远程视频通话 更多内容
  • 媒体设置

    音频编解码 设备通话时本端支持的音频数据编解码格式,取消勾选后信令协商时本端媒体能力不支持对应编解码。 音频VAD 开关开启后再使用g711编码格式进行音频通话时,只有检测到人声才发送数据包以节省带宽资源。 视频设备 支持多种视频设备选择。单击可预览视频设备画质情况。 视频策略 支持“画质优先”和“流畅优先”两种策略。

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  • 订阅通话结束通知

    订阅通话结束通知 接口功能 收到该通知时,表示呼叫已结束,同时返回通话记录信息。 函数原型 setOnCallEndedNotifyCB(onCallEndedNotify: (callRecordInfo: CallRecordInfo) => void): void 请求参数

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  • 通话记录对接

    通话记录对接 管理员后台维护通话记录对接信息后,通话记录详情页面显示所配置的对接页面。 操作步骤: 单击通话详情页面的<编辑>按钮,如下图所示: 图1 通话记录详情 单击切换tab页,查看通话记录对接信息 父主题: 通话记录

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  • 三方通话

    图1 三方通话流程图 前提条件 座席存在被保持的呼叫。 座席已经处于通话状态。 实现过程 请参考三方通话 触发事件 座席三方通话事件(AgentEvent_Conference) 释放与原客户的通话(AgentEvent_Customer_Release) 父主题: 通话建立后

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  • 通话质量监测

    通话质量监测 功能描述 加入频道后,SDK会每隔2秒自动触发通话质量相关的回调,上报当前通话的网络质量、本地和远端的音视频统计信息。 上报接口 通话质量上报 onNetworkQualityNotify回调上报当前通话中每个入会者的上下行网络质量。默认开启,每2s上报一次。 -

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  • 查看通话记录

    选择“通话记录”界面,查看通话详情。 图1 通话记录界面 查看具体通话情况。 :查看全部通话内容。 :查看未接通话内容。 :查看呼出电话内容。 :查看呼入电话内容。 :查看通话质量分析内容。 单击,进入通话质量分析界面,逐条展示通话质量。 图2 通话质量分析 通话记录在本地保存的上限值为200条,超过200条则自动删除最早的记录。

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  • 通话质量监测

    通话质量监测 功能描述 加入房间后,SDK上报通话质量相关的回调,上报当前通话的网络质量、本地和远端的音视频统计信息。 接口调用流程 通话质量上报 network-quality网络上下行质量报告事件,用户加入房间后,在网络质量变化的时候会触发一次该事件,报告用户的本地网络上下行质量情况。

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  • 背景替换

    背景替换 视频通话支持背景替换,可根据需求替换视频背景图,保证隐私。 国产化版本客户端暂不支持背景替换功能。 操作步骤 视频通话开始后,单击,进入功能区选择背景替换。 单击,视频通话时背景替换为所选图片。 单击,返回实际视频背景。 背景替换图片参考背景替换设置。背景替换图片未设置时,背景替换功能无效果显示。

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  • 三方通话

    三方通话 背景信息 客服代表答复客户的过程中,可发起三方求助。三方求助时,客户、求助方客服代表和被求助的客服代表之间进行三方通话,如果一方挂断,其他两方可以继续通话视频应用模式为SFU视频,不支持三方通话视频应用模式为MCU视频,支持三方通话。 操作步骤 三方通话包括求助

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  • 通话状态变更通知

    通话状态变更通知 通话状态 通话结束 父主题: 通知参考

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  • 批量导出通话清单

    批量导出通话清单 为了更方便的统计通话信息、收集和分析数据,可将查询到的通话数据导出到excel表格中保存在电脑本地上。 操作步骤: 在通话清单的查询界面中输入查询条件,单击<查询>按钮,查询出需要导出的通话清单列表,单击<导出>按钮执行导出操作,将通话清单导出到本地,系统会显示如下图:

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  • 订阅通话状态通知

    订阅通话状态通知 接口功能 收到该通知时,表示通话状态发生变更。 函数原型 setOnCallStateChangedCB(onCallStateChanged: (callStateInfo: CallStateInfo) => void): void 请求参数 表1 入参说明

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  • 查询通话记录

    未评价:没有进行满意度调查或者满意度调查结果为空 满意:具有满意度调查的通话调查结果是“满意” 不满意:具有满意度调查的通话调查结果是“不满意” 通话时长 电话接通后的通话时间长度 标签 坐席/管理员为通话所添加的通话标签 外呼未接原因 账户启用识别外呼挂断原因,显示查询条件-外呼未接原因

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  • 通话中质量监测

    通话中质量监测 功能描述 加入频道后,SDK会每隔2秒自动触发通话质量相关的回调,上报当前本地和远端的音视频统计信息。 接口调用流程 实现通话中质量监测 通话质量上报 onNetworkQualityNotify,房间内客户端网络质量实时上报,默认开启,每2s上报一次,两人以上才会回调。

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  • 通话质量监测

    通话质量监测 功能描述 加入频道后,SDK会每隔2秒自动触发通话质量相关的回调,上报当前通话的网络质量、本地和远端的音视频统计信息。 上报接口 通话质量上报 onNetworkQualityNotify回调上报当前通话中每个入会者的上下行网络质量。默认开启,每2s上报一次。 void

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  • 通话质检接口 (qualitycheckmanage)

    通话质检接口 (qualitycheckmanage) 获取通话的状态及ASR结果 获取指定通话的质检结果 创建质检任务(暂不支持使用) 发起申诉 父主题: 智能质检

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  • 查询用户通话指标

    vbit:端侧视频码率kbps(bitRate) dbit:端侧辅流码率kbps(bitRate) vfps:端侧视频帧率fps(actFrameRate) dfps:端侧辅流帧率fps(actFrameRate) vblock:端侧视频卡顿率(统计大于等于600ms视频卡顿) db

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  • 集成示例

    过点击通话发起音视频通话。用户侧点击通话基于WebRTC技术。下方图1 客户侧界面与图2 视频点击通话接通后用户侧界面与openeye页面为样例展示,实际页面需第三方根据自身需求进行开发。 图1 用户侧界面 单击“”或“”发起语音点击通话视频点击通话。 图2 视频点击通话接通后用户侧界面与openeye页面

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  • 远程遥控功能

    远程遥控功能 int result = [mShareServiceController getRemoteServiceStatus:^(id status) { }]; 接口描述 APP打开遥控器界面的时候,需要调用IdeaShareServiceController实例对象

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  • 远程遥控功能

    远程遥控功能 int result = [mShareServiceController getRemoteServiceStatus:^(id status) { }]; 接口描述 APP打开遥控器界面的时候,需要调用IdeaShareServiceController实例对象

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  • 远程桌面

    拷贝此文件夹到任意目录,目录名不要有空格、中文、圆角字符等。 双击运行脚本install.bat,自动进行安装。 插件由Windows系统的远程桌面客户端mstsc加载并运行,其可以与远程桌面被控端上的会议app进行通信,以实现会议的音频分离功能。 父主题: 插件安装说明

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