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更新时间：2024-11-27 GMT+08:00
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漏洞扫描失败怎么办？

如果在企业主机安全控制台扫描漏洞失败，请参考本文进行排查处理。

查看漏洞扫描失败原因

  1. 登录管理控制台。
  2. 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规 > 企业主机安全”，进入主机安全平台界面。
  3. 在左侧导航树中，选择“风险预防 > 漏洞管理”，进入漏洞管理界面。

    如果您的服务器已通过企业项目的模式进行管理，您可选择目标“企业项目”后查看或操作目标企业项目内的资产和检测信息。

  4. 在“漏洞管理”界面右上角，单击“任务管理”，进入任务管理页面。
  5. 选择“扫描任务”页签，查看漏洞扫描结果。
  6. 在目标扫描任务所在行的“操作”列，单击“查看失败原因”，查看具体服务器扫描失败的原因。
  7. 根据失败原因，参考漏洞扫描失败原因及解决办法处理漏洞扫描失败问题。

漏洞扫描失败原因及解决办法

表1 漏洞扫描失败原因及解决办法

失败原因

解决办法

扫描超时

请参考以下方式重启Agent后，重新扫描漏洞。

  • Windows操作系统
    1. 以管理员administrator权限登录主机。
    2. 打开“任务管理器”。
    3. 在“服务”页签选中“HostGuard”。
    4. 单击鼠标右键，选择“重新启动”，完成重启Agent。
  • Linux操作系统

    请以root用户在命令行终端执行以下命令，完成重启Agent。

    /etc/init.d/hostguard restart

    如果回显以下信息，则表示重启成功。 
    root@HSS-Ubuntu32:~#/etc/init.d/hostguard  restart
Stopping Hostguard...
Hostguard stopped
Hostguard restarting...
Hostguard is running

如果仍然扫描失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击“工单 > 新建工单”，通过工单向技术人员寻求帮助。

Agent静默或空载

Agent版本太低

请升级Agent为最新版后，重新扫描漏洞。

资产发现策略未开启

请在“安全运营 > 策略管理”页面，选择主机所属此策略组，查看“资产发现”策略是否已启用。如果未启用，则启用该策略并等待10分钟后再重新尝试扫描漏洞。

如果策略已启用，仍然扫描失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击“工单 > 新建工单”，通过工单向技术人员寻求帮助。

检测脚本执行失败

请您在华为云管理控制台的右上角，单击“工单 > 新建工单”，通过工单向技术人员寻求帮助。

下发扫描指令失败

请重新尝试扫描漏洞，如果多次尝试扫描漏洞仍然失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击“工单 > 新建工单”，通过工单向技术人员寻求帮助。

扫描指令丢失

获取Agent信息失败

检测漏洞失败

更新漏洞数据失败

部分漏洞数据更新失败

加载漏洞库失败

Agent未上报检测文件列表

获取漏洞扫描状态失败
父主题： 漏洞管理

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