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转码失败怎么办?

转码失败怎么办?

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更新时间:2020/12/02 GMT+08:00

转码失败会在界面输出报错提示,您可以根据不同错误原因,进行处理。常见的错误提示及解决办法如表1

表1 常见错误

错误提示

报错原因

解决办法

系统问题,请联系华为工程师解决

系统问题

提交工单咨询华为工程师。

无法获取源文件,请检查路径

获取源文件失败。

检查源文件路径是否正确。

源文件不存在

源文件不存在。

检查源文件是否存在。

无法获取字幕文件

转码过程中,获取字幕文件失败。

  • 检查字幕格式是否符合要求(SRT)。
  • 检查字幕路径是否正确。
  • 检查字幕文件是否存在。

源文件打开异常,请检查

源视频帧率错误。

检查源文件的帧率是否符合要求:目前支持帧率为23.98/24、25、29.97/30,不支持可变帧率。

文件格式不支持

文件格式不支持。

检查源文件格式是否符合要求,目前支持的音视频格式有MP4、TS、MOV、FLV、MPG、MXF、WMV、ADTS、AVI、MKV、MPEG、GIF、WAV等。

用户资源超过保留期,服务不可用

OBS欠费

登录华为云费用中心,并完成充值。

获取OBS失败

OBS桶开启了KMS加密

登录OBS管理控制台,在“概览 > 基础配置”中关闭默认加密。

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