修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-04-26 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2023-10-30 第一次正式发布。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-05-08 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2024-01-04 第一次正式发布。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-05-07 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2022-10-21 第一次正式发布。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-05-08 规范词、敏感词专项处理 2024-04-22 第一次正式发布。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-04-17 规范词、敏感词专项整改处理 2023-10-27 第一次正式发布。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-04-19 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2022-09-16 第一次正式发布。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-04-25 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2023-08-14 第一次正式发布。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-04-25 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2023-09-14 第一次正式发布。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-04-23 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2023-05-30 第一次正式发布。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-05-06 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2023-08-07 第一次正式发布。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-04-26 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2022-04-28 第一次正式发布。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-04-26 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2023-02-22 第一次正式发布。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-05-07 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2023-08-08 第一次正式发布。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-05-15 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2023-11-30 第一次正式发布。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2023-04-22 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2023-08-31 架构图刷新 2023-03-28 第一次正式发布。

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-04-24 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2023-12-04 更新发布 2023-09-19 第一次正式发布。

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设置 设置会议参数 设置管理员 设置敏感词

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智能质检覆盖率100%， 人工抽检5%。 人工抽检的评分项，同人工事后质检的评分项。 操作步骤 配置语义及关键词。 选择“配置中心 > 质量管理 > 句子”。 请参见管理句子依次添加如下两个标签。 表1 语义与关键词 标签名称 标签类型 内容 开头自我介绍 语义 您好，我是XX呼叫中心客服专员 违禁语 关键字

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离线场景时，您可以在线下填写Excel模板，单独导入业务场景、语义、关键词、敏感词、句子、规则等用于指定智能质检任务的元素。 业务上没有关联关系的数据，支持单个导入。例如导入敏感词，如果关联句子，就要配置对应句子数据， 不关联就可以直接导入敏感词。 Excel模板使用时注意事项如下： 按照页签维度，

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-05-07 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2024-02-19 版本更新 2024-01-30 版本更新 2023-12-21 内容刷新 2023-03-30 内容刷新 2023-01-10 第一次正式发布。

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配置智能座席助手 整体配置 配置话术 配置问答 配置敏感词 配置智能座席助手流程 父主题： 配置预置流程

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