示。 图1 算链列表 预置算链 资产管理界面中，预置算链如图1中红色框所示，开发者可以直接打开这些预置算链，并对这些算链进行运行或编辑等操作。 自定义算链 自定义算链类别中保存着开发者自行开发的或通过预置算链创建的算链，如图1中蓝色框所示，初始为空。 父主题： 算链操作

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查看外呼结果 前提条件 已有外呼任务被执行，包括手动外呼任务、预览外呼任务或者预测外呼任务。 操作步骤 使用座席账号，进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 单击任务所在行，可查看外呼结果明细。 在外呼结果界面，单击“详情”，进入外呼结果详情界面。

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如何查看短链解析是否成功？ 在 KooMessage 控制台的左侧导航中，单击“智能信息任务管理 > 解析任务明细”进入“解析任务明细”界面。查看解析生成任务的明细列表。 父主题： 短链生成

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查看外呼结果 操作步骤 选择“外呼任务 > 外呼任务管理” ，单击“某个任务”。在外呼任务详情页面点击“外呼结果”页签，查看针对每一个客户的外呼结果。 图1 外呼详情页面->外呼结果 点击“详情”，查看该次外呼的具体号码的呼叫明细，列表展示如下表所示。 表1 外呼结果详情列表字段

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查看预约外呼 座席登录座席外呼任务后，可以通过系统提示信息进入预约外呼页面，也可以直接通过菜单打开预约外呼页面。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。选择“外呼任务 > 预约外呼”，进入预约外呼页面。 预约外呼列表默认展示座席下已添加的全部预约外呼，按照预约时间的升序排序，展示信息如下表。

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查看预测外呼 前提条件 管理员已为指定座席人员建立预测外呼任务，并启动任务。 座席处于空闲态，预测外呼配有外呼数据且已经启动。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼任务 点击外呼结果，可查看外呼结果。 表1 预测外呼结果提示元素说明

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查看预约外呼 背景信息 座席外呼任务每一分钟会刷新并展示已到期的预约外呼数据总数量和五分钟之内即将到期的预约外呼数据总数量，提醒座席处理预约外呼任务。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。座席外呼任务上方会有提示。单击“准备”，座席示忙，并打开预约外呼界面。

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漏洞管理服务”，进入漏洞管理服务页面。 在“资产列表 > 网站”页签，进入网站列表页面。 网站资产列表相关参数说明如表1所示。 表1 网站资产列表参数说明 参数 参数说明 网站名称 网站的名称。 网站地址 网站的地址。 登录认证 根据网站配置的登录方式自动生成。 取值包括： Web登录 Cookie认证

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查看预占外呼 前提条件 管理员已为指定座席人员建立预占外呼任务，并启动任务。 座席处于空闲态，预占外呼配有外呼数据且已经启动。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 座席外呼任务 点击任务所在行，查看外呼结果。 父主题：

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略。 创建时间 在WAF中添加该网站的时间。 在目标网站所在行的“ 域名 ”列中，单击目标网站，进入网站基本信息页面。 查看防护网站的信息，如图2所示。 如果需要修改某项信息，在目标参数所在行，单击编辑按钮进行修改。 图2 查看基本信息 父主题： 网站管理

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网站漏洞”，进入“网站漏洞”页面。 图1 查看网站漏洞信息 查看漏洞分布比例及漏洞等级分布比例，如图2。 图2 网站漏洞 查看漏洞详情列表，网站漏洞参数说明如表1。 图3 网站漏洞详情列表 表1 网站漏洞参数说明 参数名称 参数说明 漏洞名称/漏洞ID 扫描出的漏洞名称。 单击漏洞名称，可查看该漏洞的简介、相关漏洞库信息。

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如何生成短链？ 生成短链的具体操作步骤，请参考生成短链。 父主题： 短链生成

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如何快速发现网站漏洞？ 漏洞扫描的原理是，通过爬虫获取用户网站的URL列表，然后对列表中所有URL进行扫描。 如果用户需要快速扫描，可以在创建扫描任务时，“扫描策略”选择“极速策略”，如图1所示。 扫描策略分为：极速策略、标准策略、深度策略。选择深度扫描可以更深层次的发现漏洞，建议您优先选择“深度策略”。

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如何获取网站cookie值？ 如果您的网站除了需要账号密码登录，还有其他的访问机制（例如，需要输入动态验证码），则建议您设置cookie登录方式进行网站漏洞扫描，以便漏洞管理服务能为您发现更多安全问题。 设置cookie登录方式时需要输入网站的cookie值。 获取cookie值

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网站服务在国内如何设置加速网站域名？ 您需要按照以下要求准备好加速域名： 华为账号完成实名认证。 域名已在工信部备案，且当前备案信息正常可用。 自有源站的加速域名接入时需通过 内容审核 。 快速接入CDN请参考入门概述。 父主题： 域名配置

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查看/执行预览外呼 前提条件 管理员已为指定座席人员建立预览外呼任务，并启动任务。 座席处于空闲态，预览外呼配有外呼数据且已经启动。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼任务 在预览外呼界面，单击“呼叫”，进行外呼操作。

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如何下载网站扫描报告？ 操作场景 当网站扫描任务成功完成后，您可以下载任务报告，报告目前只支持PDF格式。 前提条件 已成功完成网站扫描任务，即目标网站的“扫描状态”为“已完成”。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航树中，单击，选择“服务列表 > 开发与运维 > 漏洞管理服务”，进入漏洞管理服务页面。

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如何查看漏洞管理服务扫描出的网站结构？ 执行完漏洞扫描任务后，进入“总览”页面，在“最近扫描任务列表”中，单击目标扫描对象，进入任务详情页面，单击“站点结构”页签，查看网站结构。 站点结构展示的是任务扫描出的漏洞对应的网页地址及整体结构，如果任务暂未扫描出漏洞，站点结构无数据显示。

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检查网络链路 本地客户端ping 服务器 公网IP，确认是否存在丢包或延时的情况。 若存在丢包或时延高的情况，请使用MTR进行诊断，具体操作可参考ping不通或丢包时如何进行链路测试？。 若不存在丢包或时延高的情况，请执行步骤2。 执行dig/nslookup命令，查看DNS的解析

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如何查看规则？ 前提条件 具有规则库用户角色权限的ISDP+用户，可以查看和执行规则。 操作步骤 在ISDP+首页，鼠标放置到“业务规则库”。 图1 进入业务规则库 选择“业务规则 > 规则运营”，进入规则库页面。 图2 进入规则运营 选择“规则运营 > 查看规则”，进入查看规则页面。

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如何查看配额？ 您可以在防护配额页面查看配额的使用情况、配额的状态，及时为即将到期的配额进行续费，或对没有使用额配额执行退订操作。 配额列表仅显示在所选区域购买的配额，若未找到您的配额，请切换到正确的区域后再进行查找。 企业版/旗舰版配额 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规

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