服务保障

华为云服务保障体系为您提供7*24小时多渠道服务支持,5天内无理由退订,免费备案,意见反馈与投诉建议,支持计划等多种保障服务

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  • 什么是云容器实例?

    一键运行DevOps的CI流程生成的容器镜像,保障CI/CD流程全自动化。 应用运行时全托管 提供无状态工作负载的运行时托管,保障应用稳定运行。 极速弹性扩缩容 支持用户自定义弹性伸缩策略,且能在1秒内实现弹性扩缩容。 应用高可用保障 支持多实例同时对外提供服务,保障用户业务高可靠,并提供全局负载均衡能力。

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  • 背景信息——电子合同法律效力的法律法规保障

    背景信息——电子合同法律效力的法律法规保障 《中华人民共和国民法典》:第四百六十九条 当事人订立合同,以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。

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  • 管理检测与响应的服务内容是什么?

    表3 专项版说明 服务类型 服务内容 服务特色 典型应用场景 云会议安全保障 业务信息收集 安全保障方案制定 安全自查与整改 安全防护加固 安全团队建设 现场+远程监控及响应 安全服务保障总结 针对您的业务问题提供修复建议 提供保障服务的历史漏洞和修复建议 安排专职专家远程职守、实时监控

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  • 我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗?

    我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗? 支持计划提供常规售后支持服务。支持计划仅提供服务目录定义的服务内容,上云迁移、云上保障护航等专业服务可访问售前咨询,与专业服务团队进行业务洽谈。 父主题: 通用类

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  • 服务内容和服务场景

    低,有效降低时间成本。企业上云过程中,需要业务平滑迁移,对用户无感知,有效降低迁移风险,迁云团队能够依托专业的技术和服务,保障业务平滑稳定上云。 父主题: 关于服务咨询

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  • 购买专项版

    购买专项版 专项版服务内容包括业务信息收集、安全保障方案制定、安全自查与整改、安全防护加固、安全团队建设、现场+远程监控及响应、安全服务保障总结。 购买时,您需要选择服务类型的数量,以及您的信息。在成功购买服务后,管理检测与响应团队将根据您IT系统的实际情况提供定级意见、差距分析以及安全加固建议。

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  • 灵活配置物品状态和过期时间,保障有效性和实效性

    灵活配置物品状态和过期时间,保障有效性和实效性 配置物品status状态,完成物品的上下架 配置过期时间实现新闻的过期下架

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  • 管理检测与响应的服务内容是什么?

    专项版说明所示。您可根据实际业务需求,选择购买需要的服务类型。 表3 专项版说明 服务类型 服务内容 服务特色 典型应用场景 云会议安全保障 业务信息收集 安全保障方案制定 安全自查与整改 安全防护加固 安全团队建设 现场+远程监控及响应 安全服务保障总结 针对您的业务问题提供修复建议 提供保障服务的历史漏洞和修复建议

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  • 什么是管理检测与响应

    专项版说明所示。您可根据实际业务需求,选择购买需要的服务类型。 表3 专项版说明 服务类型 服务内容 服务特色 典型应用场景 云会议安全保障 业务信息收集 安全保障方案制定 安全自查与整改 安全防护加固 安全团队建设 现场+远程监控及响应 安全服务保障总结 针对您的业务问题提供修复建议 提供保障服务的历史漏洞和修复建议

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  • 我购买了合作伙伴支持计划,能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗?

    合作伙伴支持计划提供常规售后支持服务,且仅提供服务目录定义的服务内容,上云迁移、云上保障护航等专业服务可访问售前咨询,与专业服务团队进行业务洽谈。

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  • 如何保障RDS实例通过EIP数据传输的安全性

    如何保障RDS实例通过EIP数据传输的安全性 使用EIP连接数据库时,业务数据会在公网上进行传输,数据容易泄露,因此强烈建议您使用云数据库RDS服务的SSL通道来对公网上传输的数据进行加密,防止数据泄露,详情请参见设置SSL数据加密。您也可以借助云专线或 虚拟专用网络 来完成数据传输通道的加密。

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  • 如何将文档数据库备份到弹性云服务器上

    如何将文档数据库备份到弹性云服务器上 您可以通过mongoexport的方式将数据库备份到弹性云服务器上,但不建议将弹性云服务器作为数据库备份空间使用。 强烈推荐使用文档数据库实例的备份功能,将备份数据存放到专业的对象存储服务上,以获得更高的数据可靠性和服务保障。 父主题: 备份与恢复

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  • 我的服务单

    登录华为云控制台页面,进入“我的服务单”页面。 服务单列表展示了您已申请的“重大服务保障”的所有服务单。 在已申请服务单的“操作”栏单击“查看”,进入服务单的详情页面。 详情页面包含以下内容: 基础信息:服务单项目、联系人信息、服务需求等。 您可以单击,修改联系人电话和邮箱。 处理日志:服务单的历史处理进展。

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  • 访问和使用

    当订单成功支付后,管理检测与响应团队将为您进行会议安全保障服务服务内容包括业务信息收集、安全保障方案制定、安全自查与整改、安全防护加固、安全团队建设、现场+远程监控及响应、安全服务保障总结。 密评建设助手 当订单成功支付后,管理检测与响应团队将为您提供“密评”合规、国密改造、密码安全评估咨询服务,根据密码应用情况

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  • 产品介绍

    L6 服务名称 服务范围 项目管理规划服务-基础版 支持2个及以下法人主体的项目管理服务,保障企业数字化转型顺利完成交付启动、交付设计、交付上线、交付关闭四个阶段的工作,包含范围管理、进度管理、沟通管理、风险管理、问题管理、变更管理等管理领域 项目管理规划服务-专业版 支持2个以上法

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  • 专属加密采用的是什么云加密机?

    专属加密采用的是什么云加密机? 专属加密采用的是符合国家密码局认证或FIPS 140-2第3级验证的硬件加密机,对高安全性要求的用户提供高性能专属加密服务,保障数据安全,规避风险。 父主题: 专属加密类

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  • 工作说明书

    客户应提前至少10个工作日申请该服务,以便于华为云评估客户会议保障方案及时间计划可行性。 云展会场景如涉及大批量资源需求,建议客户提前一个月申请。 双方达成一致的会议保障目标,客户完成服务付款。 服务范围 华为云会议保障服务主要针对客户的重要会议进行保障,协助客户顺利召开云视频会议。 云会议保障服务范围不包含:

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  • 使用华为CDN运维管理服务的获得的最终交付件是什么?

    《华为云CDN运维保障服务总结报告》 CDN海外运维保障服务 CDN中国大陆运维保障量化服务-每Gbps CDN中国大陆运维保障量化服务-每10Gbps CDN中国大陆运维保障量化服务-每100Gbps CDN海外运维保障量化服务-每Gbps CDN海外运维保障量化服务-每10Gbps

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  • 关于服务咨询

    关于服务咨询 WeLink 运维保障服务包含什么服务? 什么是WeLink直播保障服务? WeLink直播保障服务可以提供哪些服务? WeLink直播保障服务的套餐方案有哪些 WeLink直播保障服务的优势 WeLink直播保障服务的有效期是多长? 可以对华为云外的站点提供服务吗?

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  • 计费说明

    WeLink直播保障服务为人力服务交付,客户购买享受人力服务交付之后,不支持退订或取消,用户可以参考典型应用场景和根据自身业务的实际情况购买。 续费 WeLink直播保障服务按场次计算,直播场次使用完后如需增加场次,可在官网继续下单购买。 到期与欠费 WeLink直播保障服务按场次服务

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  • 产品介绍

    表3 专项版说明 服务类型 服务内容 服务特色 典型应用场景 云会议安全保障 业务信息收集 安全保障方案制定 安全自查与整改 安全防护加固 安全团队建设 现场+远程监控及响应 安全服务保障总结 针对您的业务问题提供修复建议 提供保障服务的历史漏洞和修复建议 安排专职专家远程职守、实时监控

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