运维与管理 华为云运维服务 云会议保障服务 管理检测与响应 WeLink 运营支撑服务 认证测试中心 WeLink运维保障服务 CDN运维管理服务 云会议支持订阅服务 Workspace运维服务 行业AI辅助运营服务 华为云DevSecOps运维与管理服务 物联网运维与管理服务 低代码运维与管理服务

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华为云提供多种网络服务，用户可以根据具体需求搭配服务。当业务发展需要更多的网络资源（如带宽资源）时，可以方便快捷的进行动态扩展。 业务部署需要严格遵守前期网络规划，当业务需求发生变化时，无法便捷的动态调整网络。 安全性 VPC逻辑隔离，结合网络控制网络ACL、安全组功能和DDoS等安全服务，保障了云上资源的安全使用。

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SA：仅为可视化威胁检测和分析的平台，不实施具体安全防护动作，需与其他安全服务搭配使用。 其他安全服务：仅展示对应服务的检测分析数据，并实施具体安全防护动作，不会呈现全局的威胁攻击态势。 SA与其他安全防护服务含义、关联与区别如表1所示。 表1 SA与其他服务的区别 服务名称 服务类别 关联与区别 防护对象 功能详细介绍

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全面的线上/线下支持服务； 运营推广/业务培训； VIP问题和需求护航管理； 重要会议保障； 资源超用； 月度使用报告等服务。 开发支持订阅服务 提供针对使用Native SDK+Rest API集成场景的远程培训、答疑、问题处理、版本升级等支持服务保障项目按照计划交付； 协助客户完成项目成果验收。

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服务韧性 LTS服务提供了3级可靠性架构，通过AZ内实例容灾、双AZ容灾、日志数据多副本技术方案，保障服务的持久性和可靠性。 表1 LTS服务可靠性架构 可靠性方案 简要说明 AZ内实例容灾 单AZ内，LTS实例通过多实例方式实现实例容灾，快速剔除故障节点，保障LTS实例持续提供服务。

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服务内容 服务项 服务子项 服务内容 CDN业务咨询服务 CDN中国大陆业务咨询服务-基础版 为中国大陆客户提供专业的华为云CDN赋能培训，包含基础的CDN知识、华为云CDN使用指导及基础指引等。 CDN中国大陆业务咨询服务-专业版 为中国大陆客户提供定制化的CDN咨询或者培训服

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服务韧性 COC服务提供了3级可靠性架构，通过AZ内（Availability Zone，可用区）实例容灾、多AZ容灾、数据定期备份技术方案，保障服务的持久性和可靠性。 表1 COC服务可靠性架构 可靠性方案 简要说明 AZ内实例容灾 单AZ内，COC实例通过多实例方式实现实例容

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服务简介 服务简介 服务简介 如图1所示，华为乾坤是华为面向企业推出的数字化网络云服务，包括网络管理、网络安全、网络连接等一站式云服务产品，助力企业网络更简单、更安全。 传统的线下采购部署方式，采购周期长、功能更新慢，华为乾坤提供电商式自助采购、按需付费、弹性扩容，持续快速为企业提供优质服务。

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关于服务交付 提供现场服务吗？ 下单后服务多久可以完成？ 使用WeLink直播保障服务的获得的终交付件是什么？ 是否对中国以外的用户提供服务？ WeLink直播保障服务在交付中还可以申请退款吗？ 父主题： 常见问题

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服务韧性 CTS 服务提供了3级可靠性架构，通过AZ内实例容灾、双AZ容灾、日志数据多副本技术方案，保障服务的持久性和可靠性。 表1 CTS服务可靠性架构 可靠性方案 简要说明 AZ内实例容灾 单AZ内，CTS实例通过多实例方式实现实例容灾，快速剔除故障节点，保障CTS实例持续提供服务。

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服务简介 服务简介 如图1所示，华为乾坤是华为面向企业推出的数字化网络云服务，包括网络管理、网络安全、网络连接等一站式云服务产品，助力企业网络更简单、更安全。 传统的线下采购部署方式，采购周期长、功能更新慢，华为乾坤提供电商式自助采购、按需付费、弹性扩容，持续快速为企业提供优质服务。

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业务上线支持：协助将客户业务系统成功迁移到华为鲲鹏云或者鲲鹏服务器，对过程中出现的问题，提供专业的技术支持服务。业务系统移植完成后，在一个服务保障周期内（一般一周内），对出现问题的组件协助进行处理。 服务不包括以下内容： 不提供为了适配鲲鹏云服务而对系统及数据库的业务改造服务，但可以对在兼容列表内的中间件、

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工作说明书 工作目的 本文档主要描述了在项目实施各阶段提供的服务的主要内容，明确双方职责，确保项目顺利进行。 服务概述 WeLink运维保障服务包含WeLink直播保障服务。WeLink直播保障服务涵盖现场拍摄、直播推流、线上直播及保障等，提供从直播前期的筹备、现场勘验，到进行现场直播当

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户，多年的实战经验帮助客户完成专业的业务部署，保障系统业务稳定运行。 可靠的交付保障 华为云官网售后保障服务，交付专家快速响应，并提供全流程咨询专家服务以及标准、开放、易用的API接口，支持多种部署方式与推理资源。 父主题： 关于服务咨询

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体验；通过智能推荐、智慧搜索、多样化支付方式等，帮助员工高效预订优质、精准的差旅资源，提高员工出行效率。提供全天候、全流程、全场景的服务保障，确保员工出行无忧。 费用管理 提供预算管理、开票管理、结算管理等多个企业差旅费用管理能力。企业可按部门或项目维度进行预算配置，支持预算状态

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服务韧性 RDS for MySQL使用EVS作为存放数据的云盘，本身具有三副本的冗余，提供9个9的数据持久性，还通过跨区域复制、AZ之间数据容灾、AZ内反亲和等技术方案，保障实例的可靠性和可用性。 RDS for PostgreSQL使用EVS作为存放数据的云盘，本身具有三副本

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安全性是华为云与您的共同责任，如图1所示。 华为云：负责云服务自身的安全，提供安全的云。华为云的安全责任在于保障其所提供的 IaaS、PaaS 和 SaaS 各类各项云服务自身的安全，涵盖华为云数据中心的物理环境设施和运行其上的基础服务、平台服务、应用服务等。这不仅包括华为云基础设施和各项云服务技术的安全功能和性能本

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服务韧性 AOM服务提供了多种可靠性容灾能力，可以通过AZ内实例容灾、多AZ容灾、多集群容灾、数据多副本等技术方案，保障服务的持久性和可靠性。 表1 AOM服务可靠性架构 可靠性方案 简要说明 AZ内实例容灾 单AZ内，AOM实例通过多实例方式实现实例容灾，快速剔除故障节点，保障实例持续提供服务。

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服务韧性 DMS for Kafka提供了3级可靠性架构，通过跨AZ容灾、AZ内实例容灾、实例数据多副本技术方案，保障服务的持久性和可靠性。 表1 DMS for Kafka可靠性架构 可靠性方案 简要说明 跨AZ容灾 DMS for Kafka提供跨AZ类型实例，支持跨AZ容灾

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U CS 提供自动切流能力，可自动摘除故障集群上的流量，以进一步保障服务的可用性。自动切流能力的应用场景主要有： 识别集群故障并自动切流：在集群内关键组件CoreDNS功能故障后，自动探查并及时上报至控制面，将该集群上的流量摘除，由此保障服务可用性不受单个集群组件故障影响。具体切流操作请参见配置条件触发自动切流。

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服务内容和服务场景 服务类型 服务内容 典型应用场景 大客户线上支持服务-基础版 对桌面规模在500端以下(含500端)的企业远程支持，辅助企业运营方案落地，提升运维效率。 专属服务经理和支持群：专人（1人）对接（5*8），专属的IM支持群（7*24），快速响应和主动服务。 培训

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