会议邀请是否可以电话邀请，是开通了PSTN才能电话邀请吗？ 支持电话邀请，需要所在企业开通PSTN功能 父主题： 会议

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云耀 云服务器 L实例 升级到普通E CS 方案概述 实施步骤 附录

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KooPhone可以打电话、发短信吗？ 当前支持云手机调用真机的电话短信能力，完成打电话、发短信的操作。 父主题： KooPhone服务咨询

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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份验证。 ecs-instance-no-public-ip ECS资源不能公网访问 ecs 由于华为云ecs实例可能包含敏感信息，确保华为云ecs实例无法公开访问来管理对华为云的访问。 ECS资源具有公网IP，视为“不合规” 您可以登录 弹性云服务器 页面，在弹性云 服务器 列表中，在

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： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注册地址/端口号，座席需要使用这些信

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单击后进入华为云语音服务“业务详单”页面，选择“语音通知”，筛选呼叫时间及其他选项，查询电话提醒服务产生的企业话单。 如何关闭电话提醒服务 使用华为云账号登录华为云 WeLink 服务控制台，在“语音服务”->“语音通知”页签，单击“号码管理”。 单击后跳转到华为云语音服务“号码管理”界面

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从云服务器组移出云服务器 删除云服务器组 约束与限制 当前云服务器组仅支持反亲和性策略，不支持故障域策略。 云服务器组仅支持添加同区域的X实例。 一个X实例仅支持添加到一个云服务器组。 创建的云服务器组个数上限可调整，请联系客服扩大配额。 创建云服务器组 添加云服务器到云服务器组 从云服务器组移出云服务器

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ECS.SecurityGroup 字段说明 表1 字段说明 属性 是否必选 参数类型 描述 id 是 HuaweiCloud.VPC.SecurityGroup.Id 云服务器对应的安全组ID，会对创建云服务器中配置的网卡生效 取值说明：指定已有安全组的ID 取值约束：满足UUID规则，最大64位

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部署到ECS 部署流程 部署验证 父主题： 部署插件能力

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启动ECS实例 使用启动ECS实例卡片可以创建任务，用来启动一个或多个ECS实例。 创建启动ECS实例任务 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏单击“自动化运维（日落）”，即可进入“自动化运维”界面。 在左侧导航栏中选择“服务场景”，在服务场景页面单击“启动ECS实例”卡片，

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关闭ECS实例 使用关闭ECS实例卡片可以创建任务，用来关闭一个或多个ECS实例。 创建关闭ECS实例任务 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏单击“自动化运维（日落）”，即可进入“自动化运维”界面。 在左侧导航栏中选择“服务场景”，在服务场景页面单击“关闭ECS实例”卡片，

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怎么联系商家 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看商家信息，其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 父主题： 交付与售后

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资源和成本规划（包年包月） 华为云服务 配置示例 每月花费 弹性云服务器 ECS 区域：华北-北京四 计费模式：包年包月 规格：X86计算 | 通用计算型 | s6.medium.2 | 1vCPUs | 2 GiB 系统盘：高IO | 40GB 购买量：1 86.20元 弹性公网IP EIP 区域：华北-北京四

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怎么联系服务商 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看服务商信息，其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系服务商。 父主题： 常见问题

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自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。

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背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通，为占用状态。 客服代表单击后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。

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背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入，并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接

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手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。

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批量ECS操作 ECS操作为用户提供了管理ECS实例的能力，支持进行批量开机、关机、重启、切换操作系统、重装操作系统等操作。 批量开机 批量关机 批量重启 重装操作系统 切换操作系统 父主题： 资源运维

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ECS.ExtendParam 字段说明 表1 字段说明 属性 是否必选 参数类型 描述 CB_CSBS_BACKUP 否 string CB CSBS BACKUP 取值说明：用户自定义 使用建议：无 imageproductid 否 string 镜像产品ID 取值说明：用户自定义

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