站模板 免费模板+付费模板 免费模板+付费模板 免费模板+付费模板 免费模板+付费模板 是否有交易功能 否 是 是 是 是否支持知识付费功能 否 否 是 是 适用场景 展示类网站(企业官网类网站)、服务类网站。 展示类网站(企业官网类网站)、服务类网站、商城类网站。 展示

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  • 创建国内短信签名

    通知、即时提醒等场景。 推广类:推广短信,又称营销短信,向有订购关系的会员用户发送推广短信。用于业务推广、运营活动等场景。 须知: 仅支持已有订购关系的会员用户发送推广类短信。 所属应用 默认选择已创建的第一个国内短信应用,若需变更,请下拉选择其他应用。同一和不同应用下能否创建重复的短信签名?

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  • 如何添加外部联系人?

    如何添加外部联系人? 方法1:在通讯录界面,点击右上角“+”,点击“添加外部人”,输入姓名、公司、部门、电话等信息,保存即可。 方法2:在通讯录界面,点击右上角“+”,点击"添加外部人",点击“选择”,选择手机通讯录的联系人,编辑保存,即可将手机联系人导入为外部联系人。 父主题:

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  • 如何查看给函数配置的告警规则?

    如何查看函数配置的告警规则? 请登录云监控控制台,查看“告警规则”。 父主题: 其他问题

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  • 如何给子用户授权查看Flink作业?

    如何子用户授权查看Flink作业? 子用户使用 DLI 时,可以查看队列,但是不能查看Flink作业,可以通过在DLI中对子用户授权,或在IAM中对子用户授权: DLI授权管理 使用租户账号,或者作业owner账号,或有DLI Service Administrator权限的账号,登录DLI控制台。

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  • 成长地图

    文章功能 添加产品 知识付费 表单功能 回收站功能 互动管理 交易管理 备份网站数据 设置网站前台 网站模板设置 电脑网站设置 手机网站设置 模块设置 页面设置 产品设置 文章设置 表单设置 预设动效设置 配置域名 域名备案 域名解析与绑定 添加SSL证书 设置SEO 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案

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  • 如何添加一个成员

    如何添加一个成员 通信录维护方式设置为“自维护”后,租户管理员可以在Astro低代码平台中为组织添加一个或多个成员,并赋予成员不同的权限。添加成员的流程,如图1所示。 图1 添加一个成员 租户管理员登录Astro低代码平台。 此处的租户管理员是指 注册华为账号 并开通华为云的账号。租

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  • 如何为函数添加依赖包?

    如何为函数添加依赖包? 进入函数详情页面,在“代码”页签,单击“依赖代码包”所在行的“添加依赖包”。 公共依赖包:此处的依赖包为函数平台提供,您可以直接添加使用。 私有依赖包:此处的依赖包为用户自行制作上传的依赖包。 完成后单击“保存”,完成依赖包的添加。 父主题: 依赖包管理

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 网站接入

    Web应用防火墙 支持防护中文域名吗? 泛域名和单域名都接入WAF,WAF如何转发访问请求? 添加域名时提示“非法的源站地址”,如何处理? 添加域名时,为什么还有域名配额却提示域名配额不足呢? 添加防护域名时,提示“其他人已经添加了该域名,请确认该域名是否属于你”,如何处理? 添加域名时,为什么不能选择对外协议? 云

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  • 网站类业务如何接入高防服务?

    网站类业务如何接入高防服务? 您可以选择使用域名接入,将网站类业务通过CNAME解析的方式接入DDoS高防。网站类业务接入DDoS高防后,业务把域名解析指向高防IP,DDoS高防将所有的公网流量都引流至高防IP,进而隐藏源站,避免源站(用户业务)遭受大流量DDoS攻击。 有关网站

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  • 如何获取桶的静态网站访问地址?

    如何获取桶的静态网站访问地址? 桶配置成静态网站托管模式后,可通过以下方式拼接桶的静态网站访问地址: https://桶名.静态网站托管域名 各区域对应的静态网站托管域名可以从这里查看。 例如区域为“华北-北京四”的桶名为“testbucket”的桶配置成静态网站托管模式后,该桶

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  • 如何给账号配置相关功能所需的权限?

    如何账号配置相关功能所需的权限? 当您需要使用SA的基线检查、资源管理、日志管理功能时,需要给操作账号配置“Tenant Administrator”权限和IAM相关权限。 本章节将介绍如何配置SA相关功能所需的权限。 配置基线检查功能所需的权限 配置资源管理、日志管理功能所需的权限

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  • 如何给现有考勤组增加参与人员?

    如何现有考勤组增加参与人员? 您需要通过编辑考勤组来添加: 进入“考勤”应用,点击设置,选择您需要增加人员的考勤组,在”参与的人员“栏中选择“+”号后,选择您需要添加的人员,保存即可。 父主题: 考勤

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