云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何给网站添加客服 更多内容
  • 插件管理

    搜索结果设置 添加的地图无法点击链接到外部地图,进行一键导航,如何解决呢? 云速建站地图插件不支持一键导航。 云客服和云速建站不在同一区域,支持对接吗? 可以对接,对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。

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  • 如何给业务用户授权?

    业务配置中心”,如图1。 图1 进入业务配置中心 业务用户授权。 新建业务用户并授权 在“组织用户”页面,选择导航栏中的“用户管理”。 单击“创建用户”,填写用户的基本信息,并设置语言和时区。 在角色的“未选”区域中,选中对应的权限后,单击,赋予业务用户相关权限。 例如,业务用户张三授予“零码开发者

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  • 云速建站 CloudSite

    Kubernetes系列课程,带你走进云原生技术的核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    开启这个特性后,座席拨指定接入码就可以进一个IVR流程, 根据IVR提示按某个键就能输入工号、密码签入,然后就可以用手机接电话。当您开启开关时,需要系统运维人员租户基于平台定制单电话座席流程,并由租户提供号码资源,供单电话座席流程接入,才可正常使用该功能。 座席透显标识 False 用于第三方标记座

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    开启这个特性后,座席拨指定接入码就可以进一个IVR流程, 根据IVR提示按某个键就能输入工号、密码签入,然后就可以用手机接电话。当您开启开关时,需要系统运维人员租户基于平台定制单电话座席流程,并由租户提供号码资源,供单电话座席流程接入,才可正常使用该功能。 座席透显标识 False 用于第三方标记座

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  • 如何快速发现网站漏洞?

    如何快速发现网站漏洞? 漏洞扫描的原理是,通过爬虫获取用户网站的URL列表,然后对列表中所有URL进行扫描。 如果用户需要快速扫描,可以在创建扫描任务时,“扫描策略”选择“极速策略”,如图1所示。 扫描策略分为:极速策略、标准策略、深度策略。选择深度扫描可以更深层次的发现漏洞,建议您优先选择“深度策略”。

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  • 如何获取网站cookie值?

    如何获取网站cookie值? 如果您的网站除了需要账号密码登录,还有其他的访问机制(例如,需要输入动态验证码),则建议您设置cookie登录方式进行网站漏洞扫描,以便漏洞管理服务能为您发现更多安全问题。 设置cookie登录方式时需要输入网站的cookie值。 获取cookie值

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  • 宝塔搭建的网站如何在后台添加SSL证书?

    宝塔搭建的网站如何在后台添加SSL证书? 安装证书前,需要获取证书文件和密码文件,请根据申请证书时选择的“证书请求文件”生成方式来选择操作步骤: 如果申请证书时,“证书请求文件”选择“系统生成 CS R”,具体操作请参见:系统生成CSR。 如果申请证书时,“证书请求文件”选择“自己生

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  • 如何下载网站扫描报告?

    如何下载网站扫描报告? 操作场景 当网站扫描任务成功完成后,您可以下载任务报告,报告目前只支持PDF格式。 前提条件 已成功完成网站扫描任务,即目标网站的“扫描状态”为“已完成”。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航树中,单击,选择“服务列表 > 开发与运维 > 漏洞管理服务”,进入漏洞管理服务页面。

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  • 网站服务在国内如何设置加速网站域名?

    网站服务在国内如何设置加速网站 域名 ? 您需要按照以下要求准备好加速域名: 华为账号完成实名认证。 域名已在工信部备案,且当前备案信息正常可用。 自有源站的加速域名接入时需通过 内容审核 。 快速接入CDN请参考入门概述。 父主题: 域名配置

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  • 如何更新/添加应用?

    如何更新/添加应用? 操作场景 在实际使用远程应用和远程桌面过程中,会碰到如下情况: 因业务需要,需要增加新的应用。 某应用的软件版本已经升级到新版本,现有应用软件版本需要更新。 前提条件 已从官方渠道获取待更新应用的“.exe”或者“.msi”文件。 制作新镜像 参考步骤镜像制作。

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  • 实现网站HTTPS(添加SSL证书)

    实现网站HTTPS(添加SSL证书) 操作场景 当您使用HTTPS协议访问网站,浏览器提示访问的站点不安全时,说明您的网站添加SSL(Secure Socket Layer)证书,或者添加的证书与绑定的域名不匹配(例如:绑定的域名为www.test.com,绑定的证书为www.abc

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 漏洞管理服务

    提升能力 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 如何添加设备

    如何添加设备 操作步骤-手机端: 路径:APP首页 > 业务 > 我的应用 > 物联设备 点击应用“物联设备”,进入物联设备界面 图1 查看已添加设备 点击“添加设备”,进入添加物联设备页面,开启蓝牙获取附近设备,如果无法获取设备可查看配置向导。 图2 获取附近可添加设备 图3 查看配置向导

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  • 实现网站HTTPS(添加SSL证书)

    实现网站HTTPS(添加SSL证书) 操作场景 当您使用HTTPS协议访问网站,浏览器提示访问的站点不安全时,说明您的网站添加SSL(Secure Socket Layer)证书,或者添加的证书与绑定的域名不匹配(例如:绑定的域名为www.test.com,绑定的证书为www.abc

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  • 云速建站如何在网站页面底部添加备案号

    云速建站如何网站页面底部添加备案号 云速建站网站底部添加备案号及链接具体操作步骤请参考:多终端独立版或多终端自适应版。 父主题: 云速建站备案FAQ

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  • 如何发文件给对方?

    如何发文件对方? 方法1:打开对方的聊天对话框,点击右下角“+”>“云空间”> 选择云空间里的文件进行分享。 方法2:打开对方的聊天对话框,点击右下角“+”>“本地文件”> 选择本地文件里的文件进行分享。 方法:3:在手机的文件管理中,长按要分享的文件 > 点击“分享”>选择“ WeLink ”>“同事”>

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  • 如何给IAM子账号授权?

    如何IAM子账号授权? 当您需要授予使用子账号操作安全云脑服务时,需要使用主账号对子账号进行授权操作。 操作步骤 使用管理员账号登录管理控制台。 在页面左上角单击,选择“管理与监管 > 统一身份认证服务”,进入统一身份认证服务管理控制台。 创建用户组。 在左侧导航栏选择“用户组

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