服务保障

华为云服务保障体系为您提供7*24小时多渠道服务支持,5天内无理由退订,免费备案,意见反馈与投诉建议,支持计划等多种保障服务

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  • 计费说明

    支持基础版和高级版服务类型。 以次数为单位进行周期计费,单次购买默认为1次,1次为1年的使用周期。 可同时购买基础版和高级版,分别选择购买数量即可,单个版本最大可购买数量为1000,实际费用以最终账单为准。 专项版 支持云会议安全保障、特级安全保障和小型会议保障服务类型。 以次数为

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  • 服务

    服务 应用网格提供了服务管理功能,创建服务时给服务绑定应用实例,并配置访问端口,从而可以实现节点上应用间的相互访问。 创建服务 对于铂金版V3版本服务实例,创建的服务确保可以访问的前提是:发起访问的容器应用需要开启边缘DNS,同时必须在发起访问的节点上和被访问的节点上安装edgemesh插件。

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  • 态势感知与其他安全服务之间的关系与区别?

    SA:仅为可视化威胁检测和分析的平台,不实施具体安全防护动作,需与其他安全服务搭配使用。 其他安全服务:仅展示对应服务的检测分析数据,并实施具体安全防护动作,不会呈现全局的威胁攻击态势。 SA与其他安全防护服务含义、关联与区别如表1所示。 表1 SA与其他服务的区别 服务名称 服务类别 关联与区别 防护对象 功能详细介绍

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  • 运维与管理

    运维与管理 华为云运维服务 云会议保障服务 管理检测与响应 WeLink 运营支撑服务 认证测试中心 WeLink运维保障服务 CDN运维管理服务 云会议支持订阅服务 Workspace运维服务 行业AI辅助运营服务 华为云DevSecOps运维与管理服务 物联网运维与管理服务 低代码运维与管理服务

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  • 产品优势

    VPC逻辑隔离,结合网络控制网络ACL、安全组功能和DDoS等安全服务,保障了云上资源的安全使用。 网络很难得到专业维护,安全性较差,需要配置专业的网络安全人员来看护。

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  • 服务内容

    服务内容 服务服务子项 服务内容 CDN业务咨询服务 CDN中国大陆业务咨询服务-基础版 为中国大陆客户提供专业的华为云CDN赋能培训,包含基础的CDN知识、华为云CDN使用指导及基础指引等。 CDN中国大陆业务咨询服务-专业版 为中国大陆客户提供定制化的CDN咨询或者培训服

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  • 服务

    移除 为了方便地在华为云上移除您的服务,可以使用remove命令。 运行serverless remove触发移除进程。 Serverless开始移除时,会在控制台中通知您进程。移除整个服务后,打印成功消息。 移除过程将仅移除提供商基础设施上的服务服务目录仍将保留在本地计算机上,因

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  • 服务

    在左侧导航栏中选择“服务”,选择“服务”页签,并选择服务所在命名空间。如需新建命名空间,请参见创建命名空间。 单击右上角“创建服务”,设置集群内访问参数。 Service名称:自定义服务名称,可与工作负载名称保持一致。 访问类型:选择“节点访问 NodePort”。 服务亲和: 集群级

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  • 工作说明书

    全面的线上/线下支持服务; 运营推广/业务培训; VIP问题和需求护航管理; 重要会议保障; 资源超用; 月度使用报告等服务。 开发支持订阅服务 提供针对使用Native SDK+Rest API集成场景的远程培训、答疑、问题处理、版本升级等支持服务保障项目按照计划交付; 协助客户完成项目成果验收。

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  • 工作说明书

    工作说明书 工作目的 本文档主要描述了在项目实施各阶段提供的服务的主要内容,明确双方职责,确保项目顺利进行。 服务概述 WeLink运维保障服务包含WeLink直播保障服务。WeLink直播保障服务涵盖现场拍摄、直播推流、线上直播及保障等,提供从直播前期的筹备、现场勘验,到进行现场直播当

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  • 服务韧性

    服务韧性 LTS服务提供了3级可靠性架构,通过AZ内实例容灾、双AZ容灾、日志数据多副本技术方案,保障服务的持久性和可靠性。 表1 LTS服务可靠性架构 可靠性方案 简要说明 AZ内实例容灾 单AZ内,LTS实例通过多实例方式实现实例容灾,快速剔除故障节点,保障LTS实例持续提供服务。

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  • 使用华为CDN运维管理服务的获得的最终交付件是什么?

    使用华为CDN运维管理服务的获得的最终交付件是什么? 集成配置服务交付件:《华为云CDN集成配置服务总结报告》。 业务咨询服务交付件:《华为云CDN业务咨询服务总结报告》。 运营定制服务交付件:《华为云CDN运营定制服务总结报告》。 运维保障服务交付件:《华为云CDN运维保障服务总结报告》。

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  • 关于服务交付

    关于服务交付 提供现场服务吗? 下单后服务多久可以完成? 使用WeLink直播保障服务的获得的终交付件是什么? 是否对中国以外的用户提供服务? WeLink直播保障服务在交付中还可以申请退款吗? 父主题: 常见问题

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  • 华为乾坤

    服务简介 服务简介 服务简介 如图1所示,华为乾坤是华为面向企业推出的数字化网络云服务,包括网络管理、网络安全、网络连接等一站式云服务产品,助力企业网络更简单、更安全。 传统的线下采购部署方式,采购周期长、功能更新慢,华为乾坤提供电商式自助采购、按需付费、弹性扩容,持续快速为企业提供优质服务。

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  • 服务韧性

    服务韧性 COC服务提供了3级可靠性架构,通过AZ内(Availability Zone,可用区)实例容灾、多AZ容灾、数据定期备份技术方案,保障服务的持久性和可靠性。 表1 COC服务可靠性架构 可靠性方案 简要说明 AZ内实例容灾 单AZ内,COC实例通过多实例方式实现实例容

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  • 服务简介

    服务简介 服务简介 如图1所示,华为乾坤是华为面向企业推出的数字化网络云服务,包括网络管理、网络安全、网络连接等一站式云服务产品,助力企业网络更简单、更安全。 传统的线下采购部署方式,采购周期长、功能更新慢,华为乾坤提供电商式自助采购、按需付费、弹性扩容,持续快速为企业提供优质服务。

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  • 行业AI上云与实施专业服务优势

    户,多年的实战经验帮助客户完成专业的业务部署,保障系统业务稳定运行。 可靠的交付保障 华为云官网售后保障服务,交付专家快速响应,并提供全流程咨询专家服务以及标准、开放、易用的API接口,支持多种部署方式与推理资源。 父主题: 关于服务咨询

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  • 自动切流概述

    U CS 提供自动切流能力,可自动摘除故障集群上的流量,以进一步保障服务的可用性。自动切流能力的应用场景主要有: 识别集群故障并自动切流:在集群内关键组件CoreDNS功能故障后,自动探查并及时上报至控制面,将该集群上的流量摘除,由此保障服务可用性不受单个集群组件故障影响。具体切流操作请参见配置条件触发自动切流。

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  • 服务内容和服务场景

    服务内容和服务场景 服务类型 服务内容 典型应用场景 大客户线上支持服务-基础版 对桌面规模在500端以下(含500端)的企业远程支持,辅助企业运营方案落地,提升运维效率。 专属服务经理和支持群:专人(1人)对接(5*8),专属的IM支持群(7*24),快速响应和主动服务。 培训

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  • 责任共担

    安全性是华为云与您的共同责任,如图1所示。 华为云:负责云服务自身的安全,提供安全的云。华为云的安全责任在于保障其所提供的 IaaS、PaaS 和 SaaS 各类各项云服务自身的安全,涵盖华为云数据中心的物理环境设施和运行其上的基础服务、平台服务、应用服务等。这不仅包括华为云基础设施和各项云服务技术的安全功能和性能本

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  • 服务韧性

    服务韧性 数字化制造基础服务(MBM Space)提供网络层防DDos能力和对接 应用性能管理 服务(Application Performance Management,简称APM),且支持亲和与反亲和策略、过载保护,保障服务的可靠性。 DDoS高防(Advanced Anti-D

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