云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何给网站添加客服 更多内容
  • 添加网站

    添加网站配置参数说明 参数名称 参数说明 网站名称 用户需要添加网站名称。 网站地址 添加网站的地址。 正确格式为:http:// 域名 或IP地址、https://域名或IP地址。 域名信息 无需配置。 单击新增网站所在行的“确认”,添加网站成功。 添加网站成功后,“域名信息”自动获取“网站地址”中的信息生成。

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  • 如何给子账户添加CBS系统角色

    如何子账户添加CBS系统角色 本章节以添加系统角色CBS Administrator为例描述子账户添加CBS系统角色的操作方法。 管理员在控制台右上角用户名的下拉框中单击“统一身份认证”。 创建用户组并授权。 进入“统一身份认证”服务,在“用户组”页签,单击右上角“创建用户组”。

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  • 如何给CTS云硬盘备份添加告警?

    如何 CTS 云硬盘备份添加告警? 问题描述 在CTS控制台添加云硬盘备份告警,操作列表中选项太多,不知道该怎么选,不清楚每种选项代表什么意思。 操作步骤 登录日志审计控制台,单击左侧的关键操作通知,然后单击页面右上角的“创建关键操作通知”。 在“配置操作”模块选择“自定义操作”,依次勾选“EVS

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  • FAQ:如何给电子文档添加箭头标记

    FAQ:如何电子文档添加箭头标记 前提条件 已自备PDF类型的电子文档。 背景信息 通过PDF文件编辑工具为电子文档中需要签名的位置增加提示箭头。 PDF文件编辑工具:需要自备。 箭头图标: 操作步骤 获得箭头图标icon_Arrow18x22.png。 运行PDF文件编辑工具,并打开自备的PDF格式的电子文档。

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  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 给指定通道添加标签

    指定通道添加标签 功能介绍 本接口用于指定通道添加标签。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/stream/{stream_id}/tags 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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  • 给指定集群添加标签

    指定集群添加标签 功能介绍 为特定的集群添加一个tag。 一个集群上最多有20个标签,此接口为幂等接口。添加标签时,如果创建的标签已经存在(key相同),则覆盖。 接口约束 无 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1.1/{project_id}/clust

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  • 快速添加网站域名解析

    在解析记录集页面,单击页面右上角的“快速添加解析”。 图3 快速添加解析 在“快速添加解析”弹窗中,选择“网站解析”页签,根据界面提示设置网站解析参数。 解析网站至IP地址 “网站地址”选择“IP地址”,在输入框中填写网站 服务器 的IP地址192.168.xx.xx。 图4 快速添加网站解析至IP地址 解析网址至另一域名

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 如何给集群内用户添加租户管理权限?

    如何集群内用户添加租户管理权限? 分析集群和混合集群支持添加租户管理权限,流式集群不支持添加租户管理权限。新建账号添加租户管理权限方法如下: MRS 3.x之前版本: 登录MRS Manager。 在“系统设置 > 用户管理”中选择新建的用户,单击“操作”列中的“修改”。 在

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  • 如何解决漏洞管理服务中已添加网站的“网站地址”错误的问题?

    如何解决漏洞管理服务中已添加网站的“网站地址”错误的问题? 开通漏洞管理服务后,首先您需要将网站资产以IP或域名的形式添加到漏洞管理服务中并完成网站认证,才能进行漏洞扫描。 将网站添加到漏洞管理服务时,您需要配置网站的地址信息。由于漏洞管理服务中不支持修改网站的地址信息,如果已添

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 在线客服设置

    成了在线客服模块的添加。 图5 设置在线客服联系方式和工作时间 设置客服的联系方式、在线时间后,可在【高级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服

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  • 配置移动客服

    配置移动客服 (可选)配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题: 租户管理员指南

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 如何给业务用户授权?

    业务配置中心”,如图1。 图1 进入业务配置中心 业务用户授权。 新建业务用户并授权 在“组织用户”页面,选择导航栏中的“用户管理”。 单击“创建用户”,填写用户的基本信息,并设置语言和时区。 在角色的“未选”区域中,选中对应的权限后,单击,赋予业务用户相关权限。 例如,业务用户张三授予“零码开发者

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  • 企业门户如何在网站页面底部添加备案号

    企业门户如何网站页面底部添加备案号 企业门户网站底部添加备案号及链接具体操作步骤请参考:多终端独立版或多终端自适应版。 父主题: 企业门户备案FAQ

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  • 宝塔搭建的网站如何在后台添加SSL证书?

    宝塔搭建的网站如何在后台添加SSL证书? 安装证书前,需要获取证书文件和密码文件,请根据申请证书时选择的“证书请求文件”生成方式来选择操作步骤: 如果申请证书时,“证书请求文件”选择“系统生成 CS R”,具体操作请参见:系统生成CSR。 如果申请证书时,“证书请求文件”选择“自己生

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  • 插件管理

    搜索结果设置 添加的地图无法点击链接到外部地图,进行一键导航,如何解决呢? 企业门户地图插件不支持一键导航。 云客服和企业门户不在同一区域,支持对接吗? 可以对接,对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。

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