只能申请虚拟运营商的号码，请问能申请运营商的号码吗？ 两种类型的号码都能申请，其中虚拟运营商目前仅提供170和165号段开头的号码。 若您没有申请运营商号码的权限，请联系华为云客服申请。由于运营商号码管控要求更严格，能否开通以运营经理评估为准。 点击查看如何订购号码 点击查看隐私号码城市覆盖信息

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云客服是否支持接入自有手机号码？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话？ 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码？ 首先需要确认400号码供应商是否

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订购号码 添加完企业信息并审核通过后，需向语音通话平台订购号码： 为防止业务高峰期并发不足，可多申请几个号码以作备用。 请登录并进入语音通话控制台。 进入“号码订购”页面，点击“订购申请”，按照页面提示填写号码订购信息。 固话号码需选择号码所属城市和数量，单击“立即购买”。 注：

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再订购号码。 订购申请提交成功后需要审核通过才会下发号码，请耐心等待。 订购号码“是否需要快速发放号码”选择“是”，下发号码时间为1~2个工作日。 订购号码“是否需要快速发放号码”选择“否”，选择的“虚拟运营商号码”下发时间为2~3个工作日。 订购号码“是否需要快速发放号码”选择

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点击控制台左侧导航栏的“号码退订”可查看号码退订结果。号码退订状态有“完成、部分成功、号码检查中、号码检查不通过”四种。 “部分成功”是指退订的号码中有部分退订成功和部分检查不通过或退订失败的号码；“号码检查不通过”是指退订的号码都没有通过检查。 点击“查看详情”可下载退订结果列表查看检查不通过和退订失败的原因。 点

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退订单个号码时，选择需要退订的号码，点击右上角的“批量退订”，或点击“操作”下面的“退订”。 号码退订后不可恢复，请谨慎操作。 查看退订结果 点击控制台左侧导航栏的“号码退订”可查看号码退订结果。号码退订状态有“完成、部分成功、号码检查中、号码检查不通过”四种。 “部分成功”是指退订的号码中有部分退

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管理号码 背景信息 当前云客服支持两种号码添加方式： 一种是您可以将您的号码要求以邮件方式提交给华为云，待华为云申请号码后，您在华为号码页面完成订购，包年/包月或按需计费。该方式好处是华为包办，省事省力。 另一种是您可以将您自有的服务号码提交添加申请，由华为运营管理人员进行线路配

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为什么终端上实际显示的号码和调用接口时携带的固话号码不一致？ 语音通话一个华为云账号下的固话号码可否转给其它企业的华为云账号使用？ 固话号码和绑定号码的归属地必须与企业归属地相同吗？ 语音通话是否支持95号码？ 语音通话可以申请多个号码吗？都可以申请哪些城市的号码？ 语音通话如何退订号码？号码退订后还会扣月租吗？

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AX模式下的X号码只专属于A号码，即一个虚拟号码X同时只能绑定一个A号码。但1个A号码可以同时绑定5个X号码。 当X号码和A号码解除绑定关系后，该X号码可以被回收，供其他号码绑定。 AX模式下具有如下关键功能： 父主题： 功能详解

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号码管理 查询接入码（queryAccessCodeList） 单个创建接入码与技能队列、IVR绑定关系（createCalledRoute） 删除接入码与技能队列、IVR绑定关系（deleteCalledRoute） 单个修改接入码与技能队列、IVR绑定关系（modifyCalledRoute）

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个/月。 订购号码选择非快速发放号码时，虚号发放速度比实号快。 订购号码“是否需要快速发放号码”选择“否”，选择的“虚拟运营商号码”下发时间为2~3个工作日。 订购号码“是否需要快速发放号码”选择“否”，选择的“运营商号码”下发时间为2~4周。 除以上区别外，使用实号和虚号呼叫时，在用户体验上没有区别。

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AX模式中同一个X号码可以同时进行多少路通话？ AX模式下的X号码只专属于A号码。即一个虚拟号码X只能绑定一个A号码，同一个X号码只能进行一路通话，当X号码和A号码绑定关系解除后才能和其他号码绑定，并进行下一路通话。 父主题： 应用和模式相关

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号码相关问题 隐私号码支持什么格式？支持固话吗？支持挑选或自定义吗？有靓号吗？ 一个A号码可以同时绑定几个隐私号码？一个隐私号码可绑定几个A号码？ 隐私保护通话 有海外号码吗？能拨打国外号码吗？ 号码审核需多久（订单显示处理中）？ 为什么进入号码订购的时候我的企业显示为空？ 隐私号

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设置受理号码 背景信息 若不设置受理号码，受理号码与客户号码一致。 操作步骤 通过单击“”可以在弹出框中设置受理号码。受理号码长度不超过50个字符。 图1 设置受理号码界面 父主题： 座席其他操作

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申请华为号码 前提条件 企业已经通过资质审核。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码申请”。 号码申请列表默认为空。 单击“申请号码”，进入号码申请页面。 输入企业名称、申请的号码数量，选择申请的号码类型、号码所在地，根据需要填写备注信息。

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新增号码类型 场景描述 调用该接口为指定虚拟呼叫中心新增号码类型。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 使用限制 同时新增多个号码类型时，彼此名称不能重复。 每次新增号码类型的数量最多为20条。 名称不允许带有特殊字符。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI

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AX模式，为什么收到的短信是带FROM真实号码的，能不能隐藏掉真实号码？ 在使用华为云隐私保护通话AX模式时，为了保护用户A的真实号码不被泄露，隐私保护通话平台会为A绑定一个虚拟号码X。当B发送短信给X时，隐私保护通话平台会在短信最后添加“[From号码B]”后将短信转发给A，以便A识别

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方真实号码的存在，为了双方的真实号码不被泄露，在隐私保护通话平台为A和B用户绑定一个虚拟号码X，A和B用户对对方只呈现X号码，A和B之间的通信都是通过X号码进行转接。 AXB模式下X号码允许被多组号码（建议同时绑定不超过5000组号码）绑定，即支持多路并发呼叫，但是多组号码中的A

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批量转移号码 隐私保护通话平台支持批量转移号码，支持将某个应用下的号码批量转移到另一个应用，一般用于以下场景： 添加应用时选错了模式，需要将该应用下的号码转移到您想要使用的其他模式的应用下。 某模式的应用购买了几个号码，想用这几个号码测试其它模式，需要将该应用下的号码转移到想要测试的其他模式的应用下。

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任务提交成功，单击“返回云客服”，返回云客服“号码管理 > 号码管理”页面。 后续操作 如果是华为号码，您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码的退订，删除，续费以及批量续费，也可以单击“关联呼叫中心实例”将您的号码关联到已经有的呼叫中心实例上。 父主题： 管理号码

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虚拟筛选 分子对接 父主题： 功能模块

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