实现音视频通话 实现音视频通话（Android） 实现音视频通话（iOS） 实现音视频通话（MAC） 实现音视频通话（Windows） 实现音视频通话（Web）

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如何实现横屏视频通话？ 调用setLayoutDirect接口，设置显示模式“layoutDirect”为0，表示设置为横屏模式。 父主题： SDK使用

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实现音视频通话（iOS） 环境准备 屏幕共享 通话质量监测 播放音效 播放音乐 原始音频数据（音频前后处理） 音频自采集和音频自渲染 原始视频数据（视频前后处理） 自定义视频采集 自定义视频渲染 加入多频道（跨房） 父主题： 实现音视频通话

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实现音视频通话（MAC） 环境准备 屏幕分享 通话质量监测 播放音效 播放音乐 原始音频数据（音频前后处理） 音频自采集和音频自渲染 原始视频数据（视频前后处理） 自定义视频采集 自定义视频渲染 加入多频道（跨房） 父主题： 实现音视频通话

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实现音视频通话（Web） 环境准备 屏幕分享 通话质量监测 播放音频文件（混音） 切换音频模式 父主题： 实现音视频通话

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音视频通话事件 座席进入Talking 对方振铃 保持成功 三方通话成功 外呼失败 外呼失败检测失败原因 内部呼叫失败 座席久不应答 座席退出呼叫 客户退出呼叫 座席自动应答 座席来电提醒 连接失败 咨询失败 成功转结果通知 从IVR返回 音视频切换 媒体能力检测 呼叫到达通知事件

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实现音视频通话（Android） 环境准备 屏幕分享 通话中质量监测 播放音效文件 播放音乐文件 原始音频数据（音频前后处理） 音频自采集和音频自渲染 原始视频数据（视频前后处理） 自定义视频采集 自定义视频渲染 加入多频道（跨房） 父主题： 实现音视频通话

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实现音视频通话（Windows） 环境准备 屏幕分享 通话质量监测 播放音效 播放音乐 原始音频数据（音频前后处理） 音频自采集和音频自渲染 原始视频数据（视频前后处理） 自定义视频采集 自定义视频渲染 加入多频道（跨房） 父主题： 实现音视频通话

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SparkRTC多人视频通话支持蓝牙耳机吗？ 支持。 父主题： SDK使用

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存在Web渠道配置了点击通话被叫配置。 背景信息 如需做到协同呼叫，即用户和同一座席进行文字和音视频通话，则在Web渠道配置中选择的点击通话的技能队列和多媒体技能队列包含的座席范围需一致。 客户在与机器人交谈时，无法发起音视频通话。 操作步骤 客服代表单击，在输入框中系统自动生成音视频通话链接。

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您可以根据实际需求选择查看以下通话用量详情： 时长：展示全部通话的累计总时长、累计视频通话时长和累计音频通话时长。 图1 时长趋势图 累计总通话时长：所有用户的实时音视频通话总时长（分钟）。 累计视频通话时长：所有用户的实时视频通话总时长（分钟）。 累计音频通话时长：所有用户的实时音频通话总时长（分钟）。

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KooPhone云手机支持音视频通话吗？ 云手机可以安装实时通讯软件，安装完成后支持通过软件进行音视频通话。 父主题： 通用云手机使用类

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视频通话支持悬浮窗、大小画面切换功能吗？ 此类功能属于UI布局逻辑，SDK并不限制UI上的展示处理。 父主题： SDK使用

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通话 在通话模块坐席可以查询出自己的通话记录和自己的未接通话记录。 来电弹屏 外呼弹屏 通话记录 未接通话 重复来电 批量外呼 智能看板 父主题： 实施步骤

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阶段 相关文档 1 客户端Web SDK上线 发布Web SDK，支持视频通话和连麦互动。 公测 Web SDK 2 客户端Electron SDK上线 发布Electron SDK，支持视频通话和连麦互动。 公测 / 3 客户端Android SDK升级 新增接口setExtern

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通话质量监测 功能描述 加入频道后，SDK会每隔2秒自动触发通话质量相关的回调，上报当前通话的网络质量、本地和远端的音视频统计信息。 上报接口 通话质量上报 onNetworkQualityNotify回调上报当前通话中每个入会者的上下行网络质量。默认开启，每2s上报一次。 -

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SparkRTC房间的生命周期是多久？ SparkRTC多人视频通话支持蓝牙耳机吗？ SparkRTC多人视频通话支持仅订阅2/3/4人音频吗？ 指定窗口分享，当窗口大小变化时，视频流的分辨率会跟着变化吗？ 视频通话支持悬浮窗、大小画面切换功能吗？ 发送自定义消息接口能实现聊天室、弹幕等功能吗？

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status HWMSDKCallStatus 会议通话状态。 表2 枚举HWMSDKCallStatus说明 枚举值 描述 HWMSDKCallStatusIdle 空闲状态 (通话结束) HWMSDKCallStatusIncoming 正在来电 HWMSDKCallStatusCallingOut

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通话状态 通知描述 收到该通知时，表示通话状态发生变更。 方法定义 1 - (void)onCallStatusChanged:(HWMCallStatus)status; 注意事项 SDK初始化时设置HWMCallNotifyHandler代理对象或者在需要处理的界面设置代理对象。

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通话质量监测 功能描述 加入频道后，SDK会每隔2秒自动触发通话质量相关的回调，上报当前通话的网络质量、本地和远端的音视频统计信息。 上报接口 通话质量上报 onNetworkQualityNotify回调上报当前通话中每个入会者的上下行网络质量。默认开启，每2s上报一次。 -

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char[] 呼叫开始时间。 endTime char[] 呼叫结束时间（通话结束前为空）。 isCallOut bool 是否为主动呼出 callId unsigned int 通话id 父主题： 通话状态变更通知

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