应用使能 ROMA

华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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监控离线消息 前提条件 当前租户下的存在可用的WhatsApp、5G消息、Web、邮件、短信、Instagram、Telegram渠道。 操作步骤 以座席角色登录AICC，选择“监控 > 离线消息”。 查看渠道的离线用户和离线消息数量、趋势。 租户管理员默认有离线消息监控的菜单权

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如何开启消息推送 前提条件 如果使用消息推送功能，用户需准备消息推送接口，接口规格请参见消息推送接口规格。接口开发完成后，需向系统管理员提出申请，将消息推送地址{baseUrl}/webhooks/v1/messages加入地址白名单。 若{baseUrl}为https协议时，还

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消息推送接口规格 场景描述 AICC将调用此API推送座席回复的消息或系统消息。 接口方法 POST 接口URI {baseUrl}/webhooks/v1/messages 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Authorization string

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告警推送消息体结构 基本消息结构体 设备智能告警消息结构体 设备异常告警消息结构体 设备解绑消息结构体 设备智能数据（TLV）消息体结构 父主题： 消息管理

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如何设置外呼离线消息配置 前提条件 无 背景信息 页面或接口集成WebClient场景，不支持离线消息自动推送，需要手动调用主动轮询座席侧发送的信息 (poll)接口进行分配。推荐使用push模式，即在渠道配置里面打开消息推送开关，详情请参见如何开启消息推送。 当前仅支持：Web

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推送消息到消息频道（API名称：sendMessageWithMessageChannel） 功能介绍 该接口用于把消息推送到消息频道展现出来。 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

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Q：告警消息推送APP端的配置以及消息推送常见问题的排查 A：排查步骤： 告警功能分app在线告警和app离线告警（Android和iOS均支持在线告警，Android上支持HMS（华为推送服务）的设备才能收到离线告警，iOS手机均支持离线告警）。 离线告警功能目前还不完善，有支

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如何打开或关闭消息推送功能 用户可根据实际需要设置“推送通知”功能，以实现打开或关闭实时告警推送。 前提条件 已登录NetEco APP。 操作步骤 根据实际需要，选择打开或关闭“推送通知”功能。 表1 设置“推送通知”功能 操作名称 说明 操作方法 打开“推送通知”功能 若“推送通知”

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使用设备接入管理控制台提供的“消息跟踪”功能，触发推送后，查看消息跟踪的数据，确认平台是否触发订阅推送，以及是否推送成功。 请在应用 服务器 抓包确认是否收到来自物联网平台的POST消息。 请在应用服务器抓包确认是否接收到设备接入平台推送的消息。 父主题： 订阅推送

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向主题推送消息后，订阅者为什么没有收到消息？ 在排除终端设备本身的问题，比如信号不好。最可能原因是您未完成确认订阅或信息被拦截。 优先排查信息是否被拦截，查看您的短信/邮件是否被处理为垃圾信息。 如果仍然不能解决您的问题，请联系技术支持。 短信协议 如果是订阅确认短信，请优先排查被拦截的短信。

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订阅推送 调用订阅接口时，回调地址如何获取？ 应用服务器如何收到命令状态变化的通知？ 如何获取新 域名 和老域名接入的地址/证书？ 回调地址可以使用域名吗？ 订阅后消息推送失败如何处理？ 应用服务器收到数据，但是平台显示推送失败？ 应用服务器只有内网地址，能否订阅成功？ 调用订阅接口时，提示回调地址不合法？

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推送证书 功能介绍 推送SSL证书到弹性负载均衡（Elastic Load Balance，简称ELB）、 Web应用防火墙 （Web Application Firewall，WAF）、CDN（Content Delivery Network，内容分发网络）等其它 华为云产品 中。 调试

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g格式的图片，建议尺寸为24x24px。 推送方式：支持立即推送和定时推送。如果是定时推送，可以选择推送的日期时间。 推送人员：选择推送人员，可以按组织部门或者指定具体员工，还可以导入人员名单。 选择“高级设置”可以对推送的分类、语言、内容展示时长进行设置。 分类：默认显示“智能提醒”，租户可以自定义。

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离线作业 离线作业简介 组合作业 数据质量 特征工程 召回策略 排序策略 过滤规则 效果评估 管理离线作业 删除离线作业 父主题： 用户指南（旧版）

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离线日志 CDN记录了所有域名（包括已删除域名，如果您开通了企业项目，则已删除域名不支持此功能）被网络用户访问的详细日志，您可以下载最近30天内指定时间段的日志，对您的业务资源被访问情况进行详细分析。 日志说明 日志文件延迟时间：日志时延一般不超过24小时，偶尔会出现时延超过24小时的情况，建议您24小时后下载日志。

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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订阅推送 调用订阅接口时，回调地址如何获取？ 应用服务器如何收到命令状态变化的通知？ 如何获取新域名和老域名接入的地址/证书？ 回调地址可以使用域名吗？ 订阅后消息推送失败如何处理？ 应用服务器收到数据，但是平台显示推送失败？ 应用服务器只有内网地址，能否订阅成功？ 调用订阅接口时，提示回调地址不合法？

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课程推送规则 字段 规则 课程推送规则名称 用户自定义 周期类型 单次推送：维护完本次规则后马上单次推送 按周推送：维护完本条规则后，后续每周一9点定时推送 按月推送：维护完本条规则后，后续每月1日9点都定时推送 推送课程 选择需要推送的课程 学习要求 必修 选修 学习期限（天） 指定的期限

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证书ID。 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 描述 service_type 是 String 推送到的服务类型，当前可选： CDN、WAF、ELB、Enhance_ELB。 remote_project 是 String 推送到的目标服务所在的区域。 响应消息 响应参数 参数

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