我的服务单

操作场景

申请云上保障护航服务（基础版）后，可参考本章节查看服务单信息、状态，当服务单完成后，可进行验收及评价。

包年购买或连续购满一年企业级或商业级支持计划，或连续购满半年企业级支持计划后可申请云上保障护航服务（基础版）。

查看服务单

1. 登录华为云控制台页面，进入“我的服务单”页面。

   服务单列表展示了您已申请的“重大服务保障”的所有服务单。

2. 在已申请服务单的“操作”栏单击“查看”，进入服务单的详情页面。

   详情页面包含以下内容：

   • 基础信息：服务单项目、联系人信息、服务需求等。

     您可以单击，修改联系人电话和邮箱。

   • 处理日志：服务单的历史处理进展。

     对于服务单的过程交付件，您可以单击“下载”来获取。

验收服务单

1. 登录华为云控制台页面，进入“我的服务单”页面。
2. 在状态为“待您验收”的服务单的“操作”栏单击“验收”，进入服务单的验收页面。
3. 在“服务单完成信息”区域了解服务单的完成情况。

   您可以单击“下载”获取详细的服务报告。

4. 验收服务单。
   • 如果服务单满足交付要求，请单击“立即验收”。
   • 如果服务单不满足交付要求，请单击“验收延期”，并填写延期原因。
     

     您可以在发起验收后的9天内完成验收。如您期间未验收，系统届时将自动进行验收。

评价服务单

1. 登录华为云控制台页面，进入“我的服务单”页面。
2. 在状态为“待您评价”的服务单的“操作”栏单击“评价”，进入服务单的评价页面。
3. 在“服务评价”区域对各服务维度打星。

   服务维度包括：方案完善度、实施专业性、响应及时性。