False 敏感词 1.3.1 valid boolean False 是否合规，合规：true，违规：false 1.3.2 score number False 敏感词得分 1.3.3 invalid_segment array[number] False 敏感词违规文本转换语段ID列表，例：[1，34]

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配置智能座席助手 整体配置 配置话术 配置问答 配置敏感词 配置智能座席助手流程 父主题： 配置预置流程

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域名 查询 查询域名是否可用 查询域名任务 查询域名 查询域名详情 查询域名是否包含敏感词 域名过户审核状态查询 父主题： API

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敏感数据保护 产品的日志、诊断调试信息、告警信息中不包含敏感数据信息。 产品在传输敏感数据时，支持使用安全传输通道，或者对数据进行加密后再传输。 对密码进行复杂度检查，支持在输入框口令显示为“.”或者“*”，输入的口令不允许拷贝。 在日志中禁止打印敏感数据，例如口令信息、加密上下

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敏感数据发现 查询扫描任务列表 查询指定任务扫描结果 查看规则列表 创建扫描规则 修改扫描规则 删除扫描规则 查询扫描规则组列表 创建扫描规则组 删除扫描规则组 创建扫描任务 删除扫描任务 父主题： API说明

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敏感操作保护 操作场景 裸金属服务器 支持敏感操作保护，在控制台进行敏感操作时，需要输入一种能证明身份的凭证，身份验证通过后方可进行相关操作。为了账号安全，建议开启操作保护功能，该功能对账号以及账号下的用户都生效。 目前支持：关机、重启、重置密码、卸载磁盘、解绑弹性公网IP。 开启操作保护

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敏感操作保护 操作场景 弹性负载均衡支持敏感操作保护，在控制台进行敏感操作时，需要输入一种能证明身份的凭证，身份验证通过后方可进行相关操作。为了账号安全，建议开启操作保护功能。 该功能只有管理员可配置，对账号以及账号下的用户的资源都生效。普通用户只有查看权限，不能对其进行设置，如

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敏感操作保护 凭据管理支持敏感操作保护。在控制台进行敏感操作时，需要输入一种能证明身份的凭证，身份验证通过后方可进行相关操作。为了账号安全，建议开启操作保护功能，该功能对账号以及账号下的用户都生效。 约束条件 敏感操作保护仅影响通过管理控制台进行操作的用户。 开启操作保护 登录管理控制台。

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敏感数据识别 敏感数据识别概述 敏感数据识别配置 敏感数据识别任务

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管理智能质检 管理句子 管理敏感词 配置质检规则 设置质检评分 配置业务场景 查看智能质检结果 配置抽检计划 创建人工抽检任务 文本和语音分析 父主题： 质检管理

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的服务进行敏感词、关键词的匹配，可对座席进行话术提醒，提升座席的服务质量。 操作步骤 当开启“只看客户”开关后，支持只展示转写的客户侧内容。 支持根据交谈中的关键词展示FAQ明细，对座席提供知识支持。在话术辅导的页面中的URL，可跳转到对应页面。 支持根据交谈中的关键词展示关联的意图和话术，对座席进行话术辅导。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-06-21 敏感词处理与章节优化 2022-10-12 第一次正式发布。

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suggestion：检测结果是否通过。 block：包含敏感信息，不通过。 pass：不包含敏感信息，通过。 review：需要人工复查。 politics：涉政敏感词列表。 porn：涉黄敏感词列表。 abuse：辱骂敏感词列表。 cover 封面检测结果。状态为成功时才有此值。

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配置防敏感信息泄露规则避免敏感信息泄露 您可以添加两种类型的防敏感信息泄露规则： 敏感信息过滤。配置后可对返回页面中包含的敏感信息做屏蔽处理，防止用户的敏感信息（身份证号、电话号码（11位中国境内的手机号码）、电子邮箱）泄露。 响应码拦截。配置后可拦截指定的HTTP响应码页面。

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敏感数据发现 扫描资产的敏感数据 查看扫描任务执行结果 在结果中创建加密队列 在结果中创建脱敏规则 新增自定义数据类型 新增行业模板 父主题： 系统管理员操作指导

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敏感操作保护 操作场景 弹性负载均衡支持敏感操作保护，在控制台进行敏感操作时，需要输入一种能证明身份的凭证，身份验证通过后方可进行相关操作。为了账号安全，建议开启操作保护功能。 该功能只有管理员可配置，对账号以及账号下的用户的资源都生效。普通用户只有查看权限，不能对其进行设置，如

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敏感信息加解密 配置文件中配置密文信息。可以解密的配置有devspore.dcs.redis.servers.dc1.password,devspore.dcs.redis.servers.dc1.sentinelPassword,devspore.dcs.etcd.password

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敏感操作保护 操作场景 弹性云服务器 支持敏感操作保护，在控制台进行敏感操作时，需要输入一种能证明身份的凭证，身份验证通过后方可进行相关操作。为了账号安全，建议开启操作保护功能，该功能对账号以及账号下的用户都生效。 目前支持：关机、重启、删除、重置密码、卸载磁盘、解绑弹性公网IP。

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问答策略配置 为 智能问答机器人 设置欢迎语话术、敏感词话术及无答案时的回答。 欢迎语话术：当用户发起聊天时，机器人的开场白会按照以下设置进行响应。 敏感词话术：当机器人用户的问法包含敏感词时，机器人会按照以下设置进行回复响应。 无答案回复话术：当机器人无法理解用户的问法时，机器人会按照以下设置进行回复响应。

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其他操作 管理变量 维护存储过程 创建工作日历模板 添加数据表 添加领域 添加实体 添加敏感词 新增知识灰度规则 模型管理 管理机器人测试用例 审核历史消息 处理问题聚类任务 配置智能引擎参数 呼叫历史管理 查看流程分析 流程检查 新增灰度规则 2D数字人设置 父主题： 配置智能机器人

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常收到智能信息？ 如果手机不支持智能信息解析，正常可以收到普通短信，反之，就可以收到图文卡片等样式的智能信息。 如果发送的短信内容中包含敏感词，会被运营商拦截，不论手机是否支持智能信息解析，都无法收到短信。 父主题： 智能信息解析

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