向主题推送消息后，订阅者为什么没有收到消息？
在排除终端设备本身的问题，比如信号不好。最可能原因是您未完成确认订阅或信息被拦截。
优先排查垃圾邮件，查看您的邮件是否被处理为垃圾邮件。
若仍不能解决您的问题，请联系技术支持。
短信协议
- 若是订阅确认短信，请优先排查被拦截的短信。
- 若是消息通知短信，请您先确认已完成订阅确认，再排查被拦截短信。
若仍不能解决您的问题，请联系技术支持。
邮件协议
优先排查垃圾邮件，查看您的邮件是否被处理为垃圾邮件。
若不在垃圾邮件中，请根据您所在区域，联系技术支持获取相应的邮箱账号加入白名单。
如下列举几个区域所对应的发送通知消息的邮箱账号，如果如下表格没有您所在区域发送通知消息的邮箱账号请联系技术支持获取。
局点 |
邮箱账号 |
|---|---|
华北-北京一 |
system@info.huaweicloud.com |
noreplylf01@mail01.huawei.com |
|
华北-北京二 |
noreplyxfz01@mail01.huawei.com |
华北-北京三 |
noreplysh01@mail01.huawei.com |
华北-北京四 |
noreplylf01@mail01.huawei.com |
system@info.huaweicloud.com |
|
华东-上海二 |
noreplysh01@mail01.huawei.com |
cloudsre@mail01.huawei.com |
|
华南-广州 |
noreplygz01@mail01.huawei.com |
cloudsre@mail01.huawei.com |
|
support.system@info.huaweicloud.com |
|
华南-深圳 |
cloudsre@mail01.huawei.com |
smnservicesz@mail01.huawei.com |
|
noreplygz01@mail01.huawei.com |
|
东北-大连 |
noreplysh01@mail01.huawei.com |
cloudsre@mail01.huawei.com |
|
西南-贵阳二 |
noreplygz01@mail01.huawei.com |
亚太-香港 |
noreplyhk01@mail01.huawei.com |
亚太-曼谷 |
noreplyhk01@mail01.huawei.co |
亚太-新加坡 |
noreplysg01@mail01.huawei.com |
俄罗斯 |
noreplyrus04@mail01.huawei.com |
南非 |
noreplyaf02@mail01.huawei.com |
华东-上海一 |
noreplysh01@mail01.huawei.com |
乌兰察布商用环境 |
noreplyrus03@mail01.huawei.com |
拉美-圣地亚哥 |
chile02@mail01.huawei.com |
拉美-墨西哥 |
smnservicedl@mail01.huawei.com |
拉美-秘鲁 |
smnservicedl@mail02.huawei.com |
拉美-智利 |
smnservicedl@mail03.huawei.com |
拉美-巴西 |
smnservicedl@mail04.huawei.com |
拉美-阿根廷 |
smnservicedl@mail05.huawei.com |
若客户您的收件箱非华为邮箱，请尝试添加白名单。具体如下：
- 验证码类消息无法收到，请添加system@info.huaweicloud.com邮箱白名单。
- 其他类型消息无法收到，请添加对应区域邮箱白名单。
若仍不能解决您的问题，请联系技术支持。
