用户使用了RDP协议类型的主机，Windows远程桌面连接数超过最大限制。 主机运维Windows资源时，登录 堡垒机 用户不是admin。 解决办法 现象一的解决办法：参考开启RDP强制登录章节，去掉勾选“admin console”连接模式。 现象二的解决办法： 使用admin账号登录堡垒机，参考

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SQLSTATE: 无 错误原因：连接host失败。 解决办法：请检查网络连接。 GAUSS-53501: "Undefined action.""Connection timeout." SQLSTATE: 无 错误原因：网络连接失败或函数执行超时。 解决办法：请检查网络连接与磁盘剩余空间。 GAUSS-53502:

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连接云下的多台 服务器 需要购买几个连接？ VPN属于IPsec VPN，它是用于打通云上VPC和用户侧数据中心子网的VPN，所以购买VPN连接的个数与服务器的数量无关，而与这些服务器所在的数据中心数量有关。 一个VPN网关支持绑定两个EIP和用户侧网关进行通信： 如果用户侧数据中心

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错误原因：必须为系统管理员权限才能使用服务器端的lo_import函数。 解决办法：不支持的特性。 GAUSS-04029: "could not open server file '%s': %m" SQLSTATE: XX000 错误原因：打开服务器文件失败。 解决办法：不支持的特性。 GAUSS-04030:

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无法连接 GaussDB (DWS)集群时怎么处理？ 检查原因 基本原因可能有以下几种： 集群状态是否正常。 连接命令是否正确，用户名、密码、IP地址或端口无误。 安装客户端的操作系统类型、版本是否正确。 安装客户端的操作是否正确。 如果是在公有云环境无法连接，还需要检查以下可能导致异常的原因：

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证书文件上传成功之后，输入keystore密码，证书密码验证文件。 单击“确定”，返回安全配置管理页面，查看当前系统Web证书信息。 证书信息更新之后，为了使证书有效，通过华为云控制台或者堡垒机系统工具重启堡垒机系统。 查看证书信息无误，更新完成。 父主题： 运维故障

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如果策略已启用，仍然扫描失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击“工单 > 新建工单”，通过工单向技术人员寻求帮助。 检测脚本执行失败 请您在华为云管理控制台的右上角，单击“工单 > 新建工单”，通过工单向技术人员寻求帮助。 下发扫描指令失败 请重新尝试扫描漏洞，如果多次尝试扫描漏洞仍然失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击“工单

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策略中心运行异常怎么办？ 策略中心运行异常的可能原因为Gatekeeper插件损坏，或者被删除。根据失败情况请使用以下方案排查修复： 检查gatekeeper-system命名空间中gatekeeper-controller-manager、gatekeeper-audit这两个

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错误原因："备机向主机进行版本校验，主机返回失败。根据""%s""给出的主备连接返回的错误信息进行处理。" 解决办法："1. 网络连接超时异常/当前主机业务压力大，调整当前网络环境/调整业务压力。2. 主机异常关闭，检查主机异常关闭原因。" GAUSS-02050: "could not get

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ALM-15795156 宿主单元连接异常 告警解释 Host unit link abnormal. (LocalHostUnitName=[LocalHostUnitName], RemoteHostUnitName=[RemoteHostUnitName], PlaneType=[PlaneType]

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LV、MPG、MXF、WMV、ADTS、AVI、MKV、MPEG、GIF、WAV等。 用户资源超过保留期，服务不可用 OBS欠费 登录华为云费用中心，并完成充值。 获取OBS失败 OBS桶开启了KMS加密 登录OBS管理控制台，在“概览 > 基础配置”中关闭默认加密。 模板无效 音频码率过低

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检查Windows服务器是否120天授权到期 检查方法：通过内网的一台windows主机远程登录方式连接登录报错的Windows云服务器时，如果出现如下错误：“由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证，远程会话被中断，请跟服务器管理员联系。” 图1 没有远程桌面授权服务器可以提供许可证

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共享连接失败怎么办 报错信息：连接不存在。 报错原因：共享连接关联在被分享用户的项目下，与当前用户所使用的共享连接登录的项目不匹配。 解决方法：请在管理控制台页面左上角选择此Region的其他项目，然后进行登录。 父主题： 连接管理

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错误原因：文件中出现异常字符。 解决办法：请检查文件数据格式合法性，具体请参考《SQL语法参考》的“COPY”章节。 GAUSS-01245: "end-of-copy marker corrupt" SQLSTATE: 22P04 错误原因：文件中出现异常字符。 解决办法：请检查文件数

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WinSCP无法连接到Linux云服务器怎么办？ 问题现象 Winscp无法连接到服务器。SSH连接工具例如Xshell可以正常连接云服务器。 图1 Winscp连接失败 根因分析 其他SSH工具连接云服务器正常，但是Winscp无法连接到服务器。说明SSH服务是没有问题的，Winscp连接基于的是SFTP协议。

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WinSCP无法连接到Linux云服务器怎么办？ 问题现象 Winscp无法连接到服务器。SSH连接工具例如Xshell可以正常连接云服务器。 图1 Winscp连接失败 根因分析 其他SSH工具连接云服务器正常，但是Winscp无法连接到服务器。说明SSH服务是没有问题的，Winscp连接基于的是SFTP协议。

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23，确认操作系统安装了libaio库。 GAUSS-04476: "FileAccess() FAILED %d" SQLSTATE: XX000 错误原因：异步IO读写数据文件前检测到文件状态异常。 解决办法：请确保数据文件状态正常，若数据文件异常，请从备机或备份数据中恢复。 GAUSS-04477: "io_submit()

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在创建好的目标策略所在行的“关联服务器”列，单击数值，弹出“关联服务器”对话框。 图1 关联服务器 在关联服务器所在行的“端口启用情况”列，查看服务器端口启用情况。 端口启用失败后系统不会重新尝试启用端口，如果需要重新尝试启用端口，请通过“编辑策略”操作先去勾选服务器并保存，再通过“编辑策

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通过Web浏览器运维，提示不支持文件传输怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录Linux主机资源，选择“文件传输”页签，提示“当前主机不支持文件传输功能”，无法查看文件目录。 图1 不支持文件传输功能 可能原因 Linux主机systemd-logind服务异常，影响SSH服务正常使用，导致文件传输功能不能被识别。

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用户在公司内网，登录云堡垒机系统时，跳转到其他链接； 云堡垒机无法登录，提示“网络异常，请检查网络配置”。 可能原因 用户公司设置了代理服务器拦截，云堡垒机无法正常连接。 解决办法 确认设置了代理服务器拦截后，申请对云堡垒机的登录IP开启白名单。 父主题： 登录系统故障

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若以上配置都正常，仍无法登录，请尝试在控制台重启裸金属服务器。重启操作会使服务器停止工作，从而中断业务，请谨慎执行。 重启后，请再次尝试远程连接裸金属服务器。 如果通过上述排查，仍然无法登录裸金属服务器，请记录资源信息和问题时间，然后新建工单，联系华为云技术支持。 父主题： 登录类

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