。 公网访问 检查安全组规则。 安全组外访问安全组内的DDS实例时，需要为安全组添加相应的入方向规则。 检查网络ACL规则。 进入虚拟私有云网络ACL列表。 检查EIP绑定的网卡是否在网络ACL关联的子网下。 查看网络ACL当前是“开启”状态还是“关闭”状态。 若网络ACL为“开

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can not be created" SQLSTATE: XX000 错误原因：没有连接备DN或者从备DN所在的 服务器 ，不能创建新的dfs文件。 解决办法：修复主DN对应的备DN或者从备DN所在的服务器。 GAUSS-04503: "wrong buffer passed to BCM_clear

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无 错误原因：在各节点上核实SSH互信失败。 解决办法：请联系技术支持工程师提供技术支持。 GAUSS-51101:"SSH exception: \n%s." SQLSTATE: 无 错误原因：远程连接异常。 解决办法：检查确保网络连接必须正常；检查确保远程机器的IP及登录用户和密码必须正确。

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在创建好的目标策略所在行的“关联服务器”列，单击数值，弹出“关联服务器”对话框。 图1 关联服务器 在关联服务器所在行的“端口启用情况”列，查看服务器端口启用情况。 端口启用失败后系统不会重新尝试启用端口，如果需要重新尝试启用端口，请通过“编辑策略”操作先去勾选服务器并保存，再通过“编辑策

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检查Windows服务器是否120天授权到期 检查方法：通过内网的一台windows主机远程登录方式连接登录报错的Windows 云服务器 时，如果出现如下错误：“由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证，远程会话被中断，请跟服务器管理员联系。” 图1 没有远程桌面授权服务器可以提供许可证

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连接超时异常(Node.js SDK) 异常说明：调用接口时出现“connect ETIMEDOUT”错误，表明连接超时，其原因一般是服务地址（Endpoint）错误或网络不通导致无法连接OBS服务。 解决方案： 请检查服务地址是否为空，或者是非法的服务器地址。 请检查网络状况。

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ALM-17010 Oozie连接HDFS状态异常 告警解释 Oozie会依赖HDFS，提交任务后系统会检测HDFS连接状态，当检测到与HDFS的连接状态连续3次异常时，产生该告警。 当检测到Oozie连接HDFS状态正常时，告警清除。 告警属性 告警ID 告警级别 是否可自动清除

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如果设置了代理，请设置华为云支付页面的地址为例外。 在“局域网（LAN）设置”对话框中单击“高级”。 设置华为云支付页面的地址为例外，单击“确定”。 示例：*.huawei.com;*.huaweicloud.com;*.alipay.com; 如果网银支付页面打不开，请参考上述步骤把网上银行的地址添加到例外中。

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云服务器处于异常状态 问题描述 云服务器列表页面，云服务器的状态显示为“异常”。 处理方法 进入云服务器列表页面，鼠标移动至“异常”状态处，查看具体的异常原因。 图1 查看异常原因 根据查看的异常原因，匹配表1中对应的解决方案，解决云服务器异常。 表1 云服务器异常原因及解决方案

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错误原因：文件中出现异常字符。 解决办法：请检查文件数据格式合法性，具体请参考《SQL语法参考》的“COPY”章节。 GAUSS-01245: "end-of-copy marker corrupt" SQLSTATE: 22P04 错误原因：文件中出现异常字符。 解决办法：请检查文件数

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访问权限是否受限。 例如因华为云内网用户，无法访问公网资源，即未授权的内网用户不能登录运维资源，需先申请外网访问权限或申请Websocket权限。 检查CBH系统环境是否配置合理 检查主机实例环境是否合理配置 检查主机资源是否配置安全加固措施 检查CBH系统环境是否配置合理 登录

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obs（ 对象存储服务 存储的文件 仅云上作业支持）， url（指定的文件地址或取流地址 仅云上作业支持）， edgecamera（绑定在IEF的边缘摄像头 仅边缘作业支持）, restful（从自定义的流媒体服务器通过Restful接口获取取流地址 云上，边缘均作业支持）， vcn（VCN设备

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XX000 错误原因：spi连接失败。 解决办法：请检查网络或者请联系技术支持工程师提供技术支持。 GAUSS-02255: "improper call to spi_printtup" SQLSTATE: XX000 错误原因：spi调用打印数据失败。 解决办法：内部状态设置问题，请联系技术支持工程师提供技术支持。

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is too long如何处理？ 迁移数据到 DLI 时有数据丢失怎么处理？ 创建Oracle数据连接测试连通性成功，连接管理界面中测试连接失败。是什么原因？ 作业配置表不存在时自动创建，目的端字段映射不出来怎么处理？ 作业从旧集群导出，再导入到新的集群失败怎么解决？ 迁移HDFS文件，报错无法获取块怎么处理？

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通过Web浏览器运维，提示不支持文件传输怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录Linux主机资源，选择“文件传输”页签，提示“当前主机不支持文件传输功能”，无法查看文件目录。 图1 不支持文件传输功能 可能原因 Linux主机systemd-logind服务异常，影响SSH服务正常使用，导致文件传输功能不能被识别。

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浏览器提示“您的连接不是私密链接”错误怎么办？ 问题描述： 2016年11月左右，部分浏览器用户反馈，通过53版本的Chrome浏览器或9.5.1版本的QQ浏览器（内置Chrome53内核）访问HTTPS网站时，出现“NET::ERR_CERTIFICATE_TRANSPAREN

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源端对象存储访问频率过高导致迁移失败怎么办？ 为保证较高的迁移速率，迁移任务执行过程中， 对象存储迁移 服务会以较高频率调用源端对象存储API。由于某些源端对象存储对访问频率进行了限制，当访问频率过高时就会导致迁移任务失败。 解决办法： 联系源端云服务提供商，修改源端对象存储对访问频率的限制值以满足迁移的要求。

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status 1 非root用户切root用户时，连接超时怎么办？ CentOS云服务器根目录设置成777权限怎么办？ Linux实例IP地址丢失怎么办？ 内核参数kernel.unknown_nmi_panic配置错误导致Linux E CS 实例异常重启 Linux实例执行命令或启动服务时出现错误：Cannot

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常。若重启主机不能解决，建议再排查云服务器故障/卡顿。 网络连接不通，则CBH系统到资源服务器有网络限制，请参考下述方案依次排查。 请先确认当前用户网络环境，是否为内网用户，以及用户访问权限是否受限。 例如因华为云内网用户，无法访问公网资源，即未授权的内网用户不能登录运维资源，需

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max_wal_senders (currently %d)" SQLSTATE: 53300 错误原因：主机上备机连接数达到上限，可能原因是备机尝试连接主机了很多次，每次连接都失败了 解决办法：查看之前的连接是否已关闭，如果没有则人工关掉。 GAUSS-01988: "could not read to

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使用UEFI启动方式的镜像创建云服务器，云服务器启动异常怎么办？ 问题描述 使用UEFI启动方式的私有镜像，创建弹性云服务器。创建成功后，云服务器无法正常启动。 可能原因 镜像的操作系统是UEFI启动方式，但是镜像属性中未添加uefi属性。 处理方法 删除启动异常的弹性云服务器。 调用接口更新镜

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