远程服务咨询的时候多久可以回复？ 远程服务咨询将在3个工作日内回复。 父主题： 关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？ 远程服务咨询将在3个工作日内回复。 父主题： 关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？ 远程服务咨询将在3个工作日内回复。 父主题： 关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？ 远程咨询SLA，目前无固定反馈时间，具体情况以实际反馈时间为准。 父主题： 关于服务咨询

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配置短信渠道 前提条件 客户服务云支持采用smpp服务进行短信发送和接收，在配置短信渠道前，您需要确保您的短信开启了smpp服务，详情请参见配置短信网关。 操作步骤 （可选）获取短信服务器的证书文件并上传证书。 专门的短信服务提供商都支持安全的smpp协议，需要开启证书认证，因此

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下行短信ID和上行短信ID是否一致？ 不一致。下行短信ID和上行短信ID都是由短信平台自动生成的，但生成阶段不同。 下行短信ID：当客户通过API/群发助手发送短信时，短信平台受理发送请求，并针对请求中的（号码剔重后的）每个接收号码自动生成一个smsMsgId。 上行短信ID：当

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如何开通消息&短信服务？ 消息&短信服务的具体开通流程请参见开通消息&短信服务。 父主题： 产品规格

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什么是消息&短信服务 消息&短信（Message & SMS ）是华为云携手全球多家优质运营商和渠道，为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信服务。 如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。 父主题： 产品概述

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渠道：分为华为云短信、短信网关两种： 华为云短信：使用华为云提供的短信服务发送短信。 短信网关：使用华为短信网关平台发送短信。 短信模板：必填。按所选渠道查询出在通知中心已配置的管理员短信模板。 国家代码：必填。发送短信所必须的国家代码，发给国内号码也需要填写国家代码，例如中国为+86。 手

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渠道：分为华为云短信、短信网关两种： 华为云短信：使用华为云提供的短信服务发送短信。 短信网关：使用华为短信网关平台发送短信。 短信模板：必填。按所选渠道查询出在通知中心已配置的管理员短信模板。 国家代码：必填。发送短信所必须的国家代码，发给国内号码也需要填写国家代码，例如中国为+86。 手

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> 系统管理 > 第三方服务” ，单击“短信服务器”页签。 短信服务类型选择“HTTP短信服务”。短信平台选择“HuaweiCloud”，具体参数如表1所示。 表1 短信服务器对接数据规划表 配置项 参数说明 短信服务类型 选择“HTTP短信服务”。 短信平台 选择“HuaweiCloud”，表示华为云短信平台。

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新建对话回复节点 在机器人与用户的对话流程中，完成处理节点后，您需要配置回复节点，用来表示机器人回复用户的内容。您可以插入变量或者槽位，编辑回复术语。对话流程的终结节点，必须以回复节点结束。 在左上角节点列表中，拖拽“对话回复”节点到中间空白区域，同时界面右侧展开“对话回复”页签。

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方可与消息&短信服务建立连接。 接收上行短信回复时间 短信平台接收到用户发送的上行短信的UTC时间。填入上行短信接收地址后才可选择。选择“需要”，调用接收上行短信API同时增加字段“createTime”，消息&短信服务可以通过填入的上行短信接收地址，通知业务方用户回复短信的时间。

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P的文件服务器上。 视频文件 当“机器人回复图元”的回复方式为“视频播放”时，需要使用此处配置的资源，目的是直接使用服务器上的视频，此处的配置仅为语音内容参考。 不支持配置参数变量，且您需要先将与模板名称同名的视频文件上传到UAP的文件服务器上。 卡片模板 当“机器人回复图元”的

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> 系统管理 > 第三方服务” ，单击“短信服务器”页签。 短信服务类型选择“HTTP短信服务”。短信平台选择“HuaweiCloud”，具体参数如表1所示。 表1 短信服务器对接数据规划表 配置项 参数说明 短信服务类型 选择“HTTP短信服务”。 短信平台 选择“HuaweiCloud”，表示华为云短信平台。

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> 系统管理 > 第三方服务” ，单击“短信服务器”页签。 短信服务类型选择“HTTP短信服务”。短信平台选择“HuaweiCloud”，具体参数如表1所示。 表1 短信服务器对接数据规划表 配置项 参数说明 短信服务类型 选择“HTTP短信服务”。 短信平台 选择“HuaweiCloud”，表示华为云短信平台。

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提示“没有余额无法正常开通”。 账户欠费，请参考如何给账户充值，充值后再开通短信服务。 提示“暂不支持IAM用户开通服务，请使用主账号登录后开通服务”。 消息&短信暂只支持主账号开通服务，请使用主账号登录开通，授予子账号对应区域的消息&短信服务权限。 查询服务是否开通报错。 请检查账号实名认证信息，确认已通

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短信服务支持哪些协议？ 建议使用CMPP2.0或HTTPS协议。具体支持参见开通接入。 父主题： 产品咨询类

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> 系统管理 > 第三方服务” ，单击“短信服务器”页签。 短信服务类型选择“HTTP短信服务”。短信平台选择“HuaweiCloud”，具体参数如表1所示。 表1 短信服务器对接数据规划表 配置项 参数说明 短信服务类型 选择“HTTP短信服务”。 短信平台 选择“HuaweiCloud”，表示华为云短信平台。

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> 系统管理 > 第三方服务” ，单击“短信服务器”页签。 短信服务类型选择“HTTP短信服务”。短信平台选择“HuaweiCloud”，具体参数如表1所示。 表1 短信服务器对接数据规划表 配置项 参数说明 短信服务类型 选择“HTTP短信服务”。 短信平台 选择“HuaweiCloud”，表示华为云短信平台。

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远程服务咨询的时候多长时间回复？ 远程咨询SLA，目前无固定反馈时间，具体情况以实际反馈时间为准。 父主题： 关于服务咨询

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