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更新时间:2024-11-15 GMT+08:00
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漏洞扫描失败怎么办?

如果在企业主机安全控制台扫描漏洞失败,请参考本文进行排查处理。

查看漏洞扫描失败原因

  1. 登录管理控制台
  2. 在页面左上角选择“区域”,单击,选择“安全与合规 > 企业主机安全”,进入主机安全平台界面。
  3. 在左侧导航树中,选择风险预防 > 漏洞管理,进入漏洞管理界面。

    如果您的服务器已通过企业项目的模式进行管理,您可选择目标“企业项目”后查看或操作目标企业项目内的资产和检测信息。

  4. “漏洞管理”界面右上角,单击“任务管理”,进入任务管理页面。
  5. 选择“扫描任务”页签,查看漏洞扫描结果。
  6. 在目标扫描任务所在行的“操作”列,单击“查看失败原因”,查看具体服务器扫描失败的原因。
  7. 根据失败原因,参考漏洞扫描失败原因及解决办法处理漏洞扫描失败问题。

漏洞扫描失败原因及解决办法

表1 漏洞扫描失败原因及解决办法

失败原因

解决办法

扫描超时

请参考以下方式重启Agent后,重新扫描漏洞。

  • Windows操作系统
    1. 以管理员administrator权限登录主机。
    2. 打开“任务管理器”
    3. “服务”页签选中“HostGuard”
    4. 单击鼠标右键,选择“重新启动”,完成重启Agent。
  • Linux操作系统

    请以root用户在命令行终端执行以下命令,完成重启Agent。

    /etc/init.d/hostguard restart

    如果回显以下信息,则表示重启成功。
    root@HSS-Ubuntu32:~#/etc/init.d/hostguard  restart
    Stopping Hostguard...
    Hostguard stopped
    Hostguard restarting...
    Hostguard is running

如果仍然扫描失败,请您在华为云管理控制台的右上角,单击“工单 > 新建工单”,通过工单向技术人员寻求帮助。

Agent静默或空载

Agent版本太低

升级Agent为最新版后,重新扫描漏洞。

资产发现策略为开启

请在安全运营 > 策略管理页面,选择主机所属此策略组,查看“资产发现”策略是否已启用。如果未启用,则启用该策略并等待10分钟后再重新尝试扫描漏洞。

如果策略已启用,仍然扫描失败,请您在华为云管理控制台的右上角,单击“工单 > 新建工单”,通过工单向技术人员寻求帮助。

检测脚本执行失败

请您在华为云管理控制台的右上角,单击“工单 > 新建工单”,通过工单向技术人员寻求帮助。

下发扫描指令失败

请重新尝试扫描漏洞,如果多次尝试扫描漏洞仍然失败,请您在华为云管理控制台的右上角,单击“工单 > 新建工单”,通过工单向技术人员寻求帮助。

扫描指令丢失

获取Agent信息失败

检测漏洞失败

更新漏洞数据失败

部分漏洞数据更新失败

加载漏洞库失败

Agent未上报检测文件列表

获取漏洞扫描状态失败

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