服务保障

华为云服务保障体系为您提供7*24小时多渠道服务支持,5天内无理由退订,免费备案,意见反馈与投诉建议,支持计划等多种保障服务

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  • 工作说明书

    客户应提前至少10个工作日申请该服务,以便于华为云评估客户会议保障方案及时间计划可行性。 云展会场景如涉及大批量资源需求,建议客户提前一个月申请。 双方达成一致的会议保障目标,客户完成服务付款。 服务范围 华为云会议保障服务主要针对客户的重要会议进行保障,协助客户顺利召开云视频会议。 云会议保障服务范围不包含:

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  • 什么是数据库确定性运维服务?

    提供数据库确定性运维服务,为客户提供5*8小时/7*24小时监控和告警处理、日常运维、巡检等服务覆盖范围内的托管服务,及数据库接入服务,保障客户业务稳定,减少自建运维团队成本,提升运维效率,实现增效降本。 父主题: 关于服务咨询

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  • 关于服务咨询

    关于服务咨询 WeLink 运维保障服务包含什么服务? 什么是WeLink直播保障服务? WeLink直播保障服务可以提供哪些服务? WeLink直播保障服务的套餐方案有哪些 WeLink直播保障服务的优势 WeLink直播保障服务的有效期是多长? 可以对华为云外的站点提供服务吗?

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  • 计费说明

    WeLink直播保障服务为人力服务交付,客户购买享受人力服务交付之后,不支持退订或取消,用户可以参考典型应用场景和根据自身业务的实际情况购买。 续费 WeLink直播保障服务按场次计算,直播场次使用完后如需增加场次,可在官网继续下单购买。 到期与欠费 WeLink直播保障服务按场次服务

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  • Flexus X实例开启性能模式后,性能可以提升多少?

    Flexus云服务器X实例采用了柔性算力进行性能QoS保障,可以在绝大多数时间提供接近独享实例的性能QoS保障,但在极少时间内仍然存在性能波动的可能,这种保障无法满足对业务性能稳定性要求苛刻的场景(如渲染、HPC等)。为了满足此类业务场景需要,Flexus云服务器X实例推出了性

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  • 如何使用管理检测与响应?

    建议书以及等保条款分析情况汇总,根据等保差距要求,服务类型以远程或现场方式提供安全加固建议。 专项版 专项版服务内容包括业务信息收集、安全保障方案制定、安全自查与整改、安全防护加固、安全团队建设、现场+远程监控及响应、安全服务保障总结。 密评建设助手 密评建设助手面向政府和大型企

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  • 如何将RDS数据库备份到弹性云服务器上

    强烈推荐使用云数据库RDS的自动备份和手动备份功能将备份数据存放到专业的对象存储服务上,以获得更高的数据可靠性和服务保障。 父主题: 备份与恢复

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  • 如何将GaussDB(for MySQL)标准版数据库备份到弹性云服务器上

    强烈推荐使用 GaussDB (for MySQL)标准版的自动备份和手动备份功能将备份数据存放到专业的对象存储服务上,以获得更高的数据可靠性和服务保障。 父主题: 备份与恢复

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  • 工作说明书

    工作说明书 服务概述 CDN服务影响着客户业务内容分发效率,客户对CDN服务有更专业、更优质的支撑服务需求。为此,华为云推出了CDN专业服务解决方案,为客户提供专业的业务配置、咨询、维护、定制等增值收费服务,确保客户使用CDN服务的加速体验最优,运行稳定可靠。 服务内容 服务内容 服务说明

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  • 计费说明

    辅助云运维支持退订,不支持升降级。 云上保障护航服务 云上保障护航服务支持退订,不支持升降级。 健康检查服务 健康检查服务支持退订。 提升服务 提升服务支持退订,不支持升降级。 续费 健康检查服务和提升服务的有效期为1年,请务必在有效期内使用。到期后,需重新购买 云上保障护航服务属于一次性消费,不支持续费。到期后,需重新购买。

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  • Flexus X实例开启性能模式后,性能可以提升多少?

    Flexus云服务器X实例采用了柔性算力进行性能QoS保障,可以在绝大多数时间提供接近独享实例的性能QoS保障,但在极少时间内仍然存在性能波动的可能,这种保障无法满足对业务性能稳定性要求苛刻的场景(如渲染、HPC等)。为了满足此类业务场景需要,Flexus云服务器X实例推出了性

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 服务方式主要采用远程服务,对于中国区的运维保障服务,如需现场保障服务,可以特殊申请并签署现场保障服务合同。 父主题: 关于服务交付

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  • 功能介绍

    、现场+远程监控及响应、安全服务保障总结。 密评建设助手 密评建设助手面向政府和大型企事业单位提供“密评”合规、国密改造、密码安全评估咨询服务,根据密码应用情况提供密码合规参考意见、相关技术建议书以及密评条款分析情况汇总。 检查与加固 检查与加固服务包括安全产品托管、应急响应、网

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  • 开启Flexus X实例的性能模式

    操作场景 Flexus云服务器X实例采用了柔性算力进行性能QoS保障,可以在绝大多数时间提供接近独享实例的性能QoS保障,但在极少时间内仍然存在性能波动的可能,这种保障无法满足对业务性能稳定性要求苛刻的场景(如渲染、HPC等)。为了满足此类业务场景需要,Flexus云服务器X实例推出了性

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  • 如何使用管理检测与响应?

    、现场+远程监控及响应、安全服务保障总结。 密评建设助手 密评建设助手面向政府和大型企事业单位提供“密评”合规、国密改造、密码安全评估咨询服务,根据密码应用情况提供密码合规参考意见、相关技术建议书以及密评条款分析情况汇总。 检查与加固 检查与加固服务包括安全产品托管、应急响应、网

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  • 竞价计费模式概述

    份。 采用竞享模式购买的弹性云服务器,称之为“竞享计费型实例”,简称“竞享实例”。 购买竞享实例需选择“保障周期”和“保障周期数量”。保障周期是购买竞享实例的最小单位时间,保障周期不同价格不同。在保障周期内由云平台中断竞享实例,当前周期不计费。在保障周期内用户删除竞享实例,当前周期按使用时长计费。

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  • 安全云脑与其他安全服务之间的关系与区别?

    SecMaster与其他安全防护服务区别,详细内容如表1。 表1 SecMaster与其他服务的区别 服务名称 服务类别 关联与区别 防护对象 功能差异 安全云脑(SecMaster) 安全管理 SecMaster着重呈现全局安全威胁攻击态势,统筹分析多服务威胁数据和云上安全威胁,并提供防护建议。

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  • 计费模式概述

    收。 采用竞享模式购买的弹性云服务器,称之为“竞享计费型实例”,简称“竞享实例”。 购买竞享实例需选择“保障周期”和“保障周期数量”。保障周期是购买竞享实例的最小单位时间,保障周期不同价格不同。在保障周期内由云平台中断竞享实例,当前周期不计费。在保障周期内用户删除竞享实例,当前周期按使用时长计费。

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  • 使用Flexus X实例性能模式

    操作场景 Flexus云服务器X实例采用了柔性算力进行性能QoS保障,可以在绝大多数时间提供接近独享实例的性能QoS保障,但在极少时间内仍然存在性能波动的可能,这种保障无法满足对业务性能稳定性要求苛刻的场景(如渲染、HPC等)。为了满足此类业务场景需要,Flexus云服务器X实例推出了性

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  • 服务

    服务 服务基础配置 服务端口配置 负载均衡器基础属性 负载均衡器自动创建配置 负载均衡器配置:共享型elb自动创建配置 负载均衡器配置:独享型elb自动创建配置 负载均衡器配置:监听器配置 负载均衡器配置:后端云服务器组 健康检查配置

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  • 计费说明

    支持基础版和高级版服务类型。 以次数为单位进行周期计费,单次购买默认为1次,1次为1年的使用周期。 可同时购买基础版和高级版,分别选择购买数量即可,单个版本最大可购买数量为1000,实际费用以最终账单为准。 专项版 支持云会议安全保障、特级安全保障和小型会议保障服务类型。 以次数为

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