忘记设备的登录密码 问题描述 客户忘记设备的登录密码，无法登录设备管理页面，怎么办？ 解决方法一：恢复出厂设置 长按RST按钮8秒钟，然后松开RST按钮。 当看到面板上的SYS指示灯闪烁时（1秒闪4下），松开RST按钮，设备在重置过程中。等待5分钟，SYS指示灯2秒闪1下时，设备恢复重置完成。

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升级华为账号失败怎么办 问题描述 将您的华为云账号升级成为华为账号时，系统提示升级失败。 可能原因 可能原因：您已使用相同手机号码或邮件地址分别注册了华为云账号和华为账号，且未使用华为账号登录开通过华为云。 解决方法：请退出当前的华为云账号登录，重新使用华为账号登录，然后选择关联已有的华为云账号。

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在“挂载磁盘”页面找不到目标 云服务器 。 查看云硬盘和云 服务器 是否位于同一可用区。 ISO镜像创建的云服务器只建议用来装机，部分功能受限，不支持挂载云硬盘操作。 挂载按钮为灰色。 挂载的云服务器数量已达到最大。 查看云硬盘是否已加入到复制对。 挂载共享云硬盘提示操作系统类型不对。 解决方法请参考检查

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远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录云服务器。 登录HE CS （旧版）控制台，单击左上角的选择区域。 选择待登录的云服务器，单击“远程登录”，根据界面提示登录服务器。 具体操作详见登录云耀云服务器。 图1 远程登录HECS 如果您无法通过VNC方式登录云服务器，请记录资源信息和问题时间，然

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进行检测。 连接方式有误。 解决方法：检查连接方式。如果是通过内网连接TaurusDB标准版实例，弹性云服务器与TaurusDB标准版实例必须处于同一虚拟私有云内，且只能通过弹性云服务器连接。如果通过公网连接TaurusDB标准版实例，该弹性云服务器可以与目标实例不在同一个虚拟私有云内。

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新增如果一直有数据写入OBS的情况下，使用 OMS 服务如何保证数据一致性？ 新增如何解决KMS状态错误导致的迁移任务失败？ 2019-08-31 第二次正式发布。 更新迁移任务执行失败怎么办？ 增加三节：评估后创建迁移任务失败怎么办？、如何迁移根目录下的数据？和迁移完成后，如何修改已迁移对象路径？ 2018-12-31

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第三方平台的直播画面不清晰怎么办？ 如果用户在第三方直播平台的直播画面不清晰，需排查是否是下述原因导致： 电脑是否有独立显卡。 OBS视频采集工具的基础分辨率配置是否与输出分辨率一致。 检查独立显卡 用户使用的第三方直播平台所在电脑，必须装有独立显卡。 检查OBS视频分辨率配置

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CIFS类型的文件系统不支持使用Linux操作系统的云服务器进行挂载。 SFS容量型文件系统已售罄，请谨慎选择此挂载方式。 操作步骤 进入弹性云服务器界面，登录已创建好的Windows 2012版本的弹性云服务器。 单击“开始”，右键单击“这台电脑”，选择“映射网络驱动器”。 在弹出的对话

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购买云服务器资源提示售罄怎么办？ 每个区域有多个可用区，如果当前可用区资源售罄，建议您更换其他可用区购买。 父主题： ECS创建

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上传文件到云服务器缓慢怎么办？ 上传文件到云服务器时，您可能会遇到上传速度慢的问题。该问题可能是由于网络带宽限制、文件大小和类型、服务器负载过高、上传方式和工具以及优化网络连接等原因所致。 本文介绍上传文件慢的可能原因与处理措施，帮助您提高云服务器的上传速度，提升用户体验。 表1

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无法登录到Windows云服务器怎么办？ 问题描述 云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等问题均可能导致云服务器无法正常登录。 本节操作介绍无法登录Windows弹性云服务器的排查思路。 当您的云服务器无法远程登录时，建议您首先检查是否可以通过控

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无法登录到Linux云服务器怎么办？ 问题描述 云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。 本节操作介绍无法登录Linux弹性云服务器的排查思路。 当您的云服务器无法远程登录时，建议您首先检查是否可以通过控制台远程

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无法登录到Linux云服务器怎么办？ 问题描述 当云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。 当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。 是否可以通过控制台远程登录

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ECS网卡对应安全组规则未放通 解决方法请参考ECS网卡对应安全组规则未放通。 ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通 解决方法请参考ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通。 ECS网卡内部网络配置问题 解决方法请参考ECS网卡内部网络配置问题。 端口不通 解决方法请参考端口不通。 ECS网卡对应安全组规则未放通

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SR”，那么签发的证书不支持部署到云产品。 解决方法： 先将证书下载到本地，然后再到对应的云产品控制台上传数字证书并进行部署。 没有购买对应的云产品，或数字证书所绑定的 域名 没有在对应的云产品中开通服务，部署将可能导致部署失败。 解决方法： 没有购买对应的云产品或在对应的云产品中开通服务

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合理的规则，保证云服务器等实例的网络安全。 删除安全组规则：当安全组规则入方向、出方向源地址/目的地址有变化时，或者不需要开放某个端口时，您可以参考删除安全组规则进行安全组规则删除。 软件安装 打开华为云服务器控制台，查看创建的云服务器资源。 图1 创建的云服务器 （可选）修改云

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ECS网卡对应安全组规则未放通 解决方法请参考ECS网卡对应安全组规则未放通。 ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通 解决方法请参考ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通。 ECS网卡内部网络配置问题 解决方法请参考ECS网卡内部网络配置问题。 端口不通 解决方法请参考端口不通。 ECS网卡对应安全组规则未放通

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使用云服务器备份创建镜像后，镜像创建的云服务器登录后进入维护模式 现象描述 使用云服务器备份创建镜像后，通过创建成功的镜像创建云服务器，但登录云服务器后提示系统进入维护模式，无法正常使用云服务器。 可能原因 当云服务器带有数据盘的时候，恢复后的云服务器中的系统盘/etc/fsta

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多次单击登录无法跳转至开发工具页面怎么办 问题：登录实例时，多次单击登录无法跳转至开发工具页面。 解决方法：请将您的浏览器设置为允许弹出窗口，然后重试。 父主题： 连接管理

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无法开启网页防篡改怎么办？ 可能的原因及解决方法如下： 配额不足 现象： 所选区域内网页防篡改配额不足。 Agent状态异常 现象 网页防篡改页面防护列表中“Agent状态”为“离线”或者“未安装”。 解决方法 请参见Agent状态异常进行处理，确保主机列表中“Agent状态”为“在线”。

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it安装成功，使用镜像创建的云服务器无法使用新密码登录 问题描述 Cloud-Init安装成功后，生成镜像并申请云服务器，启动新的云服务器，发现新密码无效。使用旧密码登录进去后发现，网卡没有启动： 图8 网卡未启动 解决方法 登录创建镜像前的云服务器，打开dhcp配置文件“/et

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